מהן התכונות של מומחה מכירות אמיתי? האם אתה מוכר או לא מוכר? זה מראה את היעדים שאנשי מכירות צריכים לממש. ההבדל בין איש מכירות טוב או רע עשוי להיות טמון כמה ניואנסים שעליו נדבר בהמשך. לא בכדי, ההצלחה או לא הפעילות המסחרית שלנו תהיה תלויה בהם וכמובן ברווחי החברה, לא משנה מה טיבה ביחס לעסק שהיא מבצעת.
מובן מאליו שאיש מכירות טוב מיוצר ולא נולד, כפי שמעריכים רבים מהאנליסטים בענף. מכיוון שהם דורשים למידה מוקדמת כדי להוציא לפועל את כל הנושאים שנלמדו בנוגע להיבט המסחרי. מתוך גישה כללית זו, יש לציין כי מומחה המכירות הוא איש מקצוע רלוונטי ביותר בהילוך של חברה. הרבה יותר ממה שאפשר לשקול מההתחלה. כי חברה בסוף היום היא מכוונת אליה היא למכור משהו. כלומר, המוצרים, השירותים או הפריטים שלך. כל האסטרטגיות המסחריות שלו מתמקדות בצד זה ומעבר לשיקולים טכניים אחרים.
מצד שני, יש להדגיש בזמנים אלו כי הפיכת מומחה למכירות נחוצה בכדי שיהיה טעם למכירה עצמה. אם זה לא בדרך זו, אין ספק שיהיה לך הרבה יותר קשה להגשים את הרצון הזה שיש לך מצדך. עד כדי כך שתצטרך להגיע למסקנה שעדיף שתקדיש לפעילות מקצועית אחרת מזו. לא בכדי, לא תבזבזו זמן במקצוע שלא יהיה לכם עתיד מעתה ואילך.
מפתחות להיות מומחה למכירות
הראשון במפתחות להתמקצע במגזר זה מבוסס על אי התרחקות משאלות הצרכנים או המשתמשים. במובן זה, אחת מהאסטרטגיות המסחריות לייבא יכולת רלוונטית זו היא ליצור או לעצב דרכים שונות להיכנס ולהיות קשר קבוע עם השווקים שלהם או בתחום בו אנשים אלה פועלים.
מצד שני, אנו יכולים להשתמש במערכות המסורתיות או הקונבנציונליות יותר, כמו למשל בדוא"ל או בשיחת טלפון. במטרה להיות רגישים לעובדה לדעת להקשיב לדעתם של הלקוחות ובעיקר לוודא מעתה הצרכים המיידיים ביותר שלהם. היכן יהיה חשוב מאוד לשאול את עצמך כמה מהשאלות הללו שאנו חושפים בפניך: האם המוצר או השירות אכן פתרו את צרכיך? האם יש לך תלונות או הצעות לשיפור השירות? תשובותיהם ללא ספק לא רק יעזרו לכם לתקן את הטעויות, אלא להיפך, הן תשמשנה לחיזוק מערכות היחסים בטווח הקצר והבינוני.
דע כיצד לתקשר
אתה לא יכול לשכוח שבתדירות כלשהי חלק טוב מהמוכרים יודעים לתקשר את הזדמנות עסקית, אבל ברגע האמת הם לא יודעים לסגור את העסק. הסיבה לכך היא שהם אינם חותכים או לא מצליחים למצוא דרך להפעיל לחץ על הלקוח בזמן הנכון בתהליך העסקי המורכב הזה. בשביל זה עליכם לקחת בחשבון מרגעים אלו שמכירות מתרחשות במהלך המצגת, זה לא משהו שאתם עושים בסוף המסע הזה לפניכם.
תוכלו לתקן בעיה זו על ידי שיפור האסטרטגיה של שאלת שאלות שיעזרו לכם להשיג מידע לטובתכם. במובן זה, כמובן, יהיה מאוד שימושי לדעת את החלק האחר של התהליך קצת יותר טוב וזה ידרוש קצת זמן ומעל הכל הרבה רצון להתקדם בפעילות המקצועית שלך באמצעות ידע מושלם על לקוחות או משתמשים. זה יהיה המפתח שייקח אותך לנקודה טובה יותר בתהליך המסחרי שעומד לפניך.
אל תאכזב לקוחות או צרכנים
האם תעשה עסקה עם מישהו שאין לך אמפתיה אליו? שאלה זו שאתה צריך לשאול את עצמך מעתה ואילך צריכה להיות הבסיס להפוך מעתה למומחה מכירות. ולכן, במידת הצורך, לא תהיה לך ברירה אלא לעשות זאת לבנות סיפור עם מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות שלך. זה לא מרוץ מהיר, אלא להפך, עליכם לחשוב שתהליך זה הוא מרוץ למרחקים ארוכים שעליכם להתחיל להתכונן מרגע זה.
