החלק ימינה כדי לאשר או החלק שמאלה כדי לא לאשר התאמה אפשרית היא הפעלה בסיסית של טינדר, אפליקציית ההיכרויות המקוונת הפופולרית שאומצה כעת למסחר אלקטרוני.
נכון שניווט בין יישומים לאתרים אינו דבר חדש; משתמשים משתמשים ברשתות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם כבר שנים. אך לאחרונה כמה קמעונאים מקוונים אימצו את אותו הדבר סוג ממשק גלילה בטינדר להציע חווית קנייה ניידת שזוכה לקבלה רבה.
לאחר מכן הקונים יכולים להחליק ימינה אם הם אוהבים מוצר ולהחליק שמאלה כדי להשליך אותו. עם זאת, האם השימוש ב- ממשק החלקה פופולרי האם זה באמת מניב המרות במסחר אלקטרוני או שזה רק אופנה שתדעך עם הזמן?
כיצד מיישמים חברת Tinder חברתית במסחר אלקטרוני?
אם כי בתחילה ממשק Tinder הוא שימש ליישומים פונקציונליים גרידא כמו סקרים פוליטיים וגיוס עובדים, רבים מהיישומים הללו לא זכו להערכה טובה עקב טריוויאליזציה של בעיות מורכבות. עם זאת, תחום השיווק והמסחר האלקטרוני הוא תחום בו "טינדרציה" זה פורח במהירות.
והוא שממשק הגלילה מציע את פיתרון מושלם עבור אותם מותגים עם מוצרים חזותיים ככל הנראה יירכשו על בסיס פרטים כמו צבע, עיצוב אסתטי ומחיר. באופן זה, תופעת הטינדריזציה העניקה לקמעונאים משהו שאבד בעבר בעבר בחיפזון להתחבר, כלומר ביכולת לגלוש.
יש לומר כי אחת הבעיות העיקריות העומדות בפני עסקים מבוססי מסחר אלקטרוני זה קשור לחוסר היכולת שלו לייצר מושג אמיתי של סיכוי. זה נכון ש אתרי מסחר אלקטרוני עושים עבודה מצוינת במתן המלצות, תוצאות חיפוש מדויקות ועוזרות ללקוחות למצוא את מבוקשם. עם זאת, הם תמיד מתמודדים עם חוסר האפשרות ליצור מחדש את הנימוחות של חווית קניות פיזית.
אפילו גדולי מסחר אלקטרוני כמו אמזון עדיין מתקשים לספק סביבה שבה הקונים "מעדים" על מוצרים שמעולם לא שקלו. אבל עם ממשק משתמש דומה לזה של טינדר, החלקה של המוצרים לבחירת כן או לא היא הדבר הכי קרוב להליכה פיזית במעברים של חנות.
המוצרים הם בעיני הלקוחות בהבזק של צבעים וצורות, ללא פרטי משלוח, שפע אפשרויות, או תיקונים בלתי נגמרים. רק קטע צבעים והצעות לוכד מדי פעם את מבט הלקוחות כשהם עוברים ממוצר A למוצר B. בעזרת ממשק כזה, ניתן לקרב את ריגוש הגלישה לקונה, ולתת להם את היכולת להחליט אילו פריטים הם כמו וממנו אתה רוצה לקבל מידע נוסף או לקנות, הכל ישירות מהמכשירים הניידים שלך.
ומתי ממשק גלילה בשילוב עם מערכת תשלומים ניידים טובה יותר, עסקים מסחר אלקטרוני יכולים לשפר את ההמרות שלוש עד חמש פעמים בהשוואה למבחני ביצועים סלולריים.
מה מציע ממשק החלקה לחנויות מקוונות?
היום אנו יודעים היטב כי א עיצוב אתרים רספונסיבי במסחר במובייל זה יותר חשוב מאשר עיצוב אתרים שולחניים בחנות מקוונת. רק כמה התאמות לאופן הצגת המידע יכולות לבצע או לשבור את חווית הקנייה המקוונת. עבור הקונים ממשק חלקלק יכול להפוך את הגלישה בטלפון הנייד לקלה ומבדרת יותר.
El פריסת רשת מסורתית, כאשר יש לך שניים או ארבעה מוצרים ברצף, מכריח את הקונים ללחוץ על דף פירוט כדי לראות מידע נוסף אודות המוצר. לעומת זאת, עיצוב ממשק מבוסס החלקה מציג תמונה אחת של מוצר אחד בכל פעם. לאחר התבוננות מקרוב בפריט, הקונים יכולים פשוט להקיש עליו לקבלת מידע נוסף, כולל פרטי מוצר, תכונות, מפרטים, תצוגות חלופיות ואפילו סרטוני וידאו של המוצרים בשימוש.
כל זה לא עושה דבר מלבד להאיץ את מהירות הרכישה של המותגים, שזה קריטי לדמוגרפיה של אלפי שנים, שיש להם טווחי תשומת לב מצטמצמים וגם הם מבלים עד ארבע שעות ביום בשימוש במכשירים הניידים שלהם. ממשק המשתמש מבוסס הגלילה עובד טוב מאוד עבור מותגים עם מוצרים חזותיים מאוד ממוקדים בעיצוב ומעניינים עד כדי כך שהמשתמשים רוצים להסתכל עליהם לפני שהם ממשיכים לגלוש.
