לאחר שהנמען קיבל את ההחלטה לפתוח את הדוא"ל על סמך ההבטחה בשורת הנושא, התוכן בפועל של עלון הדוא"ל שלך חייב לספק את ההבטחה הזו.
אם מסע הפרסום שלך לא מקיים את ההבטחה שאילצה את הקורא ללחוץ מלכתחילה, תהיה להם את כל הסיבות להתעלם לא רק מהודעת הדוא"ל הזו, אלא גם מהמותג שלך. תשומת הלב שלהם עשויה להיות מופנית למשהו אחר בתיבת הדואר הנכנס שלך, ולמנוע ממך את האפשרות להדריך אותם הלאה במסע הקניות שלהם.
כולנו היינו נתונים לאינספור דוגמאות לניוזלטרים חסרי ערך באימייל, מה שאומר שלכולם צריך להיות מושג די טוב איך נראה רע. עלוני דוא"ל נפוצים מאוד, וכמעט כל עסק משתמש בהם בצורה כלשהי ... אז מדוע רבים מהם חסרי איכות?
יצירת עלוני מסחר אלקטרוני
נראה כי אפילו המשווקים שבונים קמפיינים חסרים אלה נחשפים לדוגמאות גרועות, אך רבים מהם אינם מסוגלים להגיע לאסטרטגיה יציבה להעביר תוכן משכנע שישמור על עניין הקהל שלהם.
בואו ונצלול ליצירת עלוני מסחר אלקטרוני מוצלחים שיגרמו למקבליכם לשמוח שהם החליטו להמשיך במסעם עם המותג שלכם.
הדגש את החומר והערך בכל משלוח.
לא כל סוגי המסרים השיווקיים נוצרים שווים. אך הרעיון הכללי העומד מאחורי תקשורת שיווקית אפקטיבית זהה בכל הפלטפורמות: לספק חומר וערך.
ישנם פרטים רבים נוספים העוסקים ביצירת תוכן דוא"ל איכותי, כגון עיצוב, התאמה אישית ופילוח לקוחות, אך אם אין לך חומר וערך בלב המסר שלך, אתה הולך להיכשל וזה לא יתחבר לקהל.
למרות מגוון העלונים של מסחר אלקטרוני, לא רק שיש מותגים שעושים את זה טוב, אלא יש גם תגובות של לקוחות שמתגמלות את אלו היעילים. גילינו שלמרות שיש להם פילטר של 8 שניות וחוסר עניין פופולרי בשיווק בדוא"ל, דור ה- Z ומילניום כאחד מעדיפים לשמור על קשר עם מותגים באמצעות הדוא"ל.
הסוד? ספק ערך
כשמדובר בשליחת אימיילים שחברי כל דור יכולים לעסוק בהם, חשוב יותר מתמיד לבצע אופטימיזציה לפלטפורמות סלולריות, מכיוון שיותר מ -50% מהקמפיינים נפתחים במובייל. והערך הוא עדיין המפתח, לכן שינויים מסוימים בתיבת הדואר הנכנס, כמו כרטיסיית הקידום של Gmail, יכולים להיות חיוביים באמת, מכיוון שמנויים רבים יותר יראו את הכרטיסייה הזו במיוחד כאשר הם רוצים לחפש מבצעי קניות.
כל זה מצביע על קהל פעיל יותר, שכן מותגים כבר לא צריכים להתחרות ישירות בתכנים אחרים, כמו התכתבות אישית, בתיבות הדואר של הנמענים.
הנושא העיקרי הוא שעלוני דואר אלקטרוני נוטים להישאר יחדיו פשוט מכיוון שמשווקים חושבים שיש חובה תפעולית לקיים.
עליכם להגדיר בבירור את האסטרטגיה שלכם כדי לספר סיפור מגובש המוסיף ערך לקהל ספציפי ומנחה אותו בשלבים השונים של תהליך הקנייה. ועליו להשלים ולתאם עם המבנה הרחב יותר של אסטרטגיות השיווק והמכירות שלך.
כשנוהגים נכון, שיווק בדוא"ל עבור מותגי מסחר אלקטרוני יכול ליצור קשר מכריע ומתמשך בין הלקוח למותג, ולהביא ערך מתמשך לשני הצדדים. התבונן בדוגמה זו של חברת הנסיעות המקוונת Booking.com, המציעה מדריכי ערים לצד קריאות קריאה ללינה.
