למרבה המזל, ישנן עשרות דרכים לבצע מכירות רבות יותר ברשת, שרבים מהם ניתנים ליישום באופן מיידי. חלק מהטיפים הללו מתמקדים באסטרטגיות ספציפיות שתוכלו ליישם, בעוד שאחרות כלליות יותר. בפוסט זה נדון בכמה אסטרטגיות כאלה, כך שאם אתה מוכר מוצרים פיזיים או מנהל עסק מבוסס שירות.
היו כנים בעותק המכירות שלכם. זה אולי נראה ברור עד כאב, אבל זה מדהים אותי כמה אתרים כותבים המחאות שמוצריהם אינם יכולים לפדות. כנות בהעתקה היא לא רק מכריעה למוניטין העסקי שלך, אלא היא גם מטפחת ומעודדת אמון במותג שלך. אל תטען טענות שאתה לא יכול להוכיח ואל תשתמש בקלילות יתר - הצרכנים של ימינו רגישים לשטות השיווק, אז היה כנה, ישיר ונגיש בכל עותק המכירות שלך, מדף הבית שלך ועד לקמפיינים הדוא"ל שלך.
עיקרון זה חל גם על האופן בו אתה ממצב את עצמך כחברה. האם נתקלת פעם באתר המנוהל כמובן על ידי אדם אחד או שניים, אך מכיל עותק שיתאים יותר לחברה רב לאומית? גישה זו לא רק גורמת לך להיראות מטופשת, אלא גם פוגעת באמינות המותג שלך. אם אתה עסק קטן, התגאה בזה ויהיה גלוי בעניין - צרכנים רבים פונים לעסקים קטנים יותר בדיוק בגלל השירות האישי והאישי שהם יכולים להציע. אל תנסה להיות משהו שאתה לא.
קבל יותר קליקים על מודעות
אם אתה מוכר דברים באינטרנט, תוספים למודעות אינם דבר פשוט - תכונה זו (זמינה ב- AdWords וב- Bing) מאפשרת לך להגדיל את המודעה שלך עם יותר מקומות ללחוץ עליהם. וזה לא עולה יותר! והגדיל את שיעור הקליקים של המודעה שלך! נכון לא ייאמן?
הגדל את המכירות המקוונות באמצעות הרחבות מודעות
בדוגמה שלעיל, הקישורים ל"משקפי שמש לגברים "ו"משקפי שמש לנשים" נותנים לאנשים המעוניינים לקנות זוג חדש של ריי-באן שני מקומות נוספים להקליק עליהם. זה חוסך לקוח פוטנציאלי צעד ומקל על מהירות ובמהירות למצוא בדיוק את מבוקשו (אז הם נכנסים לאתר שלך במקום לתחרות).
הציג המלצות של לקוחות
בסביבת המדיה החברתית של ימינו, משוב הלקוחות מעולם לא היה חשוב יותר. למרבה המזל, המשמעות היא שלקוחות המרוצים שלך יכולים לספק לך את אחד הנשק היקר ביותר בארסנל שלהם: המלצות.
הגדל את המכירות המקוונות כולל המלצות לקוחות
לגיונות לקוחות מרוצים משפיעים במידה ניכרת אפילו על עותק המכירות הטוב ביותר, לכן הקפידו לכלול המלצות וביקורות מאוונגליסטים על המותג שלכם המדברים עד כמה אתם מדהימים. אלה עשויים להופיע בדפי המוצרים שלך, בדפי הנחיתה, בדף התמחור ואפילו בדף הבית שלך. למידע נוסף, עיין במאמר שלי על כוחן של המלצות לקוחות.
באופן דומה, הכללת אותות אמון יכולה להיות דרך נהדרת להגדיל את המכירות המקוונות, מכיוון שהיא יוצרת תפיסה נוחה יותר של המותג שלך במוחו של הלקוח הפוטנציאלי ויכולה להתגבר מראש על ספקות. אם לעסק שלך יש הסמכה מקצועית כלשהי (אפילו משהו שגרתי כמו הסמכה מטעם המשרד לשיטות עסקים טובות או חברות לחדר המסחר המקומי שלך), הצב את שלטי האמון האלה מול האתר שלך. אם יש לכם רשימה מרשימה של לקוחות מרוצים, וודאו שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יודעים על כך.
