אם אתה הופך את חוויית הלקוחות שלך לנעימה הרבה יותר בך חנות מקוונת, אתה תביא אותם לחזור פעמים רבות נוספות, איך להשיג את זה?
צור מערכת יחסים של אמון אמיתי בינך לבין הלקוח
אחד הגורמים השכיחים ביותר לנטישה הסלים באקומרס הם שחסר להם מידע רב כדי להיות מסוגלים להשלים את הרכישה. זה נפתר בצעד פשוט והוא על ידי הצבת מסרים מיידיים בחנות שלך.
אם אתה רוצה לתת ללקוחות שלך חוויה אמיתית יותר ובעיקר מלאת ביטחוןכל מה שאתה צריך לעשות זה למקם מערכת צ'אט באמצעותו הלקוחות שלך יכולים לתקשר בכל עת עם החברה ובדרך זו, לפתור כל סוג של ספק שעולה ואף לעודד אותם לבצע את הרכישה עד הסוף.
אחד הכלים המושלמים למקרה זה הוא Iadvize שמחבר את הלקוחות שלך, עם המומחים שלך.
מה תקבל על ידי התקנת כלי זה במסחר האלקטרוני שלך
זה יגרום ללקוחות שלך להרגיש הרבה יותר מחויבים להגיע לסוף הרכישה אם יש להם קשר אמיתי עם מישהו מהחנות שיכולים לתמוך בכל שאלה.
מקום אחרי כל צ'אט, שאלוני שביעות רצון לקוחות כדי שתדעו אם הצ'אט שלכם עובד או לא או שהלקוחות מרוצים.
הציגו ללקוחותיכם מוצרים נוספים הדומים לזה שהם קנו זה עתה מיד לאחר שהם קנו אותם.
אנשים שהחליטו לעשות זאת השתמש ב- iadvize, הם מסוגלים לרשום עד 75% עליות בסלים כפי שנמדדו.
כהערה אחרונה, זה יעזור לך לדעת מה היעילות של האנשים שמשרתים את הלקוחות שלך מבחינת מכירות, שכן הכל מתחיל מתשומת הלב הניתנת ללקוחות שלך.