כפי שדיווחו מדיה שונה, Google יכול לפתוח חנות פיזית בניו יורק בזמן הקרוב. נראה שגוגל חושבת להתחיל חדש ניסיון עסקי כניסה לשוק של קמעונאות מסורתית.
נראה כי ענקית הטכנולוגיה תתיישב בשכונת סוהו בניו יורק כדי לפתוח אותה חנות פיזית ראשונה, שיכולה לסייע לחברה לבנות סביב המותג שלה חומרה, גדל, כמו גם את מערכת ההפעלה אנדרואיד. נראה שהכוונה היא לעשות משהו דומה למה שאפל השיגה בחנויות הקמעונאיות שלה.
זו לא תהיה הפעם הראשונה שגוגל הקימה א חוויה קמעונאית, מאז שהעונה שעברה השיקה את היוזמה פלאי חורף בשש ערים שונות
ג'ייסון גולדברגסגן נשיא לשיקגו לעסקים עסקיים ב- Razorfish, בדבריו, הביא כמה נקודות מעניינות מאוד בנוגע לכך:
פתיחת חנות קמעונאית קבועה של גוגל בסוהו הולכת להיות מהנה, אך סביר להניח שהיא לא תחליף משחק לפלטפורמת אנדרואיד. אנחנו עדיין לא יודעים אילו מוצרים ושירותים של גוגל יכולים בכלל להופיע בחנות.
זו יכולה להיות חווית הדגמה והרכבה של Google Glass, בדומה לאלה פלאי חורף שהושקו בשנה שעברה. זה יכול להתמקד במוצרים ממותגים של Nexus, או אפילו להתמקד בשירותים כמו Google Local.
מה שאנחנו כן יודעים זה שיהיה כיף לראות איך גוגל מדמיינת איך זה שיש חנות קבועה. הם חברה נהדרת וחדשנית עם כמה אנשים חכמים מאוד, ואני חושב שכולנו נתאכזב אם לא נדמיין מחדש כמה אלמנטים של חוויית הקמעונאות האופיינית.
לגבי מוצריה, הקו ההולך וגדל של חומרה של גוגל כולל סמארטפונים וטאבלטים של נקסוס, המחשב הנייד Chromebook פיקסל ומכשיר Chromecast לחבר טלוויזיות לאינטרנט. בנוסף, החברה מתכננת להציע את המשקפיים שלה גוגל זכוכית ושעון חכם לציבור בהמשך השנה.
כל אלה עשויים לקבל דחיפה אם לצרכנים יש את היכולת לבדוק את המכשירים באופן אישי לפני הרכישה. בנוסף, גוגל תוכל להשיג תובנות חדשות יקרות ערך מחנות קמעונאית שיכולה לעזור לך להתחרות.
אסטרטגיית הפצה
חנות קמעונאית יכולה גם לעזור לגוגל לפתח כלי תוכן ושיווק טובים יותר לתמוך בשותפיה. במובן זה, גולברג הדגיש את הדברים הבאים:
כיום לאפל יש יתרון משמעותי בכך ש"מתרגלים "פרטיים אמיתיים בארגונה, וזה ייתן לגוגל אפשרות ליישר את שדה המשחק באופן חלקי. זה גם ייתן לה הזדמנות להבין כיצד מוצרים חדשים, כמו Google Glass, היא נמכר בסביבה פיזית לעומת מקוונת, שיכולה לעצב את אסטרטגיות ההפצה העתידיות שלה.
אם גוגל הייתה חותמת על חוזה שכירות לחנות ברחוב גרין, כך עולה מדו"ח של Crain ב- New Business, זה יהיה קרוב מאוד לחנות אפל, פינת הרחובות גרין ופרינס. המיקום יכול גם להצמיד את גוגל למותגי היוקרה טיפאני ושות 'ולואי ויטון, שגם להם תפקידים בולטים ברחוב גרין.
דיווח אחר שפורסם בבלוג וול סטריט ג'ורנל אומר כי גוגל מחפשת את המקום הנכון בסוהו מאז הסתיו האחרון.
חדשנות בקמעונאות
חברות הטלפון היו מהמובילות בתחום החדשנות הקמעונאית של המאוחר. לדוגמא, אסטרטגיה עסקית איתנה הייתה אחד המפתחות להצלחה של אפל.
תפוח עץ היה מותג הטכנולוגיה הראשון שהבין כיצד א חוויה קמעונאית סוחפת זה יכול לעזור להתאים את המוצרים שלך לסיפור צרכני מקיף. על ידי הצעת שירותים ממוקדי לקוחות, כגון היכולת לקבוע פגישה אישית עם עובד בחנות וליצור מכשיר לפני היציאה מהחנות, החנויות זכו להצלחה רבה.
אפל עדיין מחפשת דרכים לעשות זאת לחדש את האסטרטגיה הקמעונאית שלך, כששכר את מנכ"ל מותג האופנה בורברי בסתיו האחרון לחטיבת הקמעונאות שלו, בסימן מיזוג הולך וגובר של טכנולוגיה ואופנה.
בהקשר זה, ג'ים קרופורד, סגן נשיא למומחיות טכנולוגית ועיצוב בשוט גרדמן, קובע את הדברים הבאים:
כדי להיות חדשניים באמת ולהתחרות בחוויות הקמעונאיות שמציעות מתחרות כמו אפל ומיקרוסופט, גוגל צריכה ליצור חווית חנות המאפשרת לקונים להתאים את מוצרי גוגל ואנדרואיד לאורח חייהם. ממש כמו שעשתה ורייזון בחנויות היעד שלה, במקום שבמקום לדחוף את המוצר לקונים, המבקרים יכולים לחקור כיצד מוצרים ניידים משתלבים באורחות חיים מגוונות כמו בריאות, בידור, נסיעות וכו '.
ציפיות של לקוח
גוגל אינה חדשה בתחום הקמעונאות. חוץ מזה פלאי חורף לחברה עובדים גם בחנויות בסט ביי ועובדת בצמוד לקמעונאים כמו וול מארט ואופיס דיפו.
עם זאת, קמעונאות פיזית היא מקום קשה לכיבוש, במיוחד כאשר הצרכנים משקיעים יותר זמן בקניות באינטרנט. למעשה, כמה קמעונאים מסורתיים גדולים כמו Staples, Aeropostale ו- Radio Shack מתכננים לסגור מספר לא מבוטל של חנויות השנה.
ג'ארד מייזלהשותף המנהל של בית תרוי אמר:
ברור שגוגל משחקת קצת עם אפל, ומבינה שאימוץ צרכנים של מוצרים חדשניים יותר כמו זכוכית עשוי לדרוש מעורבות פנים אל פנים מצד הקונים.
המהלך של גוגל לפתיחת מיקום קמעונאי מדגים את רצונה להתפתח מלהיות ארגון מוכוון תוכנה.
תמונה - שון קולינס