Itu selalu baik untuk beralih ke masa lalu dan menganalisis perubahan yang terjadi pada e-commerce selama tahun, evolusi bisnis digital Ini telah berkembang pesat selama masa-masa ini, jadi sangat penting untuk dicatat bagaimana teknologi dan model bisnis baru telah mengubah e-commerce dan belajar darinya untuk tahun berikutnya.

Kecerdasan buatan:

Untuk e-commerce, meningkatkan penggunaan AI dan otomatisasi proses pemasaran sekarang menjadi bagian penting. Telah ada investasi yang lebih besar terhadap teknologi ini yang dengannya e-commerce telah belajar untuk mengambil keuntungan untuk mempelajari selera dan minat klien dan menciptakan metode personalisasi yang canggih. Juga jangan lupakan penggunaan chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Munculnya e-commerce seluler:

Pertumbuhan perdagangan perangkat seluler yang berkelanjutan sangat signifikan tahun ini, sekarang mulai terlihat bahwa sebagian besar kunjungan di toko online berasal dari perangkat seluler. Di beberapa sektor, seperti fashion, persentasenya 65/35 untuk ponsel. Namun, di sektor ini, pembelian umumnya dilakukan di komputer desktop, lalu lintas umum 60% mendukung ponsel dan di bidang pembelian, pembelian dibagi dengan 50%.

Bisnis berdasarkan pengalaman berbelanja:

Di pasar yang kompetitif saat ini, rekor dipecahkan di toko-toko yang menyatakan kebangkrutan, saat ini hanya menjual produk saja tidak cukup. Di tahun berikutnya, wiraniaga harus menemukan cara untuk menyampaikan kepada pelanggan mereka nilai yang mereka berikan untuk bisnis mereka dan membantu mereka menciptakan hubungan emosional dan rasa memiliki dengan komunitas.