עלון הדואר האלקטרוני שלך חייב להיות מטרה
כאשר הם במיטבם, עלוני דואר אלקטרוני חולקים סיפור קורא רוח ומשכנע. הם אינפורמטיביים, חינוכיים ומספקים הוראות ברורות כיצד על הקורא להתנהל אם הוא רוצה להשיג ערך רב יותר לחייו או למטרותיו.
עלוני מסחר אלקטרוני מתחברים ישירות ללקוחות.
ראשית כל, עלוני דוא"ל יכולים להעביר כמות צפופה של מידע במהירות רבה. בעוד שציוצים בדרך כלל צריכים להתייחס לקישור למשהו מהותי יותר, או שלטי חוצות צריכים למשוך את תשומת ליבו של הקהל באמצעות מסרים בולטים, עלוני דואר אלקטרוני יכולים להעביר כמות מפתיעה של מידע שימושי לקורא במתכונת שלהם.
אמנם עלוני מסחר אלקטרוני מכילים לעיתים קרובות קישורים (בדרך כלל בצורה של קריאות קריאה), אך הם יכולים גם להיות נכסי מידע עצמאיים.
העלונים שלך חייבים להיות אישיים.
הדוא"ל הוא אישי ביותר ונמסר לקורא מאוד ספציפי. כשאתה יוצר מודעת טלוויזיה או רדיו, או אפילו מודעה לאתר או לערוץ מדיה חברתית, באמת אין לך שליטה רבה מי רואה את זה מעבר לניתוח נתונים דמוגרפיים.
כשאתה שולח עלון בדוא"ל, אתה מעביר את התוכן הזה לקהל ספציפי, ומאפשר התאמה אישית יעילה ומעורבות עם אותו מנוי. לקוח קמפיין מוניטור Winkelstraat.nl מפלח את הניוזלטרים שלו על סמך דמוגרפיה ותחומי עניין כדי להציג מבצעים ללקוחות מעוניינים.
חשוב גם לציין כי עלוני דוא"ל יכולים לספק מעורבות עקבית עם הלקוחות שלך, וניתן לעקוב אחר מדדי היעילות שלהם בצורה מורכבת. אוטומציה שיווקית חדשנית מאפשרת לך להשיג דברים מדהימים באמצעות עלוני הדוא"ל שלך, ואפשר לתקשר ערך בתדירות וביעילות לקהל גדול בעלות נמוכה יחסית.
הגדר את העדיפות הנכונה
הגדר את העדיפות הנכונה לשיווק עלוני דואר אלקטרוני.
לפני שנכנס לסוגים השונים ולמרכיבים הספציפיים של עלון דוא"ל נהדר, כדאי להעריך האם עלון מסחר אלקטרוני מתאים או לא מתאים לעסק שלך.
אמנם עלוני דוא"ל הם אסטרטגיה בת קיימא עבור עסקים רבים, אך ישנם מצבים מסוימים שבהם יכול להיות פורה יותר לנצל הזדמנויות אחרות, ממש כמו לשקול כל כלי שיווקי אחר. מסחר אלקטרוני הוא בדרך כלל ענף שמרוויח מעלוני דואר אלקטרוני, אך בחינה של המציאות העסקית הספציפית של הארגון שלך תגיד לך אם האסטרטגיה עשויה לשלם עבורך דיבידנד.
יישר שיווק עלוני דוא"ל עם יעדים עסקיים רחבים יותר.
השלב הראשון בכל הערכה כזו הוא התחשבות מדוקדקת ביעדים העסקיים שלך. עליכם להגדיר באופן ספציפי מה אתם מקווים לצאת מקמפיין שיווק באימייל בעלון.
אם אתה מנסה לטפח את יחסי המנויים שלך בצורה יעילה יותר, אתה יכול להצליח כמעט באופן מיידי עם קמפיין ניוזלטר מתוכנן היטב. כמו כן, אם ברצונך להמיר המרות לאתר שלך, יצירת תכני עלון מרתקים יכולה לעזור לך להנחות את הלקוחות הפוטנציאליים שלך במסע רכישת הלקוחות, וכתוצאה מכך אחוז מכירות גבוה יותר לכל מבקר באתר.
