מכירה צולבת, אומנות המכירה לאחר מכירה

ביצוע מכירות בשנים האחרונות הביא לסדרה של שינויים חשובים בתחום תעשיית שיווק, כי נכון לעכשיו, שיטות ואסטרטגיות להוצאת מוצרים מסוימים לשוק השתנו הרבה ביחס לאופן המכירה במאה העשרים.

זה נובע במיוחד ממגוון רב של אמצעים שקיימים לקידום דברים, כמו גם ממכשירים מרובים שניתן להשתמש בהם חברות להפוך את המוצרים שלהם למגמה לכל הקבוצות החברתיות.

בדרך זו, בימינו תוכלו להשתמש ב- שיווק טלפוני, ערוצי מכירות בטלוויזיה, פרסומות קלאסיות, או אפילו הפסקות מסחריות חוזרות ואחריו תוכנית מצליחה שמכוונת מיליוני אנשים.

כמובן שהמדיום שמשמש לקידום משהו תלוי הרבה בחברה וגם בסוג המוצר או השירות שאתה רוצה להציב במגזר אוכלוסייה מסוים, מה שאומר שתמיד יש מספר גדול של משתנים שיש לקחת בחשבון תמיד בעת פיתוח אסטרטגיית מכירה.

בהקשר זה, אחד האמצעים החדשניים ביותר שצצו כתוצאה מהתנופה המסיבית בטכנולוגיות חדשות - במיוחד באינטרנט - הוא קידום מוצרים באמצעות מודעות שמגיעים אלינו בדפים שאנו מבקרים מדי יום באינטרנט.

האסטרטגיה החדשה הזו מהפכה את האופן שבו חברות ממקמות את המאמרים שלהן באוכלוסייה, כי בזכות התקדמות חדשה בתחום טכנולוגיית המחשב, באמצעות סדרה של אלגוריתמים ששימשו תוכניות מסוימות שפותחו לאחרונה, חברות אינטרנט גדולות, כמו גוגל, פייסבוק או טוויטר, יצרו אפליקציות כדי להפוך את המשתמשים למודעים לטעם הצרכן ולמגמות של חברות אחרות. מסוגלים למקם את המוצרים שלך בצורה הרבה יותר אסטרטגית, על פי הטיה מסוימת באוכלוסייה שתמצא הרבה יותר זיקה לכמות הפרסום הגדולה שהיא זוכה לפתע בחיפוש ברשת.

שיטות חדשות למכור היום

עוד אחד מהפונקציות הגדולות בעניין זה הוא מרכישה שביצע משתמש, הדבר נשמר במעין קובץ כללי כך שבהמשך אדם זה יתחיל לקבל יותר פרסום והודעות עם מאמרים הקשורים לרכישה שביצע בעבר.

אלה רק חלק מהבולטים והמדהימים ביותר טכניקות הצבת מוצרים, פריטים ושירותים, שעלינו תמיד לנתח, להתבונן ולקחת בחשבון, במטרה העיקרית שאנחנו מודעים לכך שאנו חיים בעולם צרכנים ללא תחרות, וזה תלוי בנו אם נהיה רק ​​צרכנים המשתוקקים לקנות את מה שמונח לפנינו מאיתנו, או אם ניכנס למערך היצרנים או מי שמציב מוצרים ושירותים לצרכנים, במצב בו במקום לבזבז נוכל לקבל את הרווחים בגין מכירת מוצר או שירות לכל אחד מה מיליוני קונים פוטנציאליים שקיימים בתקופה הנוכחית.

עם זאת, אנו יכולים להתעמק בנושא המכירות ובאופן ספציפי יותר לסוג מכירות מסוים, שהם מה שמכונה קרוס מוכר, תהליך אותו ננתח לאורך מאמר זה.

מהן אסטרטגיות המכירה הפופולריות ביותר להגדלת רכישת הלקוח הממוצעת, הקיימות כיום?

