I negozi senza interazione umana con i dipendenti Sono una novità che sembra diventare più comune negli anni successivi. Amazon ha aperto il suo primo minimarket chiamato Amazon Go negli Stati Uniti
In questo tipo di spesa il cliente non ha bisogno di fermarsi ad aspettare in fila per acquistare i prodotti in negozio, deve solo prenderli dallo scaffale e camminare normalmente dal negozio, il pagamento viene effettuato automaticamente tramite il App Amazon per dispositivi mobili. Una volta installata questa applicazione, i clienti possono entrare nel negozio e prendere il prodotto di cui hanno bisogno senza dover attendere in fila per pagare.
Questo nuovo tipo di acquisto utilizza varie tecnologie, come ad esempio: visione artificiale, tutti i tipi di sensori e apprendimento automatico. Grazie a questa tecnologia è possibile rilevare i prodotti che i clienti prendono e vengono aggiunti a un carrello virtuale che si occupa di effettuare il pagamento una volta usciti dallo stabilimento tramite il conto di pagamento Amazon.
Ma Amazon Go è l'unico negozio con questa idea?
Vari negozi nel mondo stanno iniziando ad adottare modalità di acquisto simili al Amazon go store, come può essere BingoBox in Cina, simile a un distributore automatico molto grande, i clienti usano un'applicazione per entrare nel negozio ed effettuare pagamenti, usano anche la chat video nel negozio come servizio clienti. Altri negozi come Wheelys e Tao Café sono negozi che utilizzano tecnologie simili ad Amazon Go in modo che i clienti possano entrare nel negozio e avere il pagamento generato automaticamente sui loro dispositivi mobili.
Queste franchigie che stanno iniziando ad aprire negli Stati Uniti, Cina, Europa e Paesi Bassi, stanno già generando investimenti e profitti milionari, il che ci fa pensare che in futuro le vendite senza interazione umana con i dipendenti saranno molto più frequenti.