Vendite mondiali di eCommerce crescere di oltre il 13% nel 2016 rispetto a quest'anno e che ci sono più di 1.300 miliardi di acquirenti online in tutto il mondo. Dati come questo suscitano l'interesse di molte persone in e-commerce. Oltre al Commissione Europea Si stima che il 20% della popolazione dell'UE-28 effettui già acquisti online su siti web in un paese diverso da quello in cui risiede.
Ma qual è il file le vendite online L'aumento non significa che tutti i negozi online venderanno di più, tanto meno garantiranno il successo dei nuovi negozi digitali. Quindi, che tu abbia già un eCommerce o se stai pensando di avviarne uno, ce ne sono errori che dovresti evitare se vuoi partecipare alla distribuzione della torta.
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Soluzioni di telecomunicazione per il mercato business, ha pubblicato in a infografica gli undici aspetti più importanti da tenere in considerazione quando creare un negozio virtuale.
Secondo l'ultimo Statista Digital Market Outlook, Quest'anno il mobile commerce rappresenterà fino al 15,6% delle vendite totali di e-commerce in Spagna. In totale, gli spagnoli spendono in media 770 euro nei negozi online, con la Spagna che è il settimo paese al mondo che spende di più per acquirente online.
«In generale, gli utenti apprezzano molto tutto ciò che ha a che fare con la trasparenza delle informazioni, l'agilità nel processo di acquisto, la sicurezza sia delle transazioni che del trattamento dei dati personali e, in generale, tutto ciò che si riferisce all'esperienza di acquisto da dispositivi mobili, un aspetto critico in quanto si prevede che entro il 2019 fino al 45% di tutto l'e-commerce avverrà da dispositivi mobili », spiegare Julio Lopez-Oliva, Product Manager dei negozi online Acens.
11 errori che non puoi fare in un e-commerce
Sulla base dell'analisi di mille negozi online realizzati con le soluzioni eCommerce di Acens, l'azienda ne lancia alcuni suggerimenti per evitare errori durante la creazione di un negozio virtuale:
- Nascondi i costi di spedizione, poiché all'utente piace conoscere il costo del proprio acquisto ed è solitamente uno dei cinque motivi comuni per abbandonare il carrello.
- Offri gli stessi prezzi dei negozi fisici. Secondo uno studio di Mobile Commerce Daily, il 96% degli utenti cerca qualche tipo di coupon o sconto per effettuare i propri acquisti online.
- Fornisci poche informazioni sul prodotto. Più informazioni e dettagli vengono offerti sul prodotto, meglio è. Aggiungi schede tecniche, misure, colori, disponibilità, ecc. trasmette maggiore fiducia e incoraggia l'acquisto da siti web in cui non sai veramente se il prodotto che stai richiedendo è quello che desideri.
- Forza la registrazione. Sia per acquisti compulsivi che per acquisti ponderati, gli utenti vogliono effettuare i loro ordini rapidamente. Grazie alla registrazione attraverso i social network, è facile identificare l'utente e sfruttare quella registrazione per condividere la sua esperienza di acquisto sul proprio profilo.
- Non avere il motore di ricerca operativo. Come sul web, il motore di ricerca è uno strumento fondamentale per aiutare l'utente a trovare rapidamente ciò che sta cercando. Un malfunzionamento si traduce in abbandono del web.
- Non fornire un contatto. Gli acquirenti digitali vogliono sapere dove stanno acquistando e avere la tranquillità e la vicinanza di poter contattare il negozio in ogni momento. L'incorporazione di servizi come le chat del servizio clienti aiuta a trattenere l'utente ea non perdere un'eventuale vendita.
- Dimentica la SEO. Di questo bisogna tenerne conto su tutte le nostre pagine, poiché secondo Trueship fino al 5% delle vendite totali di e-commerce proviene dai social network.
- Non includere immagini di qualità. Senza ridurre la velocità di caricamento del web, includere immagini di alta qualità dei prodotti migliora l'esperienza di acquisto per gli utenti.
- Trascurare la crittografia dei dati. La sicurezza delle transazioni e la riservatezza dei dati sono due delle maggiori preoccupazioni degli utenti quando acquistano online. Avere sigilli di fiducia per gli acquisti oltre a varie opzioni di pagamento può significare aumentare le vendite fino al 25%.
- Includere troppi passaggi nel processo di acquisto. Si stima che un utente su cinque abbandoni il carrello quando deve attraversare troppe fasi per acquistare un prodotto. In tempi di agilità e mobilità, meno clic significano meno distrazioni e più vendite.
- Rendi difficile lo shopping sui dispositivi mobili. Secondo Statista, un utente su cinque di dispositivi mobili ha acquistato online quest'anno, quindi non avere il negozio virtuale adattato ai dispositivi mobili significa perdere molti clienti.