בעיקרון, היום אנחנו יכולים לפנות שני סוגי מכירות שהשפיעו רבות על מדיות הפרסום השונות בהן נעשה שימוש. כדי להגדיל את המכירה הממוצעת על לקוח אנו יכולים להשתמש במכירה המצטברת, או גם במכירה הצולבת, שהיא הנושא העיקרי של מאמר זה.

מהי מכירה מצטברת?

נקרא גם "מכירה ". זה פשוט מורכב מהצעה, לאחר שבוצעה מכירה, גרסה יקרה יותר עם יותר תכונות, של אותו מוצר או שירות. אסטרטג זה יכול להיות שיטת מכירה נהדרת לשימוש אותם לקוחות שמעוניינים מאוד במוצר או בשירות המוצע מההתחלה, אך לא מומלץ ליישם אותו במקרה שהמכירה הייתה קשה מההתחלה, מאז יכול מאוד להיות שהלקוח בסופו של דבר מוטרד מכך שהוא מרגיש מחויב או נאלץ לקנות יקר יותר, דבר שלא רצו מההתחלה.

המכירה המצטברת אנו יכולים למצוא אותו בכל סוגי העסקים, אך במיוחד הוא נוטה להצליח מאוד בחנויות מזון מהיר, או גם במפעלים בהם יש צורך לקנות אוכל לאירוע, כמו בתי קולנוע, משחקי כדורגל או קונצרטים.

לדוגמא, אם נלך לקולנוע לראות סרט, סביר מאוד שנרצה לאכול פופקורן וסודה, ולכן נבקש מהתפריט לדעת את מגוון הטעמים והגדלים.

ברגע שאנחנו בוחרים, אנו שמחים ממה שאנחנו מזמינים, אבל פתאום הם מציעים לנו קידום להגדיל את גודל המשקה ואת הפופקורן לעליית מחירים צנועה, אז פתאום אנחנו מתחילים לפקפק אם הזמנו את כמות האוכל הנכונה, וכדי לא לקחת סיכונים, בסופו של דבר אנו מקבלים את ההצעה וכך, עבור עליית מחיר קטנה, אנו מקבלים הרבה יותר מאותו מוצר.

כך זה נעשה מכירה מצטברת, שיש בה הבדל גדול ממכירה צולבת, מכיוון שהאחרון אינו מציע יותר מאותו שירות אלא מציג שירות נוסף.

מה זה מכירה צולבת?

ראינו את זה מכירה מצטברת או "מכירה משופרת" מטרתו להגדיל את העלות ולהרוויח יותר על ידי הצעת הגדלה בכמות של אותו מוצר או שירות. עם זאת, זה לא סוג המכירה היחיד ברכישה הממוצעת של לקוח שיכול להעניק יתרונות גדולים, מכיוון שיש גם מה שמכונה מכירה צולבת, הנקראת גם "מכירה צולבת ".

מכירה צולבת מנצלת את ההזדמנות להציע הצעה נוספת לאחר סיום המכירה, אך בניגוד למכירה מצטברת, היא לא מוכרת לך יותר מאותו מוצר אלא מציעה מכירה חדשה לגמרי, בנוסף לזו שכבר קנית, אך עם התכונה הנהדרת שעובדת כהשלמה לרכישה הראשונה שלך.

לדוגמא, נניח שאתה הולך לחנות אלקטרוניקה לקנות טלפון נייד, והאדם שמגיע אליך מנסה ליישם אסטרטגיה מסוג זה; לא סביר שאם הוא כבר ימכור לך את הטלפון, אז הוא יציע לך מחשב, טלוויזיה או בקר חדש לקונסולת משחקי הווידאו שלך, כי אז זה לא יהיה אסטרטגיית נכס מכירה נכונה, וסביר להניח שלא תרצו לקנות משהו שלא היה לכם עניין בו מההתחלה.

