Dall'inizio del vendite su internet abbiamo trovato un enorme vantaggio, un mercato praticamente inesplorato per i limiti di avere un punto vendita al dettaglio, con un inventario fisico esistente e pronto per la vendita. Nel negozi online il magazzino è praticamente a nostra disposizione e può essere modificato prima di raggiungere il cliente finale, quindi abbiamo la possibilità di modificare il prodotto o servizio, o addirittura crearlo da zero a piacimento del nostro cliente. E l'ascesa di molti marchi è stata in questo fattore. La personalizzazione è uno dei valori aggiunti a cui le nuove generazioni danno più valore.
Se vogliamo avventurarci nel mercato di prodotti o servizi personalizzati, per prima cosa dobbiamo analizzare a fondo ciò che vendiamo:
- È prodotto in serie o stiamo aspettando un ordine per farlo?
- La materia prima è sempre la stessa o ogni volta è diversa?
- Quale sarebbe l'impatto economico dell'applicazione della personalizzazione?
- Quanto possiamo addebitare in più per un prodotto personalizzato?
Una volta che abbiamo risposto a queste domande, possiamo definire se è possibile offrire ai nostri clienti il opzione per personalizzare i tuoi acquisti. Ricordiamoci che, sebbene ci siano aziende che basano il loro intero modello di business sulla personalizzazione, ce ne sono altre in cui questa parte è solo un piccolo extra, che può generare più vendite o incoraggiare il cliente a realizzarle.
Dal primo caso possiamo prendere come esempio Etsy, una società di vendita molto simile a Ebay, con la differenza che questa vende solo prodotti personalizzati o fatti a mano. D'altra parte, Apple ha offerto ai clienti che hanno acquistato i loro dispositivi elettronici online la possibilità di registrare gratuitamente una breve frase su di loro. Questo per favorire gli acquisti online ed evitare intermediari. Qualunque sia il tuo caso, analizza i vantaggi di entrare nella personalizzazione, vedrai che può ripagare in larga misura.