נכון לעכשיו, ברור שהמדיה החברתית מספקת למסחר אלקטרוני הזדמנויות רבות למכור. למעשה, רבים אפשרו בהם חנויות (דוגמה מובהקת היא פייסבוק, המאפשרת ליצור "חנות מיני" כדי למכור את המוצרים שלכם מבלי שלקוחות יצטרכו לעזוב את הרשת). באופן כללי, רשתות חברתיות עוזרות באופן אורגני להשיג יותר מכירות; אך לא כולם עושים זאת באותה מידה. פייסבוק, טוויטר, TikTok, Instagram, Clubhouse ... יש רבים ולכל אחד מהם אסטרטגיה.
הידועים ביותר הם ללא ספק פייסבוק ואינסטגרם, שתי "מעצמות" גדולות לחנות מקוונת. אבל אחרים צועדים, כמו טיק טוק. האם אתה יודע איזו אסטרטגיה יכולה להציב אותך בין 0 ל -100? אנו מסבירים לך את זה בהמשך.
רשתות חברתיות, ערוצים ליצירת קהילה
ליצור אסטרטגיית מדיה חברתית זה לא חיפוש באינטרנט, שולף מדריך ומיישם אותו. לכל חנות מקוונת יש את ה"טריקים "שלה, את האסטרטגיות המשרתות אותה (ואולם אחרות לא). מטרת האסטרטגיה היא ליצור קהילה של אנשים. אתה זקוק למשתמשים שמתעניינים באמת, בין אם על ידי המוצרים שיש לך למכירה או על ידי השירותים שאתה מציע. אם לא, הם לא יתקיימו, מעבר לחיבה ושכחה.
לדוגמא, דמיין שיש לך חנות צעצועים. ואתה מבקש מכל החברים שלך בפייסבוק לעשות לייק לדף שלך. אך בקרב כולם יש אנשים שאין להם ילדים או שאינם אוהבים צעצועים. אולי, על ידי התחייבות, הם יעשו זאת, אך אל תצפו שהם ישתפו או יעודדו אותם לקנות, כי זה לא משהו שמעניין אותם.
יש לראות את המדיה החברתית כמועדון. עליהם לכלול אנשים שמאוד שמחים וכמוך שתשלח להם מידע על בסיס קבוע, שרוצים לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים בעלי הטעם זהה ומשתתפים במסר שאתה מפיץ.
אבל כדי להשיג את מה שאנחנו מדברים עליו, אתה צריך לשאול את עצמך נושאים מסוימים כגון:
- באיזה סוג תוכן הקהילה שלי עשויה להתעניין?
- מה תרצה ללמוד?
- עם איזה סוג של תוכן אתה מבדר את עצמך?
הנוהג שבו שותפים מידע ופרסומים של אחרים הוא בסדר, אך עלינו להיות מציאותיים: מה שאנחנו מעוניינים בו הוא שהם מדברים עלינו, שהם משתפים את הפרסומים, הקישורים והמוצרים שלנו. כי מה שאתה עושה זה להקים קהילה נאמנה המחפשת נושא מסוים בו אנו מרכז תשומת הלב.
עבור מסחר אלקטרוני, אינסטגרם היא התכשיט שבכתר
לפני שנים, הרשת החברתית בה היית צריך להיות נוכחת כחנות מקוונת הייתה פייסבוק וטוויטר. שתי הרשתות החברתיות צמחו כמו קצף, עד שפייסבוק הקדימה את טוויטר והייתה המועדפת על מסחר אלקטרוני.
הגידול בעוקבים היה דבר שהעסיק חברות באובססיביות מכיוון שכאשר היו יותר אנשים, כך נתנו לך יותר הזדמנויות לקרוא אותך, להבחין בחברה שלך ולהחליט לקנות ממך.
