Cercare di migliorare l'esperienza di un utente sul nostro sito web, negozio online o landing page, fa parte dell'evoluzione e del miglioramento continuo per il progresso costante. Mappe di calore, chiamate anche mappe di calore, ci forniscono in modo visivo e semplice, che è ciò che suscita il maggior interesse, cosa dovremmo migliorare e quali cose funzionano a malapena o non suscitano interesse.
Ci sono alcuni "doveri" che hanno priorità più alta di altri, a seconda di ciò che stiamo perseguendo. E se si tratta di migliorare la navigazione online dei nostri utenti, le mappe di calore devono prendere le prime posizioni. Per questo motivo, vedremo di cosa si tratta e quali utilità ci offrono. Quali modi per trarne vantaggio possiamo trovare. E quali risorse possiamo trovare per poterle integrare nei nostri siti.
Cos'è una mappa di calore?
Una mappa termica è uno strumento che ci consente di conoscere il comportamento di uno o più utenti tramite una rappresentazione della termografia sul nostro sito web. Da dove fai clic a dove è passato il mouse. Inoltre, quali cose ti hanno interessato di più e per quanto tempo sei rimasto in un posto e hai smesso di farlo.
Per determinare le aree di maggior interesse, viene utilizzata una scala di colori per determinare le aree "più calde" (di maggiore interesse) e "più fredde" (di minore interesse). La gamma dei colori va dai più freddi, a partire dal blu e dal verde, ai più caldi, come arance, rossi e rossi cupi. Essere in grado di identificare il centro dell'attenzione, consente di prendere le decisioni appropriate per migliorare le esperienze degli utenti e la loro interfaccia di relazione con il luogo.
Tipi di mappe di calore
Le rappresentazioni termografiche delle Heatmap, come abbiamo detto, sono rappresentate a colori in base al loro livello di attenzione. Per fare ciò, i colori vengono raggruppati attorno a una polarità "calda o fredda". Tuttavia, non esiste un unico tipo di mappa termica. Questi Possono essere suddivisi in 3 gruppi principali a seconda di ciò che vogliamo analizzare. Dai click, passando per il movimento del cursore, allo scroll che gli utenti effettuano sul nostro sito (opzione interessante per scroll lunghi o infiniti, visto che sono diventati tanto di moda).
Fa clic su Mappe termiche
Di gran lunga il più utilizzato. Consentono di prendere decisioni a breve termine sull'efficacia degli elementi attivi sul nostro sito web registrando i clic degli utenti. In questo modo, gli elementi specifici che possiamo modificare rapidamente, sono al centro dell'attenzione per le mappe di calore basate sui clic. Cosa c'è di più, Registrando le azioni degli utenti, rendono più prezioso il grado di veridicità e importanza di queste mappe. Danno poco spazio a dati confusi, perché analizzano azioni concrete.
Mappe di calore del movimento del mouse
Questi tipi di mappe funzionano molto bene in contrasto e confronto con gli altri. Soprattutto a causa degli studi che esistono in relazione a dove l'utente posiziona il cursore. Più dell'80% delle volte gli occhi vanno dove sta andando il cursore. E allo stesso modo, più dell'80% delle volte lo sguardo dell'utente non finisce per dirigere dove non è andato il cursore. Ciò significa che i dati sull'attenzione dell'utente non sono accurati al 100%, a differenza dei clic sulla mappa termica. Tuttavia, sono molto vicini alla realtà e continuano ad essere altamente efficaci.
Scorri mappe di calore
Molto utilizzato nelle pagine con molto scrolling o "infinito". In questo modo, possiamo analizzare il livello di profondità dell'utente durante lo scorrimento e quali sono le aree più interessanti. Inoltre, aiutano a determinare se si sta verificando un comportamento insolito, come gli utenti che abbandonano la pagina durante la visualizzazione di un banner. E dipende dal design e da ciò che viene discusso in una sezione, possono interpretare che la pagina è finita e non ci sono più contenuti. Qualcosa che possiamo evitare rimuovendo o modificando il banner, ad esempio.
Utilità Heatmap
Il più grande vantaggio che possiamo ottenere dalle mappe di calore viene da l'interpretazione che ne facciamo. Aree che suscitano scarso interesse e che vogliamo valorizzare, oppure scatti in luoghi come immagini che non portano da nessuna parte. Possiamo trarre conclusioni da tutti i comportamenti degli utenti. In caso di click su banner o immagini, che non portano alcun link, ne consegue che destano interesse. Pertanto, sarebbe interessante se quel clic che gli utenti hanno fatto, li portasse a qualcos'altro che potrebbe essere offerto, aggiungendo un collegamento. Nel caso in cui non si abbia a disposizione nulla che parli o si riferisca a quell'elemento passivo, il clic può essere reindirizzato a qualche altro elemento. L'idea finale ruota attorno all'evitare la frustrazione di fare clic su qualcosa senza effetti.
Nel caso di elementi attivi, è necessario analizzare cosa non funziona. Forse un elemento non suscita interesse o non si differenzia come elemento attivo e viene ignorato. O perché è in un'area di altri elementi più attraenti che attirano l'attenzione. In questi casi, o simili, verrà analizzato per capire cosa sta fallendo e porre rimedio alla situazione.
- Esempio, evidenzia un elemento: Forse qualche altro oggetto sta focalizzando l'attenzione. Ad esempio, un invito all'azione di colori poco appariscenti posto all'inizio di un post con un'immagine sbalorditiva. Sarebbe interessante cambiare la tipologia della call the action, cambiarla di luogo o entrambe le cose.
Voglio avere mappe di calore, dove andare?
Esistono varie piattaforme che ci consentono di incorporare una mappa di calore sul nostro sito web. La cosa migliore di loro è la loro efficacia e la cosa negativa è che sono per lo più pagati. Possono anche aiutare a rallentare il caricamento del web (senza essere un'esagerazione), quindi avendo installato un altro script, inoltre, sarà conveniente modificare i cookie per avvisare gli utenti (cosa semplice da fare).
- Yandex Metrica: In questo caso è gratuito e può essere provato nella sua versione demo. Ci offrono mappe termiche di clic e scroll.
- Heatmap: Un altro strumento gratuito, sì, la sua interfaccia è un po 'complicata.
Ci sono altri strumenti che non ho incluso quando sono stati pagati e che, come gli altri, possiamo vedere le loro valutazioni. Incorporare una mappa a colori, soprattutto se abbiamo un sito web in cui offriamo servizi, corsi, abbonamenti, prodotti o qualsiasi altra cosa, sarà un modo intelligente per ottimizzarne il funzionamento. Quindi, alla fine, non solo avremo migliorato l'esperienza dell'utente, ma i benefici che noi stessi ci aspettiamo.