Il rivenditore di elettronica tedesco dà il benvenuto a nuovi venditori al suo piattaforma online in Spagna il prossimo anno. Finora, la Spagna è l'unico mercato in cui Media-Markt-Saturno ha lanciato la sua piattaforma online e l'azienda tedesca sta discutendo alcune opzioni.
Questo è ciò che ha comunicato Martin Selvaggio, il direttore digitale di Responsabile del gruppo di vendita Media-Markt-Saturn, rispondendo a tutti i giornalisti sottolineando che anche Amazon, eBay, Real e altri siti cercano di imporsi sul mercato.
In Spagna c'è un ambiente molto competitivo, che rende molto interessante per questa azienda iniziare ad accettare altri venditori sulla sua piattaforma di vendita in Spagna, "l'ambiente competitivo sembra molto diverso da noi", afferma Wild. "In Germania, stiamo discutendo alcune altre opzioni, non tutti coloro che realizzano progetti nel mercato di oggi possono avere successo".
La Azienda Media-Markt-Saturn Sta inoltre conducendo un progetto pilota in Spagna per utilizzare Watson, una soluzione di intelligenza artificiale IBM, per il servizio clienti. Questo sistema di autoapprendimento sta già prendendo gran parte della comunicazione con i clienti spagnoli. Wild spiega che "i chat bot convenzionali, così come vengono utilizzati oggi sul mercato, possono dare solo risposte predeterminate o" programmate "a determinate domande. Ma crediamo che si possa fare molto di più. Per il mercato tedesco siamo anche impegnati a eseguire un test pilota ".
La uso dell'intelligenza artificiale gioca un ruolo molto importante nelle strategie di vendita dei prezzi di Media-Markt-Saturn. “Il software non si limita a confrontare i prezzi con i concorrenti. Comprende anche indicatori, come la ricerca comportamentale di Google, e fornisce suggerimenti per prezzi diversi ”.