לחלופין, אם יעדי השיווק העיקריים שלך אינם תואמים בקלות את מה שעלוני הדוא"ל נועדו להשיג, אולי עדיף לבזבז את כספך במקום אחר. ניסיון לשמור על יוזמת עלון בדוא"ל שאינה נתמכת על ידי המשאבים, התכנון והטיפול הנכונים יכולה להזיק הרבה יותר מאשר לא לשלוח עלונים כלל.
לדוגמא, אם אחת המטרות העיקריות שלך היא להגדיל יותר מכירות באמצעות שותפויות, כדאי לשקול להשקיע יותר משאבים ביצירת שגריר מותג ותוכנית משווקים. אך מצד שני, תוכלו ליצור עלון ספציפי לחברים המספק מידע וחדשות מאחורי הקלעים.
הקצה את המשאבים הנכונים
שיקול חשוב נוסף בהחלטה זו הוא להעריך כנה את זמינות המשאבים של המותג שלך בעקבות מטרות הניוזלטר שלך.
לא ניתן להדגיש מספיק: אם יישום קמפיין הניוזלטר שלך הוא אקראי, לא ממוקד וחסר ערך, אז זה לא הזמן הנכון ללכת בדרך זו. אוטומציה שיווקית יכולה לעזור לך להשיג תוצאות ולהרחיב את קמפיין הדוא"ל שלך ככל שהעסק שלך גדל, אך אתה עדיין זקוק ליכולת ולנכונות להקדיש מספיק ליוזמה כדי להבטיח את הצלחתה.
לפני שתתחיל, החליט על תקציב מתקבל על הדעת, על לוח זמנים של זמינות למי שיתרום ותוכנית לקבלת תמיכה ביוזמה מאזורים אחרים בחברה (IT, HR, עיצוב). ברגע שיש לך הבנה ברורה של הדרישות של קמפיין הניוזלטר האלקטרוני המוצע, יחד עם המשאבים הזמינים, תוכל לעבוד עם בעלי העניין המעורבים כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי כדאיות התוכנית עבור המותג שלך.
בממוצע קמעונאים שולחים שניים עד חמישה מיילים של עלוני מסחר אלקטרוני בכל חודש. המשמעות היא שמשווקי דוא"ל יוצרים עשרות מיילים בכל שנה ולרוב הקמעונאים יש צוותים שלמים המוקדשים לתפקידם. למה? מכיוון שהסטטיסטיקה לשיווק בדוא"ל מראה כי דוא"ל הוא בעל ההחזר הגבוה ביותר על ההשקעה והמעורבות הגבוהה ביותר בקרב ערוצי השיווק.
יש ROI שאפשר לקבל
אוקיי, כך שקמפיינים של עלוני מסחר אלקטרוני חשובים ... אבל פשוט לא לשלוח אותם. הם חייבים להיות אטרקטיביים, אחרת הם ישלחו אותך לתיבת הדואר הזבל או שהלקוחות יבטלו את הרישום לחלוטין. אז מה מניע מעורבות שיווקית בדוא"ל?
- עלונים עם תוכן וידאו
וידאו כמדיום לצריכת תוכן רק צובר פופולריות. עסקים המשתמשים בווידאו לצורכי שיווק רואים גידול של 41% בתנועה לאתרים שלהם. אבל יש תפיסה: האיכות חשובה ... הרבה. 62% מהצרכנים נוטים יותר לתפיסה שלילית לגבי מותג המפרסם תוכן גרוע.
השימוש בסרטונים במיילים עובד גם כן. הספקים טוענים כי סרטונים מעלים את שיעור הקליקים ב 55% ושיעור ההמרה ב 55% ו 24%. אז איך אתה משלב את אלה?
ישנן מספר דרכים שונות:
השתמש בתמונה עם בקר "הפעל" וקשר אותה למקור הווידיאו בפועל באתר, בבלוג או בערוץ Youtube שלך.
השתמש ב- GIF מונפש שנוצר מהסרטון שלך בדוא"ל המקשר למקור הווידיאו בפועל.
הטמע את הסרטון בפועל באימייל, כך שהלקוח יוכל לצפות בו מבלי ללכת למקום אחר.
הערה: לא כל פלטפורמות הדוא"ל תומכות בטכנולוגיית HTML5 ורק 58% מהנמענים יוכלו להפעיל סרטון שמוטמע בדוא"ל. השאר, כולל משתמשי Gmail, Yahoo ו- Outlook יראו תמונת גיבוי. התמונה עם הבקר "הפעל" היא ההימור הבטוח ביותר.
