I clienti generalmente lo pensano restituire i prodotti chi ha acquistato chi ha acquistato online non avrà alcun impatto, tuttavia questo ha già causato la caduta di oltre 200 piccole aziende di e-commerce. La maggior parte delle piccole imprese si sente la pressione a pagare i costi di restituzione, con l'obiettivo di mantenere il proprio prestigio nel servizio al cliente.
Purtroppo questo atteggiamento finisce per influenzare molto i più piccoli società di vendita online, Normalmente, molti venditori devono elaborare un gran numero di resi a partire da gennaio, questo perché le persone restituiscono prodotti indesiderati che sono stati acquistati durante i saldi di fine anno. Anche il secondo giorno di gennaio è stato battezzato con il nome di Returns Tuesday, poiché è il primo giorno che si lavora dell'anno e molti clienti si preparano a ricambiare i loro regali di Natale indesiderati.
Una situazione che complica ulteriormente questo fenomeno è che la metà degli acquirenti si aspetta che il i venditori pagano i resi, alcune aziende sono sottoposte a forti pressioni pagare i costi di restituzione A causa dell'insistenza dei clienti e in alcune occasioni una grande quantità delle vendite del venditore può essere restituita causando loro seri problemi finanziari. Questo non dovrebbe migliorare quest'anno, quindi le aziende dovrebbero prendere molto sul serio la situazione dei resi.
È chiaro che i clienti sono nel loro file diritto di restituzione dei prodotti in un periodo di 14 giorni dall'acquisto, ma in alcune occasioni comincia a farsi notare l'abuso da parte dei clienti di queste polizze. Ad esempio, il martedì dei resi sono stati segnalati molti casi in cui le persone hanno restituito le loro decorazioni natalizie, è troppo un caso che queste persone si siano rese conto di non aver bisogno delle decorazioni subito dopo il nuovo anno.