È sempre bene voltarsi al passato e analizzare i cambiamenti avvenuti nel corso dell'anno all'e-commerce, l'evoluzione del affari digitali È cresciuto enormemente in questi tempi, quindi è molto importante notare come le nuove tecnologie e modelli di business abbiano trasformato l'e-commerce e imparare da esso per l'anno successivo.

Intelligenza artificiale:

Per l'e-commerce, aumentare l'uso dell'intelligenza artificiale e l'automazione del processo di marketing è ormai una parte essenziale. C'è stato un investimento maggiore verso questa tecnologia con la quale l'e-commerce ha imparato a sfruttare per conoscere i gusti e gli interessi dei clienti e creare metodi avanzati di personalizzazione. Inoltre, non dimenticare l'uso di chatbot per migliorare il servizio clienti.

L'ascesa dell'e-commerce mobile:

La continua crescita del commercio su dispositivi mobili è stata molto significativa quest'anno, ora si comincia a notare che la maggior parte delle visite nei negozi online proviene da dispositivi mobili. In alcuni settori, come la moda, la percentuale è del 65/35 a favore della telefonia mobile. Tuttavia, nel settore, gli acquisti sono generalmente effettuati su computer desktop, il traffico generale è del 60% a favore dei cellulari e nell'area degli acquisti è diviso per il 50%.

Attività basata sull'esperienza di acquisto:

Nell'attuale mercato competitivo si stanno battendo record nei negozi che dichiarano fallimento, in questi tempi non basta vendere i prodotti. L'anno successivo, i venditori devono trovare modi per trasmettere ai propri clienti il ​​valore che forniscono alla loro attività e aiutarli a creare una connessione emotiva e un senso di appartenenza alla comunità.