Chat dal vivo per l'e-commerce, quali vantaggi offre?

La chat dal vivo è un servizio basato sul web, che consente ai clienti di comunicare o "chattare" in tempo reale con qualcuno dell'azienda di cui stanno visitando la pagina. Di solito sono usati come supportare le applicazioni per fornire assistenza immediata ai clienti, rispondere alle domande e persino guidare l'utente attraverso il processo di acquisto. Ci sono ovviamente dei vantaggi nell'usare un file chat dal vivo per l'e-commerce, ed è proprio di questo che vogliamo parlarti in seguito.

Vantaggi della chat dal vivo per l'e-commerce

Ci sono una miriade di vantaggi associati all'utilizzo di un file chat dal vivo per Ecommerce, che aggiungono un grande valore alle vendite e, naturalmente, all'esperienza dell'utente. Per esempio:

Una chat dal vivo aumenta le vendite e le conversioni

Grazie di poterlo fare rispondere alle domande o ai dubbi dei clienti, una chat dal vivo aiuta ad aumentare le conversioni e le vendite di un sito di e-commerce. Si stima che questo strumento aumenti le conversioni del 20%.

I clienti che "chattano" hanno maggiori probabilità di acquistare

Questo è un altro dei migliori vantaggi di una chat online per i siti e-commerce, il che fa molta logica, perché a seconda della risposta che ottengono, possono decidere subito di effettuare l'acquisto, invece di chi non utilizza questa funzione.

Migliora i livelli di soddisfazione dei clienti

Gran parte dei clienti ritiene che a la chat dal vivo è utile e li aiuta durante il processo di acquisto. In effetti, la maggior parte dei clienti pensa che solo guardando il pulsante di chat e sapendo che questo strumento è disponibile, ispira fiducia.

Altri vantaggi della chat online per l'e-commerce

Oltre a tutto questo, non dobbiamo dimenticare che a la chat dal vivo aumenta l'efficacia del servizio clienti, Inoltre, riduce i costi del supporto tecnico, oltre alle metriche e alle statistiche che vengono generate, possono essere utilizzate per migliorare l'interazione con i visitatori, senza contare che fornisce un importante vantaggio competitivo per il business dell'e-commerce.