צמיחת המסחר האלקטרוני דרך רשתות חברתיות מבוססות תמונה נובע במידה רבה מהיכולת שלהן משתמשים משתפים ויוצרים תוכן מולטימדיה על המוצרים שהם צורכים. אם נוסיף לזה שלרוב האנשים יש מצלמה בטלפונים הניידים שלהם לאן שהם מגיעים, אנו מבינים עד כמה תפקיד חשוב לתמונות בכל מוצר או שירות שאנו מוכרים.
עכשיו, יותר מתמיד, זה כך הצרכן שאחראי על מתן תדמית המוצר. והשינוי הזה באופן האינטראקציה עם הלקוחות יכול להביא לנו יתרונות מרובים, אך גם להזיק לנו. אם הם מרוצים ממוצר או משירות, הם עשויים להחליט ליצור עליו תוכן ולהודיע על דעתם.
אבל לא להרגיש מרוצה הם עשויים מאוד ליצור תוכן שלילי ולשתף את דעתם ביתר נחרצות. הדרך היחידה של המותג למקם את המסר הרצוי היא באמצעות אותם אמצעים בהם הלקוח משתמש, ואלה הם רשתות חברתיות.
השאר למוכרים בזה הקשר מבוסס מדיה חברתית זה לקחת את הסיכון ולנצל את כל ההזדמנויות הגדולות שהם יכולים להביא. הקונים קשורים יותר מתמיד, והם מצפים להזדמנות לדבר על חוויותיהם כצרכנים ברשתות החברתיות.
מותגים יכולים להשתמש בזה כדי לתת מכיר מבצעים ומבצעים ליצור מערכת יחסים חדשה ודו-צדדית בין לקוח לחברה, בנוסף לעידוד ותגמול לאותם לקוחות שמחליטים להראות ברשתות החברתיות שלהם כמה הם שמחים שרכשו את המוצר שלנו. זו דרך יעילה מאוד להגדיל את הנאמנות ולהגדיל את המכירות.