Jika Anda mengendarai bisnis ecommerce, Anda mungkin menyadari peran media yang semakin penting komunikasi sosial dalam evolusi belanja online. Dengan 93% konsumen beralih ke media sosial untuk membantu membuat keputusan pembelian, menghindari media sosial bukanlah pilihan jika Anda ingin bersaing di pasar. Pasar e-niaga.
Menetapkan tujuan
Itu perlu untuk dibangun tolok ukur kesuksesan bahkan sebelum Anda berpikir tentang menangani taktik. Buat sespesifik mungkin dengan menetapkan tujuan terukur yang mencakup:
- Jumlah lalu lintas yang ingin Anda terima.
- Jumlah pengikut.
- Jumlah dan jenis posting dibandingkan dengan jumlah keterlibatan.
- Pertumbuhan audiens dan keterlibatan penjualan.
Pahami kebutuhan pelanggan
Anda harus tahu apa milik Anda mengarah yang mereka butuhkan sebelum Anda bisa mulai menerbitkan konten yang memenuhi kebutuhan tersebut. Dapatkan wawasan dengan menanyakan pelanggan apa yang ingin mereka ketahui dan pantau interaksi audiens Anda di situs media sosial.
Bagikan, jangan jual
Meski semakin banyak konsumen memulai perjalanan belanja mereka di media sosial, kebanyakan tidak mengunjungi situs media sosial dengan tujuan membeli. Pemasaran media sosial adalah tentang membangun hubungan terlebih dahulu; penjualan itu jauh sekali.
Lacak kemajuan
Saat Anda mengembangkan file strategi media sosial, tentukan bagaimana Anda akan melacak proses dan perubahan perilaku, seperti membuat laporan, meninjau rencana Anda, dan mengkomunikasikan pembaruan kepada anggota tim setiap bulan. Tren berubah dan strategi media sosial Anda perlu mengikuti perubahan ini.
La integrasi media sosial Dalam bauran pemasaran Anda, penting untuk menjadi kompetitif dalam e-commerce. Dengan menerapkan strategi dan taktik pemasaran media sosial yang tepat, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, mendorong lebih banyak lalu lintas, meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.