Se hai un negozio online, sicuramente tieni al tuo sito, al traffico che generi, alla sua popolarità e ovviamente alle vendite. Il tuo obiettivo è attirare più clienti e sicuramente più soldi, ma sicuramente sai che quei clienti potrebbero fare acquisti presso i negozi dei colossi dell'e-commerce. Come competere contro quello? La battaglia può essere vinta?
Cosa fare per competere con i grandi dell'e-commerce?
La prima cosa è iniziare creando un file onesta autoanalisi del tuo negozio online rispetto a un Gigante dell'e-commerce come Amazon. Probabilmente scoprirai che il tuo negozio non offre la spedizione gratuita, né puoi negoziare prezzi inferiori. Inoltre non hai un budget enorme per il marketing o un ottimo team di vendita, non puoi nemmeno aprire il tuo canale di distribuzione e fai tutte quelle cose che fanno i grandi dell'e-commerce
Ma quello che puoi fare è concentrarti su una nicchia specifica e assicurarti di essere una fonte autorevole per i prodotti nel tuo segmento. Cioè, puoi affermarti come un file esperto nella tua zona e tramite il tuo sito web, supporto e marketing, creare un'immagine autorizzata relativa a un prodotto specifico.
Questo approccio ti consentirà anche di costruire una comunità attorno a un prodotto che vendi o nel settore in cui opera il tuo negozio, collegando più persone a il tuo marchio e la tua attività. Un'altra cosa che puoi fare è offrire una comunicazione personale, in particolare quando si tratta di articoli più costosi in cui è normale che i clienti vogliano parlare con un esperto prima di effettuare l'acquisto.
Questo è il motivo per cui chat dal vivo e supporto telefonico sono diventati così importanti e sono fondamentali nei siti di e-commerce.
Se lo vuoi davvero competere con i grandi dell'e-commerce devi offrire prodotti di nicchia esclusivi. In questo modo puoi creare un'offerta che non è disponibile da nessun'altra parte, soprattutto attraverso la grande distribuzione.