צרו תחושת דחיפות
חשוב להיות כנים ושקופים לגבי מי שאתה ומה אתה עושה, אך אין כללים המונעים ממך ליצור תחושת דחיפות כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים לקנות ממך כרגע.
הגדל את המכירות המקוונות על ידי יצירת תחושת דחיפות
צרכנים רבים מגיבים בחיוב לתמריצים היוצרים תחושת דחיפות, החל ממבצעים מיוחדים שזמנם קצר וכלה במוצרים במהדורה מוגבלת. למרות שהדרכים להשיג זאת מגוונות כמו המוצרים שניתן לרכוש באופן מקוון, אסטרטגיות מסוימות עשויות להיות יעילות יותר מאחרות. לדוגמא, אם אינך (או לא יכול) לייצר מוצר במהדורה מוגבלת כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים, אולי תוכל להציע תמריץ כלכלי ללקוחות המתחייבים לבצע רכישה באופן מיידי, כגון משלוח חינם או הנחה.
הגדל את המכירות המקוונות באמצעות התאמה אישית של מודעות. בכל דרך שתחליט ללכת על הדרך, יצירת תחושת דחיפות היא דרך נהדרת להגדיל את המכירות המקוונות.
הצע ערבות להחזר כספי
פעמים רבות, אחד הגורמים החזקים ביותר בהחלטת הצרכן שלא לקנות משהו הוא סלידת סיכונים - הרצון להימנע מאובדן פוטנציאלי. לרוב, הסיכון הנתפס הזה הוא כספי. למה שמישהו יקנה את המוצרים שלך? מה אם הם לא עובדים, או שהלקוח לא אוהב אותם? אפילו רכישות קטנות עלולות להסתכן ב"חרטת הקונה ", ולכן יש להתגבר על התנגדות זו כבר על ידי הצעת ערבות להחזר הכסף.
ככל שאתה לוקח יותר סיכון מההחלטה של הלקוח הפוטנציאלי, כך גדל הסיכוי שהם יקנו ממך, אז הסר כל דבר שעשוי להרתיע את הסיכויים לקנות.
מציעים פחות אפשרויות
s
עבור חברות רבות, מושג זה אינו מתקבל על הדעת. אין ספק שהצעת מוצרים נוספים היא דרך נהדרת להגדיל את המכירות! ובכן, לאו דווקא. למעשה, במקרים רבים, מגוון גדול יותר של אפשרויות יכול להוביל לחוסר החלטיות מצד הלקוח הפוטנציאלי, מה שמביא בתורו לאיבוד מכירות.
אם יש לך מגוון רחב של מוצרים, שקול לבנות את האתר או את דפי המוצרים שלך באופן שיעניק למבקרים כמה שפחות אפשרויות. זה מקטין את הסיכוי שהמבקר יוצף על ידי עשרות מוצרים שונים. ניתן לעשות זאת על ידי ארגון המוצרים שלך בקטגוריות צרות וצרות יותר (יתרון נוסף הוא בכך שמקל על המבקרים למצוא בדיוק את מבוקשם), או שתוכל לשים דגש רב יותר על פחות מוצרים בודדים. בשני המקרים, זכור שככל שאתה מציע יותר אפשרויות, כך גדל הסיכוי שלקוח ללכת למקום אחר.
כוון לקהלים דומים בפייסבוק
אחת הדרכים הטובות ביותר להגדיל את המכירות באינטרנט היא להשתמש בנתונים שיש לך על הלקוחות הנוכחיים שלך כדי למצוא אנשים כמוהם. פייסבוק מאפשרת לך לעשות זאת על ידי מיקוד לקהלים דומים.
הגדל את המכירות המקוונות על ידי מיקוד לקהלים דומים בפייסבוק. קהלים דומים לפייסבוק הם למעשה משתמשי פייסבוק שמשתפים מאפיינים והתנהגויות עם לקוחות במסד הנתונים שלך. אתה מעלה את הנתונים שלך לפייסבוק, ואז חוצה את הנתונים שלך (ומידע ממתווכי נתונים של צד שלישי) כדי ליצור התאמות על סמך קריטריונים שאתה מציין. אתה יכול גם להשתמש בפיקסלים למעקב ובנתוני התקנת אפליקציה כדי לעזור לך ליצור קהלים דומים. זוהי דרך נהדרת להעלות את נתוני הלקוחות הנוכחיים שלך לעבודה עבורך, ומאפשרת לך למעשה להרחיב את טווח ההגעה שלך במינימום מאמץ ולהשתמש במודעות ממוקדות במיוחד כדי למשוך משתמשי פייסבוק הדומים מאוד ללקוחות שלך.
