כאשר הלקוחות שלך לא יכולים לראות פיזית שלא לדבר על לגעת ב- מוצרים שאתה מוכר במסחר האלקטרוני שלךלשכנע אותם לבצע רכישה יכול להיות קשה. תמחור הולם, כמו גם הצעת חוויה ממוקדת לקוח, היא דרך טובה לעודד אותם קנה בחנות המקוונת שלך.
גישה מוכוונת לקוח תורמת לנאמנות המותג, שהיא קריטית למטרה הראשונית. קחו בחשבון שכמעט אף חנות מקוונת לא יכולה להצליח, ואפילו להסתמך על קונים חד פעמיים.
ולא רק זה, התאמה אישית חוויות משתמש זה יכול גם לעזור לך לפלח את הקהל שלך, אשר בתורו יכול לתרגם לשיווק מקוון יעיל יותר באמצעות יישום קמפיינים פרסומיים ספציפיים יותר.
אחד נקודות מפתח אם אתה רוצה ליצור חוויה מבוססת לקוח זה לפנות לצד הרגשי שלהם. מעבר לצרכן בטווח גילאים או במיקום מסוים, הדבר החשוב הוא שתחפש אנשים שחולקים רגשות והתנהגויות סביב משהו.
ברגע שתדע זאת, יהיה לך קל יותר למצוא מה לקוחות היעד שלך אוהבים, משתמשים, מה הם עושים ואיפה הם עושים את זה.
אתה גם לא צריך להשאיר בחוץ אסתטיקה וממשק משתמש להציע ללקוחות את חווית הקנייה הטובה ביותר. באופן אידיאלי, עליכם להשתמש בעיצוב מושך ויזואלית, קל לשימוש, תוך שימת דגש על אותם אלמנטים אשר יתפסו את תשומת ליבם ויניעו אותם לרכוש.
בסופו של דבר היבט זה של יצירת א חוויה ממוקדת משתמש, צריך להיות חלק מהאסטרטגיה שלך לשיפור המסחר האלקטרוני של החנות המקוונת שלך. לצד זאת, אל תשכח את משוב הלקוחות, את השימוש בפלטפורמות חברתיות וכמובן, לתמרץ את הלקוחות.