לאס מכירות באינטרנט הם נעים מהר יותר ויותר ובפרופורציות ענקיות, ולכן האוטומציה הפכה חיונית בשנת 2017, כך שלא יהיה מרווח שגיאות בהזמנות הלקוחות. על מנת להתחרות בעולם המסחר האלקטרוני הזה, הכרחי שמוכרים חדשים יתאימו את סביבת האוטומציה המודרנית ואת היצע השירותים שמציעים המתחרים.
זמינות המוצרים והחשבונית בזמן הם העדיפויות העיקריות למסחר אלקטרוני.
מה טוב שיהיה לך אסטרטגיית שיווק ועסקים מעולה בהתאמה אישית אם האתר שלנו לא יפעל ביעילות?
כאן נציג בפניך כמה מגמות שיעזרו לך לחפש מצוינות במסחר האלקטרוני שלך בשנה הבאה:
הטכנולוגיה גורמת למהירות:
בשנה שלאחר מכן צפוי כי חברות רבות נוספות יתחילו להשתמש בטכנולוגיות המאפשרות מסחר בזמן אמת, איתן יוכלו לעמוד בדרישות ההולכות וגוברות של הצרכנים לקבוע מהירות בפעילותן.
אוטומציה משפרת את חוויית הלקוח:
מחקר עדכני מאוד בקרב 350 ספקים מצא שיפור של 70% בממוצע ביעילות העיבוד וצמצום ההערות השליליות בפלטפורמה לאחר שימוש בטכנולוגיות אוטומציה, והפחית את הטעויות האנושיות ב -65%.
כדי להגיע לשירות לקוחות שנמצא ברמת המסחר האלקטרוני הנוכחי, יש צורך לאמץ טכנולוגיות חדשות כמו צ'אט בוטים, חיפושים קוליים ובין טכנולוגיות אחרות כדי לעזור ללקוחותינו לחפש ולקנות בתור.
מהירות במחסנים ובמשלוחים:
מהירות, נוחות ודיוק חיוניים לסחר אלקטרוני כיום. הלקוחות מצפים שמוצריהם יגיעו במהירות ובקלות ככל האפשר, והם נעשים חסרי סבלנות יותר ויותר בגלל מספר האפשרויות הגדול בשוק.
בשנה הבאה האתגרים העיקריים שעלינו לקחת בחשבון הם זמינות המוצרים, המשלוח המהיר והיעילות במחסנים, כך שבאופן זה נוכל להציע אסטרטגיה חזקה שבעזרתה נוכל לספק שירות עומד בציפיות הלקוח ועומד בתחרות.