במובן זה, מדד יעיל מאוד שתוכלו ליישם את האסטרטגיה המסחרית של ביסוס המציאות המשותפת עם האדם האחר, כלומר עם קונים פוטנציאליים. זה אומר בפועל משהו הגיוני כמו למצוא משהו משותף שיש לך עם הלקוח שלך. לדוגמא, ענפי הספורט או התחביבים האהובים עליכם, המצב המשפחתי שלכם ואפילו נכונותכם לרכוש את המוצרים, השירותים או הפריטים. בכל מקרה, מדובר במערכת שלעתים רחוקות מאוד טועה.
כל זה מוביל ל יותר אמפתיה בין שני הצדדים של תהליך. כלומר, לאשר בצורה מאוד קפדנית את העובדה שאתה מבין בדיוק מה הלקוח שלך מבטא בכל אחת מתשובותיו. אתה לא צריך למכור כדי למכור, אלא להפך, אתה צריך לחפש מעל הכל את הצרכים האמיתיים של האנשים האלה. זהו אחד המפתחות המכריעים ביותר להבדיל בין מומחה מכירות למי שאינו. לכן, עליך לבצע זאת מעתה ואילך אם ברצונך להגיע לרמה טובה זו בפעילותך המקצועית.
השתמש בלקוחות הטובים ביותר כמקורות הפניה
צעד נוסף שעליך לעשות כדי להפוך למומחה מכירות אמיתי טמון בעובדה שחשוב מאוד שיהיה לך המלצות מהלקוחות הטובים ביותר שלך. אלה סיפורים על איך היו חיי הצרכן לפני רכישת מוצר או שירות, ואיך הם נראים כעת, לאחר חווית הקנייה. התוצאות יכולות להיות מספקות לחלוטין בכדי להגן על האינטרסים שלך בתחום העסקי שאתה מייצג ברגע המדויק הזה.
לעומת זאת, מומחה המכירות חייב להיות אדם השוקל בכל עת מדוע חשוב מאוד לקבל המלצות. באופן לא מפתיע, השתקפות זו תעזור לך מעתה למצוא לקוחות נוספים ולכן תתן לך יותר אמינות במגזר בו אתה משולב. לשם כך, לא תהיה לך ברירה אם אנשים אלה סומכים עליך משורה של שיקולים טכניים.
זה גם ערך מוסף שיש לך מחויבות רצינית למלא את ההבטחה הראשונית שהבטחת ללקוח שלך. במובן זה, אתה לא צריך להיות מהסס בגישות שאתה מציע ללקוחות או למשתמשים. בין היתר, מכיוון שההשפעות יכולות להפריע לחלוטין או מה זהה שמכירות יכולות להיות מתוסכלות בטווח הבינוני ובמיוחד בטווח הארוך. זה בהחלט לא יהיה הכושר המתאים למומחה מכירות אמיתי.
ערכו מצגת יעילה מאוד
מפתח נוסף שעומד לפניך כרגע הוא זה שמתייחס לידיעה יש צוות של אנשי מקצוע שיכולים לתמוך בפעולות המסחריות שלנו. כי אל תטיל ספק באחת הפעולות הרלוונטיות ביותר היא שכל האנשים האלה בצוות שלך יודעים למכור ולהעביר את הרעיון הזה ללקוחות, צרכנים או משתמשים. באופן לא מפתיע, אחת הטעויות החמורות ביותר שאתה יכול לעשות בעניין זה היא לחשוב שמחלקת המכירות היא היחידה שצריכה למכור.
האסטרטגיות שלך במגזר המסחרי להיות מומחה במכירות צריכות להיות מכוונות לשילוב של התהליך העסקי הזה. כלומר, על כל העובדים להיות בעלי יכולת לדעת כיצד למכור ולהעביר רעיון זה למשתמשים. במובן זה אינך יכול לשכוח שכולם הם חלק מאותו ארגון. ולכן, יש לתאם את פעולותיהם מעל לשיקולים טכניים אחרים. כפי שנאמר לעתים קרובות בתחום העממי, "אחדות היא כוח". זה משהו שמומחה המכירות חייב להטמיע מעתה ואילך.
טריק שיכול לעזור לכם ביותר מפעם אחת, שיותר ממכירת מוצרים או שירותים, מה שאתם מוכרים בפועל הם רעיונות. במיוחד משום שהם מתמקדים בסיפוק ציפיות הלקוחות, כך שבאופן זה תוכלו למטב את הפעולות מסוג זה. מכיוון שזו בסופו של יום אחת המטרות המיידיות ביותר שלך בתחום התחום המסחרי בחברות.