Circa una società europea su sei impiega almeno dieci persone, vende prodotti e servizi online, tramite siti Web ufficiali o tramite applicazioni durante lo scorso anno. Tra queste società, la maggior parte vendeva prodotti nel proprio paese, mentre meno della metà vendeva prodotti a consumatori in altri paesi al di fuori dell'Europa. Più di un quarto delle aziende che vendono prodotti online ha venduto prodotti a consumatori al di fuori dell'Europa.
Queste statistiche sono state pubblicate da "Eurostat", il che mostra che i profitti delle aziende che si trovano nell'Unione europea hanno aumentato le loro vendite online dal 12% nel 2010 al 16% nel 2014. "E da allora queste cifre sono rimaste stabili".
Il 97 percento delle aziende nell'Unione europea ha effettuato vendite online lo scorso anno e i consumatori di queste erano nello stesso paese di origine, mentre il 44 percento ha venduto a consumatori che vivono in altri paesi che fanno parte dell'Unione europea. E il 28% vendeva prodotti a consumatori al di fuori dell'Unione Europea.
L'Unione europea sta lavorando duramente per trasformare l'intera regione in una sola mercado digitale, in cui l'acquisizione di prodotti dovrebbe essere facile e semplice come acquistare un prodotto in un negozio fisico, indipendentemente da dove si trovi il cliente nell'Unione europea.
Questa idea di fare dell'intera Unione Europea un mercato unico è un'idea rivoluzionaria, poiché il mercato online sta diventando molto più famoso dei negozi fisici, l'idea che tutti i paesi collaborino per la soddisfazione del cliente indipendentemente dal luogo di origine può cambiare la definizione di soddisfazione del cliente.