ברור כי גמסחר אלקטרוני מציע יתרונות רבים לצרכנים שבוודאי לא נמצאים בחנויות המיינסטרים. אבל כמו בכל דבר, יש גם חסרונות של מסחר אלקטרוני עבור לקוחות שאי אפשר להתעלם ממנו. בואו נסתכל על החשובים ביותר.
מסחר אלקטרוני חסר את המגע האישי
אמנם נכון שלא כל החנויות הפיזיות מציעות גישה אישית ללקוחות שלהם, אך עובדה שרבות מחנויות אלה מעריכות את הקשר עם הצרכן. בתוך ה לקוחות מסחר אלקטרוני צריכים רק לבחור את המוצרים שלהם, להוסיף אותם לעגלת הקניות וללחוץ על "קנה עכשיו". אין הרבה מגע אישי בכל תהליך הרכישה.
עיכוב מוצר
זהו גם אחד החסרונות של מסחר אלקטרוני שמשפיע ישירות על לקוחות. גם אם נבחר משלוח אקספרס, בדרך כלל לוקח 4-7 ימים להגיע. עבור מי שדורש מוצר מחוץ לקופסה, זה חיסרון עצום.
לא ניתן לרכוש מוצרים רבים באופן מקוון
למרות כל הנוחות שמציעה מסחר אלקטרוני, ישנם עדיין מוצרים מסוימים שלא יכולים להיות לקנות באינטרנט. אמזון כבר החלה למכור תוצרת טרייה ומזון עם משלוח של שעה, אולם זה רק בערים מסוימות ולא כל הקמעונאים המקוונים מציעים שירות זה.
מסחר אלקטרוני אינו מאפשר לבדוק את המוצר לפני שקונים אותו
זה חסרון גדול של מסחר אלקטרוני ביחס לחנויות פיזיות מסורתיות. אם אתה רוצה לקנות בגדים למשל, אתה לא יכול לגעת בבד או לבדוק את התפרים, כמובן שאתה לא יכול לנסות את הבגד ואתה רק צריך לסמוך על התמונות ועל תיאור המוצר.
כל אחד יכול ליצור חנות מקוונת
זה הופך להיות קל יותר ליצור חנות מקוונת של מסחר אלקטרוני וזה לא בדיוק דבר טוב. אדם עם הידע הבסיסי יכול להקים חנות מקוונת תוך 10 דקות ולהתחיל להציע את המוצרים שלהם. הבעיה היא שקשה לקבוע אם אתר זה אמיתי ואמין.