Se guidi un attività di e-commerce, probabilmente sei consapevole del ruolo sempre più importante svolto dai media comunicazione sociale nell'evoluzione dello shopping online. Con il 93% dei consumatori che si rivolge ai social media per prendere decisioni di acquisto, evitare i social media semplicemente non è un'opzione se si vuole competere sul mercato. Mercato e-commerce.
Definendo gli obiettivi
È necessario stabilire parametri di riferimento per il successo prima ancora di pensare ad affrontare la tattica. Sii il più specifico possibile impostando obiettivi misurabili che includono:
- Quantità di traffico che desideri ricevere.
- Numero di follower.
- Numero e tipo di post rispetto alla quantità di coinvolgimento.
- Crescita del pubblico e coinvolgimento nelle vendite.
Comprendi le esigenze dei clienti
Devi sapere qual è il tuo conduce di cui hanno bisogno prima che tu possa iniziare a pubblicare contenuto che soddisfi tali esigenze. Ottieni informazioni dettagliate chiedendo ai clienti cosa vogliono sapere e monitorando le interazioni del tuo pubblico sui siti di social media.
Condividi, non vendere
Anche se sempre di più consumatori inizia il loro percorso di acquisto sui social media, la maggior parte non visita i siti di social media con l'intenzione di acquistare. Il social media marketing riguarda innanzitutto la costruzione di relazioni; la vendita è un secondo lontano.
Tieni traccia dei progressi
Man mano che sviluppi il tuo strategia sui social media, definisci il modo in cui monitorerai il processo e il cambiamento di comportamento, come la creazione di rapporti, la revisione del tuo piano e la comunicazione degli aggiornamenti ai membri del team ogni mese. Le tendenze cambiano e la tua strategia sui social media deve stare al passo con questi cambiamenti.
La integrazione dei social media Nel tuo marketing mix è essenziale essere competitivi nell'e-commerce. Mettendo in atto la giusta strategia e tattica di social media marketing, puoi migliorare la consapevolezza del marchio, aumentare il traffico, aumentare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti e, in definitiva, far crescere la tua attività.