הגדלת המכירות המקוונות נלחמת בנטישת עגלת הקניות. בדומה לנקודה הקודמת בנושא חוויית המשתמש, להפחתת החיכוך בתהליך הקופה יכולה להיות השפעה מדהימה על שיעורי ההמרה שלך. באותו אופן שהוא אמור להקל על המבקרים להשתמש בהם ולנווט באתרך, עליך להקל עליהם עוד יותר לקנות את מה שאתה מוכר.
בטל את הצעדים המיותרים בתהליך הקנייה שלך העלולים להרתיע את הסיכוי להמיר דלג על שדות מיותרים בטפסים. אל תזמן אותם ותגרום להם להתחיל מחדש מההתחלה. להלן מספר טיפים נוספים כיצד להילחם בנטישת עגלת קניות.
הגדל את המכירות המקוונות לקבל סוגים שונים של תשלום
לצרכנים יש יותר אפשרויות מאשר אי פעם לשלם עבור מוצרים ושירותים, ולא כולם מעדיפים להשתמש באמריקן אקספרס. בכך שאתה מציע אפשרויות תשלום נוספות, כולל שירותים חדשים שהופכים פופולריים יותר ויותר בניידים, אתה מקל על לקוחות פוטנציאליים לתת לך את הכסף שלהם. כמובן, זה יכול להיות טרחה לייעל את האתר שלך (ואת תהליך הקופה, כפי שדנו לעיל) כדי לכלול את כל האפשרויות הללו, אך פעולה זו דרך נהדרת להגדיל את המכירות המקוונות, במיוחד אם באתר שלך יש תנועה כבדה בנייד. ...
השקיעו בתמונות מוצרים איכותיות
ישנן עדויות משכנעות לכך שאוכל שהוצג היטב טעים יותר ממנות מצופות בצורה מרושלת. לאור חשיבות המראה החיצוני ביחס לאופן בו אנו תופסים דברים (כולל אנשים אחרים), ברור שהשקעה בצילומי מוצרים איכותיים משפיעה באופן דומה על מבקרי האתר שלך.
היפטר מדפי הנחיתה שלך
הזכרנו אסטרטגיה זו בעבר, והיא בדרך כלל מרימה יותר מכמה גבות, בלשון המעטה. עם זאת, אנו לא דוגלים בהסרת דפי נחיתה שלא לצורך, אלא בביצוע אופטימיזציה של המודעות המקוונות שלך בכדי להתאים למספר הצרכנים הגולשים באינטרנט וקונים באינטרנט.
הגדל את המכירות המקוונות באמצעות מודעות 'לחץ להתקשרות' בפייסבוק. קמפיינים להתקשרות טלפונית בלבד בפייסבוק וב- AdWords הם דוגמה מצוינת למצב בו הסרת דף הנחיתה המסורתי הגיונית לחלוטין. רוב האנשים לא רוצים להשקיע מספר דקות בגלישה בדפים במכשיר הנייד שלהם, הם רק רוצים ליצור קשר עם העסק שלך.
הגדל את מסעות הפרסום להתקשרות טלפונית בלבד ב- AdWords. על ידי שימוש במודעות להתקשרות טלפונית בלבד, אתה מקל על הלקוחות הפוטנציאליים ליצור קשר עם העסק שלך, ומבטל לחלוטין את אחד השלבים הקשים ביותר במשפך המכירות המקוון הקלאסי, ואולי מגדיל את נפח השיחות לעסק שלך, אחד מקורות אנשי הקשר החשובים ביותר עבור חברות רבות. האנשים שמתקשרים אליך כמעט מתחננים שתמכור להם משהו.
נסה את מודעות Gmail
אחרי שנים של בטא והפסקה, מודעות Gmail זמינות סוף סוף לכולם. זוהי דרך מרגשת להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולהגדיל מכירות.
