קישור לארוז, פלטפורמת השוואת שירותי החבילות המקוונת, יצרה את נייר לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני יד ביד עם מצפה המסחר האלקטרוני y EY, ובשיתוף טיפות, 3Consultores, Envialia ו- Celeritas. ספר זה מכיל צילום רנטגן מלא של לוגיסטיקה ושילובו בעולם ה eCommerce. על פי ספר זה, ערך המידע, האפשרות לבחור בין שניים לשלושה ספקי לוגיסטיקה ובינלאומיות, הם שלושת האתגרים והמגמות העיקריים בקשר בין לוגיסטיקה למסחר אלקטרוני.
El ספר לבן על לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני אוסף את מסקנות הסקר שנערך על יותר מ -4.500 חנויות מקוונות על ידי מצפה המסחר האלקטרוני של פורום הכלכלה הדיגיטלית. זהו מדריך מעשי המודד ומנתח את כל נקודות המבט של המסחר האלקטרוני, כאשר האסטרטגיה הלוגיסטית היא חלק מהותי להשגת פרויקט מצליח, ומבין את הלוגיסטיקה לא כמשתנה, אלא כערך הדיפרנציאלי להשגת החוויה הטובה ביותר באינטרנט. קניות.
במצגת נזכר כי על פי ה- ONTSI, ההערכה היא כי הם יחויבו בסכום של יותר מ -22.000 מיליון יורו בשנת 2016 בספרד ו- 40% דורשים לוגיסטיקה והובלה, המהווה מרכיב מרכזי להצלחת הערוץ המקוון ו שבספר ניגשים מנקודות מבטו השונות. הדבר הראשון הוא לקבוע את קטגוריית המוצר למכירה; להעביר לספקים ולאסטרטגיות התנועה השונות של המניה; שליטה בשרשרת האספקה; אריזה, מחסן בבעלותו או בקבלנות משנה ובחירת ספק הלוגיסטיקה הטוב ביותר בהתאם לצרכים.
אחד המפתחות ביחסים לא תמיד קלים אלה בין לוגיסטיקה למסחר אלקטרוני הוצע אפיפניה של חג הפסחאמנכ"ל ספרד של PackLink, "עסקים מסחר אלקטרוני חייבים להסתגל ללקוחות שלהם." ומכאן לוגיסטיקה מובנית, פעילות חשובה עבור לקוחות מסוימים המביעים את הצורך לסמוך על מסחר אלקטרוני "בכל תהליכי הרכישה", החל מאבטחת תשלומים ועד למסירה.
על פי המחקר, אחד התהליכים הלוגיסטיים המייצרים את הערך הגדול ביותר הוא של מעקב אחר משלוחים (37%), היבט שהדגיש חואן סנדס, מנכ"ל Celeritas, "יש ליידע את הלקוח, זה מה שהוא דורש." המחקר מצביע גם על היבטים שנויים יותר במחלוקת כמו למשלוח באותו יום, שהלקוח לא תמיד מוכן לשלם ואשר יכול להשפיע על הרווח התפעולי.
אתגרים ומגמות בלוגיסטיקה במסחר אלקטרוני
El ספר לבן על לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני מציע תובנות ונתונים בעלי ערך אמיתי שחושפים מגמות לוגיסטיות עתידיות שללא ספק יועילו מאוד לכל מי שרוצה לנצל את ההזדמנות שמציע להם מסחר אלקטרוני. הרלוונטיים ביותר הם:
ערך המידע
המגמה בתהליך הלוגיסטי שמייצר את הערך הרב ביותר היא העלייה במערכות מעקב המשלוחים, כפי שבאה לידי ביטוי ב 37% מהמקרים. הלקוחות דורשים את הצורך לסמוך על מסחר אלקטרוני ולהרגיש בטוחים בכל שלבי הרכישה, ולוגיסטיקה היא אחד הצעדים הבסיסיים להשיג זאת.
כוח הבחירה של ספק הלוגיסטיקה
אחד ההיבטים שהתפתחו הכי הרבה בשנים האחרונות הוא השימוש בספקי לוגיסטיקה שונים והאפשרות שמשתמש הקצה עצמו יבחר בהם. על פי המחקר, 75% מהנסקרים סבורים שחשוב שיהיו לפחות 2 עד 3 ספקי לוגיסטיקה לבחירה.
עד כה לא הייתה למסחר אלקטרוני אפשרות לסגור הסכמים תחרותיים עם חברות לוגיסטיקה גדולות, אך בזכות שירותי ההשוואה החדשים קל יותר למצוא מחירים תחרותיים.
גישה לשווקים גלובליים
הגלובליזציה גרמה לחברות מסחר אלקטרוני להעריך את תהליך הבינלאומי יותר מתמיד, ורובן מתכננות לצמוח בשווקים אלה.