Attualmente il numero di acquirenti online È cresciuto più di otto volte rispetto al 2013, quando lo shopping online ha iniziato a diventare più comune. Da un'indagine condotta è emerso che almeno il 70% dei visitatori dei negozi online è influenzato dal contenuto della pagina, ma che solo il 16% dei visitatori finisce effettivamente per acquistare qualcosa online.
A differenza di altri mercati, solo il 5% degli acquisti, entro il 16% di coloro che acquistano online, sono clienti provenienti da un'influenza mista, che utilizzano punti online e offline per finire per acquistare online. Ciò significa che le influenze ei percorsi al di fuori di Internet continuano a dominare, rappresentando il 78% delle vendite e il 58% del valore totale.
Un altro aspetto interessante è che il 43% degli acquirenti di auto nuove nelle città sceglie il modello che desidera acquista online, ma alla fine finiscono per fare la spesa con un commerciante in un negozio cittadino.
Lo stesso vale per molti altri articoli, in particolare il telefoni cellulari ed elettrodomestici. Ma in altri tipi di prodotti o servizi, il percorso online è il più utilizzato, ad esempio, le transazioni per le camere d'albergo e l'acquisto di biglietti aerei vengono effettuati il 90% delle volte online.
Parlando di articoli di abbigliamento, il 32% dei consumatori è disposto a farlo acquistare accessori online, mentre solo il 22% acquisterebbe scarpe online. L'altro 78% andrà comunque in un negozio per vedere i nuovi stili e provarli lì.
Nella maggior parte dei prodotti e servizi, la tendenza è che i consumatori, principalmente nei centri urbani, effettuino una visita online per rivedere i prodotti e acquistarli offline in un negozio fisico.