הגדל את המכירות המקוונות באמצעות מודעות Gmail. אם אתה כבר מגיע ללקוחות כאשר הם מחפשים וכאשר הם גולשים ברשת החברתית, מדוע לא ללכת עוד קצת ולהכות בהם בזמן שהם גם בתיבות הדואר שלהם? אחת הדרכים היעילות ביותר להשתמש במודעות Gmail היא לכוון למילות המפתח של המתחרה שלך. אנשים שנמצאים בשוק עבור מוצרי המתחרים שלך מקבלים דוא"ל מהמתחרים שלך כשהם מזכירים את תנאי המותג שלך ברגע זה. על ידי רישום של אותם מונחים, אתה יכול להופיע בתיבות הדואר הנכנס שלהם ולקוות שהם ישנו את דעתם.
שמור על עקביות של מסרים במסעות פרסום ובאתר שלך
האם אי פעם לחצת על מודעת PPC שתפסה את עיניך, רק כדי להעביר לדף נחיתה לא רלוונטי (רע) או לעמוד הראשי של האתר (גרוע מכך)? בסופו של דבר קנית את מה שחיפשת מאותו אתר? כנראה שלא.
הגדל את התאמת הודעות המכירות המקוונות. מודעת תצוגה של אייר קנדה, והליווי שלה.
הגדל את דף הנחיתה בהתאמה של מכירות מקוונות
אם משתמש לוחץ על מודעה עבור מוצר או שירות ספציפיים, הדף אליו הוא עובר צריך להיות על מוצר או שירות ספציפיים, לא קטגוריה קשורה, או הצעה מיוחדת למוצר אחר, אלא מוצר ספציפי זה. ודא שההודעה שלך רלוונטית לכל מסעות הפרסום החברתיים בתשלום ולדפים המשויכים אליהם, כך שלחיצות על מודעות הופכות למעשה למכירות.
ענה על כל שאלה והתייחס לכל התנגדות בעותק שלך
אחת המלכודות המסוכנות ביותר שאתה יכול להיכנס אליהן כאשר אתה מנסה למכור באינטרנט היא הנחות לגבי הידע של הלקוחות הפוטנציאליים שלך לגבי המוצר, השירות או אפילו השוק שלך. חברות רבות מאמינות בטעות שלקוחותיהן יודעים יותר על מה הם מוכרים מאשר בפועל, מה שמוביל לשאלות או התנגדויות שלא נענו שאינן מטופלות, מה שעלול לפגוע במכירות.
שקול את כל השאלות שעולות בפניך לגבי המוצר שלך, וענה עליהן בעותק שלך בדפי המוצר שלך. כמו כן, חשוב על כל ההתנגדויות האפשריות שלקוח פוטנציאלי יכול להיות לגבי ההצעה שלך, והתגבר עליהן מראש בעותק שלך. זה אולי נראה לא מעשי, אך זכור כי אינך מפציץ לקוחות פוטנציאליים במידע מיותר, אתה נותן להם בדיוק את מה שהם צריכים כדי לקבל החלטה מושכלת. גישה זו היא גם תרגיל מצוין לכתיבת עותק מהודק, ברור ותמציתי. אם אתה חושש שיש יותר מדי עותק, אתה תמיד יכול לקצץ אותו. רק שמור על המיקוד בלקוח ואיך זה מועיל להם, לא מדוע החברה שלך כל כך מרשימה.
תן את כל מה שאתה יכול בחינם
אנשים אוהבים דברים בחינם, וככל שתמסור יותר, כך לקוחות פוטנציאליים יותר יתפסו אותך ואת המותג שלך, מה שעלול לגרום למכירות מקוונות רבות יותר. הגדל את המכירות המקוונות על ידי מתן דברים בחינם. מרשימים!
בדוק את ההצעות הנוכחיות שלך. אתה יכול לתת משהו בחינם? אם אתה בעסקי תוכנה כמונו, קל להציע ניסויים בחינם וללא התחייבות של התוכנה שלך. גם אם אתה לא, אתה יכול לתת דוגמאות, חברות לניסיון, הצעות שניים לאחד ותמריצים אחרים מבוססי תגמול. מסירת דברים בחינם אינה רק דרך נהדרת לשפר את תפיסתם של אנשים לגבי העסק שלך, אלא גם דרך נהדרת להכיר אותם לחובה שלך ולפתות אותם לקנות יותר.
צור ונהל דמויות קניות מפורטות
אני הולך להמשיך ולהניח שאתה כבר יוצר דמויות של קונים (כי אם לא, אתה בבעיה אמיתית), אבל אני הולך לאתגר אותך ליצור דמויות קניות מפורטות אפילו יותר מאשר עבר. זה בטוח יועיל לך בהופעות שלך.