הנציבות האירופית ביצעה חקירה באמצעות 697 אתרי סחר אלקטרוני באיחוד האירופי. התוצאות מצביעות על כך 63% מאתרי המסחר האלקטרוני אינם מציעים בבירור את המידע המתאים לעסקאות.
המחקר מצא כי אחד מכל שלושה דפי אינטרנט למסחר אלקטרוני היו להם נתונים שלמים או לא ברורים על הסוחר. מצד שני, אחד מכל אחד חמישה אתרי מסחר אלקטרוני לא סיפקו ללקוחות תצוגה ברורה מהמחירים או מתנאי החוזה.
ראוי להזכיר כי ה הנציבות האירופית מבצעת חקירות אלה על בסיס קבוע במטרה לוודא שתקנות הצריכה של האיחוד האירופי מוחלות. מתוך 697 אתרי המסחר האלקטרוני שניתחו ברחבי אירופה, 436 סבלו מאי סדר כלשהו.
במהלך החקירה, הנציבות האירופית הבהירה כמה סוגיות חשובות. ראשית, כמעט לשניים מכל שלושה אתרי מסחר אלקטרוני אין את כל המידע אודות זכות המשיכה של עסקה כנדרש בחוק.
אני מתכוון לזה סוג האתרים לא כלל טופס משיכה תואם או לא יידע את לקוחותיהם לגבי מספר הימים המדויק (14) שעומד לרשותם למשוך עסקה מקוונת.
עוד דווח כי אחד מכל אחד בשלושה אתרים היו נתונים מלאים או מאוד לא ברורים לגבי סוחרים. זה כלל את זה שלא הציע נתונים כמו כתובת או שם מלא של המפעיל ואף נמצא כי 21% מהאתרים לא הודיעו על המחיר או על תנאי החוזה לפני שאישרו את ההזמנה.
אחוז קטן יותר של 18% מאתרי המסחר האלקטרוני לא הציגו מידע מדויק בנוגע ל מאפיינים או מפרט של המוצרים והשירותים שהם מוכרים. מה שלא דווח הוא האם האתרים הפוגעים יקבלו סוג כלשהו של סנקציה או עונש.