אילו סרטונים עלי לשתף?
הסרטונים צריכים להתאים לתוכן העלון: ליצור ערך מוסף או להציג משהו. הנה כמה דוגמאות.
- הדגמה לאוסף חדש
לדוגמא, נניח שאתה איש מכירות דוא"ל בבית האופנה ג'ורג'יו ארמני. קמפיין הדוא"ל החדש שלכם יציג פריטים חדשים מקולקציית בגדי הנשים באביב / קיץ 2016. תוכלו להוסיף את התמונה באמצעות הפקודה «הפעל" של סרטון הקולקציה החדשה ביוטיוב או ליצור תמונת GIF מונפשת ולקשר אותה ליוטיוב.
- רעיונות מה לעשות עם פריטים שנרכשו
נניח שאתה מוכר צעיפים. אתה יכול להוסיף סרטון שמתאר את הדרכים הרבות לשאת מוצר חדש או הנמכר ביותר. לחלופין, אם אתה מוכר אביזרים לנשים, הוסף סרטון כיצד לעטוף מתנות קטנות היטב.
חשוב על אישיות הלקוח שלך. אילו היבטים אחרים באורח חייהם תוכלו לעזור לחנך או ליידע, במיוחד ביחס למוצר שלכם?
- המלצות על לקוחות - נעילת סרטונים, ביקורות
אם יש לך סרטון של הלקוחות שלך שמדברים על המותג שלך, הוסף אותו. משוב חיובי מרגיע את הלקוחות ומעודד אותם לבצע רכישה. צפה בסרטון הנעילה הזה. הוא מציג את המוצר יפה ויש לו אלפי צפיות. אתה יכול להשתמש בקמפיינים ייעודיים בדוא"ל כדי לעקוב אחר לקוחות לאחר הרכישה ולעודד אותם לשלוח משהו.
- עלונים עם תמונות GIF מונפשות
הודעות קידום מכירות מונפשות יכולות לספר סיפור וללכוד את תשומת לב הלקוחות בצורה טובה יותר מכל תמונה סטטית. השתמש בהם לצורך פעילויות השיווק שלך בדוא"ל כדי להגדיל את המעורבות והקליקים.
ניתן ליצור קמפיינים דומים של GIF בעזרת תוכנה מקצועית. אם אין לך את הכישורים הנכונים או אנשים בצוות שלך לעשות זאת, נסה את מחוללי ה- GIF הפשוטים הבאים:
- עלוני הכרזת תחרויות
הקיץ הוא זמן נהדר להכריז על תחרויות. אנשים מרגישים נינוחים, הרפתקנים ומוכנים לבידור. כדי להפיק את המרב מהקמפיינים שלך, היה יצירתי וספק חוויה מקוונת ייחודית למשתמשים.
כרטיס גירוד זה יכול להיות שימושי. מוכרי דוא"ל משתמשים בו לאירוח הגרלות כדי לזכות במשלוח חינם או במתנה. כרטיס הגירוד מוקף על ידי כל לקוחות הדוא"ל, כולל כל גרסאות Outlook.
- עלונים עם ספירה לאחור
למכירות האביב והקיץ: השתמש במבצעים מוגבלים וכלל טיימר לספירה לאחור במיילים שלך. זה עוזר כשאתה פותח קמפיין לזמן מוגבל וגם יוצר דחיפות ללקוחות לקנות מהר יותר.
אתה יכול ליצור סוג זה של טיימר בעזרת כלים כמו Motionmailapp.com, emailclockstar.com ו- freshelements.com. הם ייצרו קוד HTML כך שתוכל להעתיק ולהדביק בשדה קוד ה- HTML של עורך הדוא"ל.
- עלונים עם המלצות אישיות
הוספת המלצות במיילים יכולה להוביל לעלייה של 25% במכירות ולעלייה של 35% בשיעורי הקליקים. כלים כמו Nosto ייצרו קוד HTML שיאפשר לך לכלול מוצרים בקמפיין הדוא"ל שלך על סמך רכישות קודמות.
הודעות דוא"ל מותאמות אישית אלה יהיו שימושיות לשליחת עלוני קידום מכירות, כמו גם הודעות דוא"ל לאחר הרכישה, הודעות דוא"ל לשחזור עגלה ועוד. זוהי הזדמנות למכור ולמכור.