El canali di vendita È anche conosciuto come imbuto di vendita ed è uno strumento molto importante per l'eCommerce oggi, ma non molti gli danno l'importanza che merita.
Pertanto, di seguito vogliamo aiutarti a sapere cos'è un funnel di vendita, a cosa serve e come farlo per il tuo eCommerce al fine di generare, come suggerisce il nome, più vendite nella tua attività. Vuoi sapere come farlo?
Che cos'è un funnel di vendita?
Il funnel di vendita, chiamato anche imbuto di vendita, è in realtà una serie di fasi che un utente attraversa da quando arriva al tuo sito web fino a diventare un cliente.
Facciamo un esempio. Immagina di cercare un libro. Lo metti nel motore di ricerca e ottieni molti siti web che lo hanno. Quindi fai clic su uno. Leggerai la sinossi e, se ti piace, e il prezzo è giusto, la darai per comprare.
È già nel tuo carrello virtuale, ma non è acquistato, ma il passo successivo sarebbe quello di evadere l'ordine, dove, in questo caso, ci chiedono i dati personali per inviare il prodotto e ci danno anche il prezzo finale con la spedizione costi. Qui può capitare che tu vada avanti o che consideri che sia troppo costoso e lo lasci. Solo quando l'ordine è completo, cioè è stato veramente acquistato, si dice che il funnel di vendita è completo, perché l'utente ha attraversato le fasi che lo compongono.
La tua missione è accompagnare questi utenti in modo che il processo venga eseguito il più rapidamente e facilmente possibile.
A cosa serve il funel di vendita
Ora che ti è più chiaro che cos'è un funnel di vendita, è tempo di capire quanto sia utile. Ed è che molti sono lasciati soli con il fatto che serve ad attirare utenti e convertirli in clienti. Ma di certo non è così; C'è molto di più. Specifica:
- Ti aiuta a creare fiducia. Hai bisogno che la persona che visita il tuo sito web si senta a suo agio e abbia fiducia che, se ti chiede qualcosa, lo riceverà e tu non manterrai i suoi soldi.
- Trasformi gli utenti in clienti. È l'obiettivo e l'uso più noto dei funnel di vendita.
- Aumenti il fatturato. Avendo uno schema per far diventare gli utenti clienti, attirandoli e offrendo loro qualcosa che li faccia scegliere per la tua attività, aumenterai le tue vendite e, con esso, la tua fatturazione.
Fasi del funnel di vendita
Prima vi abbiamo detto che il funnel di vendita è composto da una serie di fasi che è bene conoscere. Questi in particolare sono i seguenti:
- Bacino. È la prima fase, il momento in cui l'utente conosce la pagina web, sia tramite pubblicità, sia tramite motori di ricerca, raccomandazione, ecc. Ecco la necessità di acquistare, ma non la determinazione a comprare sul tuo sito web, ma inizia a cercare per vedere se lo convinci.
- Volantino. Quando quell'utente inizia a considerare l'acquisto di un prodotto, entra in questa fase, poiché l'utente è stato catturato ed è ora che prende in considerazione se acquistare o meno il prodotto nel tuo negozio.
- Opportunità. L'utente è interessato ai prodotti che vendi ed è persino incoraggiato a inserirli nel carrello per ottenerli. Ma non ha ancora fatto il passo.
- Qualificazione. In base agli interessi che l'utente ha, vengono dati suggerimenti di altri prodotti che potrebbero interessargli.
- chiusura. È la fase finale, in cui l'utente diventa cliente perché segue tutti i passaggi fino alla finalizzazione dell'ordine.
Vantaggi del funnel di vendita nella tua attività
Che tu abbia una piccola impresa o una grande azienda, il tuo obiettivo è vendere ai clienti. Prodotti o servizi. Ma per questo devi avere un piano per convincere tutti coloro che vengono nella tua azienda o nel tuo business online a comprare da te.
È qui che entrano in gioco i funnel di vendita. Ma non capisci solo questo. Ci sono molti altri vantaggi che dovresti conoscere Come la:
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Scopri quali aspettative hanno i tuoi clienti. In altre parole, capire meglio cosa stanno cercando, cosa vogliono e cosa vedono come negativo. Ciò si ottiene attraverso campagne personalizzate.
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Migliora la produttività. Perché concentrandoti su ciò che funziona, eviti di perdere tempo.
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Mostra il volume delle vendite. Poiché il funnel di vendita ti consente di sapere quanti utenti passano dalla prima all'ultima fase e apportare modifiche separate in ciascuna per migliorare il risultato.
Come creare un funnel di vendita per il tuo eCommerce
Come hai visto prima, il funnel di vendita è composto da diverse fasi, e queste sono a loro volta quelle che ti diranno come farne una. In generale, dovresti tenere a mente.
In fase di attrazione
È la fase in cui va la maggior parte delle persone. Pertanto, devi prendere in considerazione un profilo di utenti che potrebbero essere interessati. Ad esempio, immagina di voler vendere una crema depilatoria. La cosa più normale è che tu faccia una campagna pubblicizzandolo in modo che tutti lo sappiano. Ma ci sarà sempre un pubblico specifico per lei, come le donne con molti capelli, o gli uomini che vogliono prendersi cura del proprio aspetto fisico.
Il tuo obiettivo qui è cercare di cosa hanno bisogno le persone per poter attaccare là fuori. In altre parole, devi scoprire quali sono i bisogni delle persone per consegnare un messaggio che dica loro che puoi risolverlo.
Per questo, strumenti come posizionamento SEO, content marketing, social media marketing, pubblicità... saranno i tuoi migliori alleati.
In fase di proposta
La seconda fase del funnel di vendita ci viene come proposta, una fase in cui gli utenti raggiungono il web ma non li conosciamo. Quindi dobbiamo dare loro qualcosa per incoraggiarli a lasciare i loro dati e il loro potere offrire loro prodotti in base ai loro interessi.
Utensili? Bene, pagine di destinazione, moduli, abbonamenti ...
opportunità
Chi passa a questa fase è già in contatto con te, il che significa che ora puoi invia loro informazioni personalizzate per aiutarli a scegliere il tuo negozio e non quello degli altri.
In questo caso devi migliorare il tuo rapporto con l'utente, sia tramite l'invio di email (che è il più efficace e in questo momento meno invasivo) sia attraverso altri canali come la personalizzazione delle sue visite al web (con suggerimento di prodotti personalizzati).
E nel resto delle fasi?
Il riposo dipendono più dagli utenti che da te stesso, oltre a costruire un sito web intuitivo, di facile esecuzione del processo di vendita e veloce.
Ti è più chiaro cos'è il funnel di vendita e a cosa serve?