Puoi usa Twitter per aumentare la tua attività di e-commerce, Ma prima, devi prima determinare cosa intendi ottenere in questo social network. Non devi dimenticarlo Twitter ha la sua lingua con sottili sfumature e hashtag che devi capire.
Come utilizzare Twitter per il tuo e-commerce
cliente
Come tutto Attività di e-commerce, devi iniziare a pensare Twitter come reclami e servizio clienti. Per avere successo, devi assicurarti di monitorare tutte le menzioni del tuo marchio sul social network e rispondere ai clienti con un servizio eccezionale.
Gestisci Tweet positivi e negativi
Se è un tweet positivo, devi ritwittare, quindi inviare di nuovo un tweet con un ringraziamento che esprime la tua soddisfazione per la buona esperienza che il cliente ha ottenuto. Se è un file tweet negativo, non evitarlo, affronta immediatamente il problema e offri una soluzione. Tratta le tue interazioni su Twitter nel modo in cui affronteresti casa, sii educato, entusiasta e amichevole.
Ricerca il tuo mercato di riferimento
Questo social network è l'ideale per i proprietari di e-commerce che cercano di ottenere informazioni che consentano loro di aumentare le loro attività online. Se la tua attività vende mountain bike, creane una Ricerca su Twitter utilizzando parole chiave per trovare utenti che parlano di mountain bike. Il più prolifico a utente su TwitterMeglio ancora, dovresti considerare anche quegli utenti che, sebbene possano avere pochi follower, sono ancora un potenziale consumatore.
Indaga sulla concorrenza
È molto probabile che il tuo i concorrenti stanno già utilizzando Twitter e quindi è conveniente che tu impari dalle cose che stanno facendo bene, così come dai loro fallimenti. Scopri come enfatizzano la loro proposta di valore, come i loro prezzi si confrontano con i tuoi, come sono le foto e le descrizioni dei loro prodotti, il loro sito è ottimizzato per i dispositivi mobili, ecc.