שלב את פונקציונליות של ממשק משתמש להחליק בחנות מקוונת לנייד, זה גם עוזר לקונים לארגן את המוצרים שהם אוהבים וגם לשתף אותם בקלות עם חברים, מה שכמובן מגדיל את הטווח החברתי של הקמעונאים. נכון לעכשיו ניתן למצוא יישומים ניידים למסחר אלקטרוני המציגים מספר רב של מוצרים שקונים עשויים להתעניין בהם או לא. לאפליקציות אלה אפילו יכולת ללמוד העדפות קונים בכדי לשפר את חווית הקנייה שלהן וכמובן להגדיל את ההמרות.
עכשיו, למרות שממשק קניות מבוסס על גלילה במסך יכולה להגדיל את ההמרות כאשר נעשה כראוי, היתרונות הגדולים ביותר עבור חנויות מקוונות קשורים למעשה לנתונים שהם יכולים לאסוף מקונים. כלומר, בכל פעם שקונה בוחר את המוצרים שהוא אוהב ומשליך את אלו שלא מעניינים אותם, למותגים יש מושג מדויק יותר לגבי מה הקהל שלהם רוצה לראות.
חנויות מקוונות רבות כבר משתמשות ב- ממשק החלקה עבור קונים ניידים הם יכולים להגיב על המאמרים שהם אוהבים ורוצים לראות לעתים קרובות יותר ואלו שלא מעניינים אותם. לאחר מכן נעשה שימוש במידע זה כדי לקבוע אילו מוצרים צריכים להיות מוצגים בחנות המקוונת ולכן מוצע הצעה של פריטים שמשתמשים בוודאי יאהבו וסביר להניח שיקנו.
מצד שני, אוסף זה סוג המידע יכול גם ליצור נתונים לגבי זמני השימוש והרכישה המקסימליים, אשר בתורו מאפשר למותגים לשפר את חווית הקנייה במסחר אלקטרוני. ניתן להציג את המוצרים הפופולריים ביותר בהודעות דוא"ל, קמפיינים ברשתות חברתיות או מודעות תשלום לקליק.
האם זו האפשרות הטובה ביותר להשיג המרות גבוהות יותר במסחר אלקטרוני?
חשוב להזכיר כי שימוש בממשק החלקה דומה לזה שמשמש טינדר עשוי לעבוד במצבים ספציפיים, עם זאת, ישנם קשיים ליישומו בחנות מסחר מקוונת. ראשית, ניווט במוצרים מושלם לחקר, אך לא הפיתרון הטוב ביותר להדגשת קטגוריות מוצרים ספציפיות או אפילו את המלאי שברצונך להעביר.
לא רק זאת, ממשק מסוג זה יכול להשפיע באופן הפוך מזה של שיווק תוכן, מה שגורם למשתמשים לא ליצור קשר עם המותג. בשונה ממה שקורה עם ממשק ההחלקה, המאפשר למשתמשים להשליך פריטים ברגע שהם מוצגים על המסך, שיווק באמצעות תוכן מאפשר בניית מערכות יחסים בין הלקוחות למותג, חינוך המשתמשים הללו, השראה להם ובמקביל להגביר את המכירות.
להתמקד ב יצירת תוכן באיכות גבוהה יכולה לסייע בשיפור המותג וליצור מערכות יחסים חדשות כאשר תוכן כזה משותף באמצעות מדיה חברתית או באמצעות דוא"ל. הגישה של טינדר היא הפוכה משיווק תוכן בכך שהיא מציבה קבלת החלטות לטווח קצר לפני בניית נאמנות מותג לטווח ארוך. הממשק של טינדר אמנם מספק חוויית משתמש מדהימה, אך יש לתמוך במיקרו-אינטראקציות אלה על ידי משהו רלוונטי לטווח הארוך.
לכן, משווקים מקוונים המתאימים את "טינדריזציה", עליהם להיות זהירים מאוד שלא לפגוע במאמצי בניית היחסים שלהם. עם כמות המידע הרבה הנאספת, המותגים חייבים לנסות לטפח את האינטרסים כמו גם את העדפות הקונים, והכל במטרה להציע יותר מסתם רשימה פשוטה של פריטים שניתן להחליק. לעולם אסור לשכוח כי שיווק באמצעות תוכן ממשיך להיות חלק בסיסי בבניית מערכות יחסים.
כתוצאה מכך אנו יכולים לומר:
אין ספק כי טינדר חברתי במסחר אלקטרוני הוא נושא לדיון עם נקודות מבט רבות. עם זאת, הוא אינו יכול להחליף לחלוטין את התוכן המפורט והמידע המושך קונים. אמנם אין קיצורי דרך למעורבות אמיתית ומתמשכת בסחר אלקטרוני, אך ניתן להשתמש במגמה כדי להרוויח באמצעות איסוף נתונים, הצעת מוצרים ושיווק לפי העדפות הקונים.
בסופו של דבר, האידיאל הוא שיהיה מאגר נתונים מוצק של מוצרים ותוכן כדי להיות מסוגלים לבנות מערכות יחסים אמיתיות ולהתמקד בפיתוח ממשק קונטקסטואלי זה באמת עובד גם עבור עסק המסחר האלקטרוני שלך וגם עבור הלקוחות.