Una buona scelta nella messaggistica che utilizzerai nel tuo eCommerce è di vitale importanza affinché la tua attività professionale sia sviluppata correttamente e tu possa aumentare il numero di clienti o utenti. Non sorprende che un cliente insoddisfatto della ricezione dei tuoi prodotti o articoli sia la peggiore pubblicità che il tuo settore di attività possa avere d'ora in poi. Pertanto, è un processo amministrativo a cui devi occuparti con particolare cura da parte tua poiché la posta in gioco è molto alta con questa operazione.
In questo contesto generale, è molto importante che d'ora in poi si tenga conto dei prodotti che vendi perché non tutti hanno lo stesso trattamento quando si tratta di utilizzare i corrieri di trasporto. In questo senso, devi tenere presente che un'attività che vende articoli o prodotti basati sulla tecnologia e che non è necessario scommettere su spedizioni veloci tanto quanto uno degli alimenti deperibili non è lo stesso. Non sorprende che richiedano imballaggi sostanzialmente diversi. Con un obiettivo comune in entrambi i casi e che altro non è che proteggere efficacemente i diversi prodotti durante la spedizione.
Un altro aspetto da considerare in questo processo che ha a che fare con le aziende oi negozi online è quello che ha a che fare con il adempimento delle spedizioni. Devi essere molto rigoroso in questo senso poiché una mancanza nel contratto può farti perdere molti clienti da quel momento in poi. E questo è un incidente che dovresti evitare a tutti i costi se vuoi progredire nella tua attività professionale.
Caratteristiche di messaggistica: adattabilità
Non c'è dubbio che qualsiasi commercio elettronico deve adattarsi a tutte le condizioni nella logistica e nello sviluppo della spedizione dei prodotti o articoli. In questo senso, devi scommettere su corrieri moderni e soprattutto flessibili che possono essere adattarsi alle tue reali esigenze in questo processo di gestione aziendale. Al punto che sarà molto rilevante che da questo momento vieni a chiederti il fatto di che tipo di prodotti vendi e quanti ne comprano da noi ogni mese. Saranno i dati che alla fine determineranno il tuo rapporto con queste aziende dedite al trasporto di merci e prodotti.
Mentre d'altra parte, affinché questo processo si sviluppi correttamente, devi tenere presente che la migliore delle strategie per tutta la logistica per l'e-Commerce sta nel sapere immagazzinare in modo efficiente le scorte. Sarà la prima premessa affinché le spedizioni vengano generate correttamente e nelle condizioni concordate con i tuoi clienti o utenti. È la base perché tutto vada bene e sin dall'inizio non ci sono incidenti gravi nel processo.
D'altra parte, non puoi dimenticare che una buona logistica ti aiuterà a canalizzare le spedizioni come è il tuo desiderio più desiderato in questo momento. Come il fatto basato su una maggiore ottimizzazione nello stoccaggio di prodotti o articoli, migliorare il tempi di consegna, prendersi cura dell'imballaggio, ampliare le opzioni di ritiro o facilitare il processo di restituzione. Dopo tutto, sono alcune delle decisioni logistiche che dobbiamo prendere per migliorare gli interessi del nostro negozio o commercio online.
Operazioni da effettuare sulle spedizioni
Ci sono una serie di operazioni che sono di vitale importanza per la conservazione del business e che in sintesi sono le seguenti che esponiamo di seguito:
Tracciabilità della spedizione
Controlla lo stato delle tue spedizioni, nazionali e internazionali. Per effettuare la query non c'è altra scelta che inserire un numero di spedizione che identifichi l'ordine.
Servizio integrale
Pianificazione web, sviluppo web, gestione promozionale e manutenzione.
Possibilità di ritiro presso l'ufficio di destinazione (che si trova nella maggior parte dei casi a meno di 5 km da qualsiasi indirizzo) ad un prezzo più conveniente.
Possibilità di effettuare ritiri a domicilio dei prodotti resi allo stesso costo per l'azienda della consegna.
Ritiro presso il tuo fornitore per consegnare al tuo cliente quando non desideri immagazzinare la merce.
Mentre d'altra parte, e in modo complementare al servizio di trasporto e se il cliente lo desidera, i diversi corrieri mettono a loro disposizione moduli di trasporto per il collegamento tra un negozio online e la rete di trasporto, integrando il processo di vendita con il trasporto al cliente finale.
In questo modo, tutti gli ordini che il cliente riceve nel suo negozio online verranno automaticamente trasferiti sui sistemi del corriere senza la necessità di processi intermedi o di registrazione manuale dei dati, risparmiando così tempo e risorse per il negozio.
D'altra parte, queste stesse aziende hanno sviluppato un accordo di collaborazione con diverse società tecnologiche per progettare una soluzione completa di negozio virtuale che includa tutto il necessario affinché un'azienda possa vendere online. Al punto da offrire i seguenti servizi o vantaggi che citiamo di seguito:
- Dominio web
- Realizzazione di vetrine
- Design del negozio
- Carrello della spesa
- Gateway di pagamento
- Rete di trasporto
- Sezioni corporate e news
Inoltre, insieme all'avvio del negozio, vengono avviate azioni di marketing per aiutare il posizionamento del negozio nei motori di ricerca e raggiungere le vendite su Internet dal primo momento.
Dove ci possono essere casi in cui è necessario effettuare la consegna nella mattinata o nel pomeriggio. Il tuo cliente ha la possibilità di scegliere questa opzione e adattare la consegna alle sue esigenze orarie. Oltre al fatto che i clienti hanno la possibilità di avere altri punti di raccolta diversi dagli uffici della rete di corrieri esistente, rendendo ancora più facile per loro il ritiro delle spedizioni.
Dove, infine, va anche tenuto conto che con il numero di spedizione assegnato potrai tracciare tutte le spedizioni dei tuoi clienti, conoscendo in ogni momento la situazione di ciascuno nel trasporto. La consegna viene tentata il giorno successivo fino alle 20:XNUMX e se non può essere effettuata, si tenta la comunicazione con il destinatario per concordare un altro periodo di consegna o un altro giorno.