10 anni fa non esisteva un esperto di e-commerce. Infatti chi voleva dedicarsi a questa professione non aveva un lavoro, perché la stragrande maggioranza delle aziende e delle imprese ancora non riteneva che Internet fosse sufficiente per pagare una persona per controllare un negozio online.
Tuttavia, questa cifra è molto importante oggi e può fare la differenza tra avere successo ed essere uno dei tanti. Tenendo conto che ci sono più di 100.000 negozi online in Spagna e che molti di loro sono dedicati allo stesso, hanno un L'esperto di e-commerce può aiutarti a migliorare le tue vendite. Ma cos'è questa professione? Quali funzioni ha? Tutto questo e molto altro è ciò di cui parleremo in seguito.
Esperto di e-commerce, che cos'è?
Prima di discutere con te di cosa sia un esperto di eCommerce, dovresti sapere a cosa si riferisce il termine eCommerce. La definizione breve e semplice è che un eCommerce è un negozio online. Se cerchiamo il concetto più ampio, ci si riferisce alla vendita, acquisto, distribuzione, marketing e informazione di prodotti e / o servizi tramite Internet.
In altre parole, stiamo parlando di un sito web che funge da collegamento tra utenti, che sono potenziali clienti, e venditori, siano essi un libero professionista, un'azienda, una PMI ...
E allora cos'è un esperto di eCommerce? Sarebbe quella persona che è in grado di gestire un negozio online. Ora, non stiamo davvero parlando di un informatico, cioè una persona che si occupa dei problemi tecnici che ha una pagina web, ma piuttosto la persona che analizza i dati dell'eCommerce e stabilisce una serie di strategie con l'obiettivo di far crescere il web, soprattutto, in termini di aumento delle vendite di prodotti oltre che di offrire un buon servizio ai clienti.
In realtà, dobbiamo chiarirlo, perché molte persone confondono un esperto di e-commerce con un informatico, quando non hanno nulla a che fare con esso. infatti le loro funzioni non sono nemmeno simili.
Le funzioni di un esperto di eCommerce
Un esperto di e-commerce non ha i propri ruoli definiti e chiusi. In realtà, poiché è una professione emergente (e paga anche molto se sai come farlo nel modo giusto), i ruoli non sono così familiari come potresti pensare. Inoltre, a seconda di ogni persona, puoi offrirti di fare più cose (Oppure la richiesta fatta da clienti e aziende li costringe a fare di più della loro quota.
Ma, per darti un'idea, dovresti essere chiaro che le funzioni potrebbero essere:
Informazioni sul sito web
In questo caso, l'esperto di eCommerce può occuparsi di:
- Analizza e prendi decisioni in modo che le vendite aumentino.
- Migliorare la logistica dell'azienda con l'obiettivo di fornire un miglior servizio al cliente e un costo minimo per l'azienda (che si tradurrebbe in maggiori benefici).
- Verificare che il sito Web funzioni correttamente (e in caso contrario, avvisare l'informatico per risolverlo).
- Stabilisci una strategia basata su date specifiche (Natale, San Valentino, estate ...) per massimizzare le vendite di determinati prodotti.
- Prenditi cura di cataloghi, schede prodotto, ecc.
- Analizzare il prodotto rispetto alla concorrenza e attuare azioni per differenziarsi da esso ed evidenziare i prodotti sul mercato in modo che raggiungano i clienti.
Informazioni sui social network
Davvero un esperto di eCommerce non ha a che fare con i social network, poiché questa è responsabilità del Community Manager. Ma dovrebbe aiutare a diffondere il contenuto sulle reti, sia stabilendo una serie di prodotti che vogliono promuovere, sia seguendo la reputazione di quel contenuto o anche aiutando a gestire crisi o incidenti che sorgono con i clienti.
Cosa devi studiare per essere un esperto di eCommerce?
Essere un esperto di e-commerce in questo momento è una carriera con un futuro. Devi solo vedere i dati dello shopping online. Sempre più persone decidono di acquistare tramite Internet e questo rende i negozi online essenziali oggi (e obbligatori domani).
Ma per ora, non esiste un diploma universitario "ufficiale" per un esperto di eCommerce. La verità è che sarebbe necessario essere formati "manualmente", nel senso che devono essere svolti più corsi, diplomi post-laurea o master relativi alla materia.
A livello universitario, una carriera incentrata sul business (come Business Administration and Management) può guidarti sulle conoscenze che devi avere su un'azienda. Ma, in un'attività online, devi conoscere argomenti importanti come SEO, analisi dei dati web, usabilità, gestione delle vendite, reputazione online, strategia dei contenuti ...
Cosa significa? Che devi studiare vari rami della conoscenza per essere un buon professionista. Per darti un'idea, i corsi relativi al marketing digitale e all'eCommerce sarebbero i più adatti. Ma non lasciarti trasportare da nessun Master o MBA che vedi, prova ad analizzare non solo il programma che vedrai ma anche le opinioni che ci sono su quei corsi poiché, a volte, il contenuto manca di profondità o non viene aggiornato , con quello che sarà denaro mal investito.
Oltre a questa formazione, è anche altamente consigliato essere consapevoli dei principali esponenti di questo settore, cioè persone che si distinguono, influencer di questi argomenti, sia dalla Spagna che dall'America, poiché molte delle tendenze che raggiungono il nostro paese hanno stato implementato mesi o anni prima in altri paesi, con i quali potresti arrivare ad anticipare le tendenze e questo è vantaggioso per l'eCommerce che porti.
Dove trovare lavoro come esperto di e-commerce
Se vuoi dedicarti a questa professione, e hai già una formazione che ti consente di lavorare, allora il prossimo passo che dovresti fare è scoprire dove sono disponibili offerte di lavoro per questo profilo. Consigliamo quanto segue:
- Linkedin. È un social network professionale e non solo ha una sezione con opportunità di lavoro; Puoi anche fare pubblicità sul social network e comparirai nelle ricerche fatte da altre persone. Hai solo bisogno di un profilo accattivante e il più completo possibile.
- Infatti. È un sito web incentrato sull'occupazione online. Se inserisci il motore di ricerca esperto di eCommerce riceverai offerte di lavoro tra cui scegliere e tenterai la fortuna per trovare un lavoro.