מה שסביר להניח שהם יציעו לך, ברגע שקנית את הנייד, כיסוי כדי להגן עליו מפני בליטות ונפילות, או כדי להעניק לו סגנון משלך עם כיסוי לטעמך; במקרה זה יתכן מאוד שתשמחו לעשות זאת, קנו מכיוון שהם מציעים לכם מוצר שקשור למה שבאתם חיפשתם, שלא חשבתם עליו, אבל עכשיו אתם מתחילים לשקף שהוא יכול להיות די שימושי. זה המהות של מכירה צולבת או מכירה צולבת.

מכירה צולבת באינטרנט

זה בדיוק המקום בו מכירות באינטרנט, כיוון שבאמצעות פלטפורמה זו נמצאה דרך מצוינת לקדם ולעורר מכירה צולבת. בהקשר זה, מקובל שכאשר קונים ברשת, אם זה CD או ספר למשל, פתאום מציעים לנו ספר אחר מאותו הז'אנר שתופס את תשומת ליבנו, וגם אלבום חדש של אותה להקה או אחר דומה אחד. כדי שנוסיף אותו לעגלת הקניות שלנו.

זה אמנם לא עובד עבור כולם, מכירה צולבת דרך האינטרנט הצליחה לייצר רווחים גדולים עבור חברות גדולותלכן, זה נהיה יותר ויותר נפוץ אצלם להשתמש בכלי חדש זה כדי להגדיל את מכירות המוצרים שלהם, ולנקוט בדרך מסוימת באסטרטגיה שיכולה להיות קשורה למסרים סאבלימינליים כדי להגביר את מגמת הקנייה של הצרכנים.

כדי לשים את האחרונים בהקשר, אנו מתכוונים לתפיסה של סוג מכירות זה, מכיוון שבמהלך בעולם השיווק זה ידוע בתור מה זה, כמו מכירה צולבת, עבור לקוחות זה לא מוצג בצורה כזו, מכיוון שלרוב הוא מוזכר כמערכת המלצות, כלומר, החברה פשוט החליטה שהוסיפה למה שהיא כבר מכרה לנו, היא הוא גם אולי נרצה להוסיף לאוסף שלנו מוצר אחר מאותו המותג, היגיון שנוכל לפרש כהצעה מעט תת-עילית, מכיוון שהוא מוצג כמשהו לא מזיק כהמלצה פשוטה, אך בעצם זה כרוך במכלול קמפיין שיווקי, שמטרתו האמיתית היא למכור כמה שיותר לכמה שיותר אנשים.

זה ה צלבי קסם מכירה והסיבה מדוע מצא פרנסה מסיבית באינטרנט, באמצעות מסרים סאבלימינליים שניתן למקם בכל סוגי דפי האינטרנט וגם בתוכניות שבהן משתמשים בחנויות מקוונות כדי להציע המלצות המתאימות למוצרים שכבר נרכשו, מערכת שהצלחתה הייתה כזו שהצליחה להגדיל את המכירות בין 10 ל -30% , אחוז שהוא רווח מדהים למדי בהתחשב בכך שתהליך ההמלצה אינו כה מסובך במציאות.

מסקנה

לכל מי שרוצה להסתכן ב עולם המכירות, זה בוודאי יועיל לקחת בחשבון את הרעיון של מכירה צולבת, שכן סביר להניח שמתישהו תצטרך לתרום משהו מהסט הזה לכל עסק שאתה נמצא בו, ולעשות ניהול טוב של אסטרטגיה זוזה תמיד ישתלם בגדול, כך שתוכל להרשים את הבוס שלך להגיש מועמדות לתפקיד טוב יותר, או אם אתה הבעלים של עסק, תוכל לגדל אותו תוך זמן קצר.

הכל טמון בדקויות שבה אתה מציע את המוצרים והשירותים שלך, וכן מכירה צולבת היא אחד המעריכים הטובים ביותר למכירה מעודנת בחנויות של ימינו.