עם הזמן פייסבוק איבדה קיטור והיא עשתה זאת יחסית מהר, אבל זה באמת בגלל שהציבור שינה רשתות. ה"אופנה "כבר לא הייתה פייסבוק, אלא אינסטגרם, והיו כל המסחר האלקטרוני לנסות להיות הראשון, הכי רלוונטי בתחום או בסוג העסק. מטרתה? הציבור.
עכשיו, חברות באינסטגרם והן יודעות שהפוסטים חייבים להיות קבועים, אינטנסיביים ודינמיים: סיפורים יומיים, סרטונים ישירים, IGTV, סרטונים קצרים לסלילים, פרסומים "רגילים" ... עם זאת, אתה נתקל בבעיה והיא שאתה לא יכול להכניס קישורים לפרסומים, מעבר לקישורים של הפרופיל או החלקה כלפי מעלה של הסיפורים, עם מה שהביא את אותו לקוח לאתר שלך די קשה וזה פוגע בנראות.
Y ואז זה הגיע טיק טוק
TikTok הייתה מהפכה ברשתות החברתיות. זה עדיין חדש מכדי לשקול אם באמת יהיה לו עתיד ארוך בזמן, והאמת היא שהוא כל כך ירוק שעדיין איננו יודעים עד כמה יכול היקפו להגיע. אבל מה שאנחנו כן יודעים זה שיש הרבה משפיעים שמצליחים לטיק טוק עם בדיחות, ריקודים ...
המותגים עצמם התמקמו ברשת החברתית הזו, במיוחד אם קהל היעד שלך הוא צעירים. עכשיו, האם יש מסחר אלקטרוני ב- TikTok? האם למותגים יש מקום ברשת זו שהתחילה כמוסיקלית וכעת היא מכילה תכנים מז'אנרים שונים מאוד?
ניתוח החנויות המקוונות שיש אכן נוכחות ב- TikTok, אנו מוצאים, למשל, את המותג diversual.comסקסופ המקוון המוביל בתחום, עם רק 5 חודשי חיים ברשת החברתית שהחלה את דרכו כמוסיקלי, יש לו כבר יותר מ -400 אלף עוקבים. איך עשית את זה? חנות אירוטית זו המשתמשת בערוצים חברתיים כדי לפרסם תכנים חינוכיים בנושא חינוך למיניות עם טון רענן, קרוב וטבעי מבלי להיות מסחרי מדי. בשנת שלו ערוץ טיקטוק המשיכו בעבודתם החינוכית גם בטיפול בנושאי מיניות התאמה מלאה לטון, פורמט שרשת זו מאפשרת מקבל יותר מ -18 מיליון צפיות בחלק מהסרטונים שלו.
יש מעט מותגים שיוצרים תוכן איכותי ואסטרטגי בטיקטוק ו- Diversual היא דוגמה מובהקת להתאמה לאיכות הסביבה ולנצל את ההזדמנויות של תנופה כמו Tiktok הייתה וממשיכה להיות. אך אין זה אומר שאם יש לך מסחר אלקטרוני אינך יכול לנסות זאת. הדבר החשוב הוא למצוא גישה זו לערוץ שלך כך שהיא תהיה אטרקטיבית מספיק עבור אלו הצורכים סוג זה של תוכן. בנוסף, עליכם לזכור כי עליו להיות מכור בתוך 3 שניות בלבד. אז סרטונים איכותיים ומרשימים שמעניינים באמת מספר רב יכולים לפתוח בפניכם את הדלתות לעלות כמו קצף.
למרות שהיתרונות של מותג השימוש ברשת החברתית האופנתית הם רבים, כמו אינסטגרם, הקישור הסטטי היחיד שמאפשר לך לשים את הרשת החברתית הזו הוא של הפרופיל. לכן, חשוב למצוא דרך להפנות את התנועה לחנות. והדרך הטובה ביותר היא ליצור דף נחיתה המקשר לדפי אינטרנט אותם אנו רוצים להדגיש, מבצעים או קמפיינים שוטפים ואפילו למוצרי הכוכבים.