א כמות טובה של מוכרים באתרי מסחר אלקטרוני כמו אמזון, Snapdeal ו- Flipkart, הביעו את עצבונן ואמרו כי הם נענשים כתוצאה מחזרת הקונים למוצרים, מה שמוסיף לעלויות התפעול שעליהם לשלם.
כ -1.000 מוכרים באתרי מסחר אלקטרוני הם הביעו את חוסר שביעות רצונם באמצעות פורום אינטרנט והעבירו את חששותיהם בנושא ואף אחד מהמוכרים הללו שלח מכתב למייסד אמזון, ג'ף בזוס, כדי להפנות את תשומת ליבו לבעיה.
מוכרים, שאיש מהם לא רצה להזדהות, מתלוננים על כך פלטפורמות מסחר אלקטרוני, עלויות הלוגיסטיקה אינן חולקות או במקרה שלך, העמלות אינן מוחזרות, כאשר לקוח פותח את החבילה ואז מחליט שלבסוף הוא לא רוצה את המוצר.
מוכרים טוענים כי האשמה מוטלת עליהם לחלוטין באומרם כי מוצרים מזויפים או פגומים נשלחים. בזה סוג של פלטפורמות מסחר אלקטרוני, מוכרים בדרך כלל מקבלים דירוגים מלקוחות ואם המוצר לא מספק אותם, הם יכולים גם להחזיר את הסחורה, דבר שמשמעותו לא רק הפסד עבור המוכר, אלא שעכשיו עליהם גם לעמוד בפני קנס מהם.
אמזון למשל משתמשת ב- תהליך תביעות לשמירה על קונים שאינם מרוצים ממוצריהם. לאחר הגשת התלונה, אמזון לוקחת על עצמה את חקירת הנושא ומנסה לפתור אותה בתוך שבעה ימים.
מוכרים אומרים את שיעור החזר מוצר היא עלתה בשיעור של עד 50% בקטגוריות מוצרים רבות, כולל מוצרי אלקטרוניקה, טלפונים ניידים, אביזרי מכשירים, תכשיטים, ביגוד, בין היתר.
אם נדבר על תרגיל המשיכה (14 יום) ולפי הידוע לי, אם החברה תציין זאת בתנאי ההתקשרות או המכירה שלה, העלויות ישאו על המשתמש.
ברכות.