בשיווק ישנם סוגים רבים של עבודות ומשימות שחייבות להיות מציאות. אחד מהם הוא אולי מאוד חשוב, כי הוא זה שמחבר את המותג או המוצרים שהם מוכרים עם קהל היעד. במילים אחרות, יחסי ציבור של החברה שלך ללקוחות.
אבל מה זה יחסי ציבור? אילו משימות מבוצעות? האם הם נותנים הטבות? באילו אסטרטגיות הם נוקטים? אם אתה רוצה לדעת יותר על המקצוע הזה, או כי אתה רוצה להתמסר לזה או כיוון שזה מה שחסר לך במסחר האלקטרוני, אז אנו נותנים לך את כל המפתחות.
מה הם יחסי ציבור?
אם אנו מבוססים על הרעיון שנתן את איגוד יחסי הציבור האמריקאי, ההגדרה של אלה תהיה:
תהליך תקשורת אסטרטגי הבונה מערכות יחסים שהן יתרון הדדי בין ארגונים לקהלים שלהם.
במילים אחרות, אנו מדברים על אנשים המתמחים בביצוע פעולות תקשורת אסטרטגיות המשמשות לחיבור חברות עם הציבור שלהן, תמיד ברמה חיובית, כמובן.
לשם כך הם משתמשים בקמפיינים שיווקיים כביכול, שיכולים להיות מגוונים מאוד ולכלול נושאים אחרים כגון משפיעים, חברות אחרות, אגודות וכו '.
ניתנת הגדרה נרחבת ומדויקת הרבה יותר מה יהיו יחסי ציבור רקס פ. הארלו, כותב, עורך, יחצן וחלוץ יחסי ציבור:
"יחסי ציבור הם פונקציה ניהולית אופיינית המסייעת לבסס ולתחזק קווי תקשורת הדדיים, הבנה, קבלה ושיתוף פעולה בין ארגון לקהליו; הוא כרוך בניהול בעיות או נושאים, הוא מסייע למנהלים להישאר מעודכנים ורגישים לדעת הקהל; מגדיר ומדגיש את אחריות המנהלים לשרת את האינטרס הציבורי; מסייע למנהלים להקדים את השינויים ולהשתמש בהם ביעילות, להבין אותם כמערכת אזהרה לחזות מגמות.
לאיזה פונקציות יש
אם אתה רוצה להיות יחסי ציבור אז אתה צריך לדעת מה יהיו המשימות שתצטרך לבצע. באופן ספציפי, אנחנו מדברים על:
- בצעו קמפיינים לתקשורת, כמו גם אסטרטגיות ליצירת קשר עם החברה עם הציבור שלה. אלה צריכים להיבדק כל הזמן כדי לראות אם הם מקבלים את התועלת הצפויה או שיש לשנותם.
- היו בקשר עם התקשורת. אתה צריך לדאוג למשרד עיתונאים מכיוון שאתה הופך לדמות הייצוגית של החברה. לכן, יהיה עליך להכין הודעות לעיתונות, לארגן את הכנסים, לנהל ראיונות וכו '.
- תקשורת פנימית. במיוחד עם אלה שעשויים להיות קשורים לעבודה שלך; למשל, מי שמבצע את המוצרים, או אלה שעושים את הסימון של אלה.
- תקשורת חיצונית. לא רק עם העיתונות, אלא גם עם משפיעים, מפורסמים, חברות אחרות וכו '. באמצעותו ניתן לבצע שיתופי פעולה.
- יחסים מוסדיים. במילים אחרות, עליך לדעת על יוזמות חקיקה, חוקים ותקנות אחרות העשויות להשפיע על החברה שלך או על הציבור שאליו אתה מכוון.
- ארגון אירועים. במטרה ליצור תדמית מותג שיכול לשפר את החברה.
- ערכו מחקר שוק. כיוון שצריך שתדע בכל עת את מצבה של החברה בשוק שבו היא פועלת, כמו גם את המתחרים ואת סוג הלקוח שאליו היא מכוונת.
- לייצר את התוכן שקמפייני התקשורת ישאו.
- נהל מצבי משבר בניסיון למזער את ההשלכות שנוצרות ככל האפשר.
אסטרטגיות המבוצעות על ידי יחסי ציבור
עבודה ביחסי ציבור אינה דבר קל, במיוחד מכיוון שאתה צריך להשתנות כל הזמן כדי להסתגל לחברה המשתנה. עם זאת, ישנם מספר דגמים שיכולים לשמש כאסטרטגיות יחסי ציבור. אחד העיקריים, וזה שנלמד כמעט תמיד הוא מה שנקרא "מודל IACE" המקיף את ארבעת השלבים של יחסי הציבור:
- חֲקִירָה. כאשר מתבצעת מחקר שוק, תחרות ולקוחות פוטנציאליים כדי לקבל מושג כיצד לבצע את השלב השני.
- פעולה. כאשר מיושמות סדרה של פעולות בכדי להצליח לפרסם את החברה ולעשות קמפיין יחסי ציבור שעובד.
- תִקשׁוֹרֶת. הוא משמש כדי לדעת כיצד הקמפיין יוצג וכיצד הוא צפוי להגיב לתגובות מסוימות (אם הוא מצליח, אם הוא זוכה לביקורת, אם הוא לא עובד ...).
- הַעֲרָכָה. למדוד את התוצאות ולדעת אם עבודת יחסי הציבור עבדה או לא. זה לא נמדד רק בסטטיסטיקה של אתרים, אלא גם באמצעות רשתות חברתיות, פרסום לא מקוון ומקוון וכו '. לפעמים זה לא מצליח ברשת אבל זה מצליח ברשתות או שאנשים מדברים על הנושא אבל זה לא בא לידי ביטוי במכירות.
אסטרטגיות יחסי ציבור נוספות שניתן לבצע הן בריתות אסטרטגיות, סיפור סיפורים ...
מה אתה צריך ללמוד כדי להיות יחסי ציבור?
אם אתה מעוניין בקריירה ביחסי ציבור, כדאי שתדע שיש כמה חלופות בסופו של דבר להיות יחסי ציבור מקצועיים. אלו הם:
- למד תואר גבוה יותר של FP. היא זו שמציעה לך הכשרה מסוג זה ותוך שנתיים תוכל להתחיל לעבוד עם תואר מתחת לזרוע שנותן לך את הידע הדרוש.
- למד קריירה המאפשרת לך להתמחות בתקשורת מוסדית. זה הכי קרוב למה שנעשה ביחסי ציבור.
- עובד על זה. תרגול הוא אולי הדרך שתגרום לך ללמוד הכי הרבה מהעבודה הזו. אתה יכול לעשות התמחות או להתחיל לעבוד ביחסי ציבור, אך אל תשכח את ההכשרה, מכיוון שהיא תעניק לך את הכלים הדרושים כדי לדעת מה לעשות בכל עת.
חוץ מזה, כדאי לך בעלי יכולות תקשורת, כך שהמסר שלך תמיד יהיה ברור ומובן, שלא יביא אי הבנות. בנוסף, זה יותר ויותר חשוב יודע שפות, לא רק אנגלית, אלא לפחות אחת נוספת.
עכשיו שאתה יודע קצת יותר טוב את יחסי הציבור, האם זה מה שחסר לעסק שלך? האם אתה רוצה להתמסר לזה? תודיע לנו.