Siamo stufi di sentirne parlare eCommerce, una parola straniera che si riferisce ai negozi online, ma è davvero così? Un eCommerce è un negozio online o c'è qualcos'altro?
Se ti sei appena reso conto che non sai davvero quale sia il concetto di questo termine, allora sei interessato alle informazioni che abbiamo raccolto per te. Sicuramente una volta letto capirete molto meglio cos'è un eCommerce.
Cos'è un eCommerce
Iniziamo definendo questo termine. Per questo, ti portiamo la definizione che ha Wikipedia, dove dice che un eCommerce è:
"Un sistema per l'acquisto e la vendita di prodotti e servizi che utilizza Internet come principale mezzo di scambio".
Davvero, il La traduzione di eCommerce è "commercio elettronico", non fare acquisti online, sebbene entrambi i termini siano correlati tra loro.
Cioè, parleremmo di un modo per comprare e vendere, sia prodotti che servizi, ma invece di usare un normale negozio fisico, dove vai a prendere quei prodotti, oppure viene una persona a darti i servizi che hai contratto. , tutto è fatto online. Ma non deve necessariamente passare attraverso un negozio online, ma anche in forum, applicazioni, blog, ecc. dove le persone offrono prodotti e/o servizi, potrebbe essere considerato un eCommerce.
Se ci basiamo sui dati, la crescita dell'eCommerce è un fenomeno. Ogni anno è noto che ci sono più attività elettroniche in funzione. Nel caso della Spagna, questo boom si è verificato nel 2017, quando le transazioni Internet dei consumatori sono aumentate. Ma nel 2020, a causa della pandemia di Covid, questo consumo online è stato ancora più alto.
A poco a poco la cifra dell'eCommerce si è normalizzata, al punto che negozi fisici e aziende hanno raddoppiato il proprio business online per poter coprire un maggior numero di clienti sia nella città in cui hanno sede che nel resto del Paese e del mondo intero.
Forme di eCommerce
Solitamente, quando si cercano le tipologie di eCommerce esistenti, ci si imbatte in due classificazioni comuni: da una parte, in base al profilo commerciale; dall'altro, secondo il modello di business.
Entrambi ci offrono due diversi tipi di e-commerce. Li esaminiamo.
Tipi di eCommerce in base al profilo commerciale
In questo caso, avresti una classificazione globale basata principalmente sull'identificazione di chi è la persona o l'azienda che vende e chi è la persona o l'azienda che acquista.
Avremmo quindi:
- B2B. Sono l'acronimo di Business to Business, cioè from business to business. In altre parole, i clienti saranno sempre un'altra azienda.
- B2C. Acronimo di Business to Consumer, cioè da business to consumer. Questo è il più comune, cioè negozi o aziende che vendono un prodotto e che i clienti acquistano per se stessi.
- C2B. Cioè, dal consumatore al business. Contrariamente al precedente, sono i consumatori che diventano "venditori", mentre le aziende fanno offerte su quei venditori.
- C2C. Da consumatore a consumatore. Cioè, da consumatore a consumatore. Sono attività di seconda mano.
Ovviamente ci sono più classificazioni, come G2C (Government to Consumer) o il suo opposto, C2G; o B2E che sarebbe Business to Employee, cioè da azienda a lavoratore.
Secondo il modello di business
D'altra parte, un'altra delle classificazioni, forse la più chiarificatrice di tutte, è questa, dove in base a ciò a cui è dedicata l'attività è classificato in un modo o nell'altro.
Specifica:
- Negozio online. È la più conosciuta, una pagina web dove i clienti possono acquistare prodotti o servizi.
- Scaricare la consegna. Si differenzia dalla precedente in quanto non è il venditore, cioè l'azienda che vedete sul web che si occupa della spedizione, ma lo fa piuttosto un terzo.
- E-commerce di affiliazione. Si caratterizza per l'acquisto di un prodotto ma non sulla stessa pagina in cui si vede, ma su un'altra. Potremmo dire che funge da intermediario per offrire i prodotti di altre aziende.
- Abbonamento: sono abbonamenti periodici che vengono inviati ogni volta. Ad esempio, la spedizione di un prodotto su base mensile.
- Mercato. Sono conosciuti come una rete di negozi, ovvero è composta da più negozi che si sono uniti per vendere i loro prodotti.
- Servizi. Sono aziende elettroniche dove, invece di vendere prodotti, vendono consulenze, formazione, ecc.
Vantaggi e svantaggi
Non c'è dubbio che un eCommerce porti molti vantaggi, ma anche svantaggi. Pertanto, quando si prende qualsiasi decisione relativa alla creazione di un commercio elettronico, se ne deve tenere conto.
Tra i vantaggi offerti dall'eCommerce c'è non avere orari, con ciò che possono acquistare in qualsiasi momento; ci sono meno costi e più profitto per l'azienda; e raggiunge un maggior numero di clienti.
Ora, le sfide che affronti con questa transazione sono le mancanza di fiducia, soprattutto all'inizio, quando nessuno ti conosce; che i prodotti o servizi non possono essere visti o toccati; e, soprattutto, il fatto di aver bisogno di Internet, e di saper navigare nel sito, per effettuare l'acquisto.
A tutto quanto sopra, bisogna aggiungere che il tempo di attesa (che in molti casi è già breve), esiste. Non è subito. Anche se da parte sua, il prezzo diventa più conveniente (sacrifichiamo l'attesa di un prezzo migliore).
Come funziona
Un eCommerce non ha molti misteri. La sua gestione, infatti, si basa sullo stesso lavoro che si farebbe fisicamente con un negozio o con uno scambio. Per crearlo bisogna pensare a un'idea che offra davvero possibilità di ottenere benefici, cosa non facile da realizzare. Inoltre, devi pianifica e abbi molta pazienza poiché il successo non arriva dall'oggi al domani.
Ci sono alcune cose da tenere a mente come:
- Studia la situazione del mercato.
- Fai un piano aziendale.
- Fidelizzare i clienti.
- Scegli una piattaforma facile da usare per i clienti.
- Prenditi cura della logistica e dei mezzi di pagamento.
- Monitora le vendite.
- Pubblicizza.
Come puoi vedere, il termine eCommerce è molto più di quanto potresti pensare in un primo momento, ma ora che hai le idee più chiare, è molto probabile che vedrai esempi delle tipologie di cui abbiamo discusso.