Apa yang diwakili oleh perdagangan Suara untuk perdagangan online jauh lebih dari yang dapat Anda bayangkan sejak awal. Tidak mengherankan, ini adalah proses perdagangan suara yang berfokus pada penjualan melalui sumber daya penggunaan suara yang disediakan oleh perangkat seluler. Dan dari sinilah kita bisa memiliki banyak peluang bisnis dalam perdagangan digital.
Di sisi lain, juga harus diperhatikan bahwa perdagangan Suara adalah salah satu peluang di mana pengguna melakukan pencarian suara, baik melalui telepon atau dengan asisten virtual, dengan untuk melakukan pembelian online. Menjadi model yang sangat inovatif dan dengan cara tertentu akan merevolusi perdagangan online mulai sekarang.
Atau agar Anda mengerti sedikit lebih baik mulai sekarang. Ini merupakan strategi modern yang akan membantu Anda, sehingga melalui sistem suara yang sangat khusus ini, Anda memiliki kesempatan untuk berhubungan dengan apa adanya. turunan dari aktivitas transaksional ditandai dengan penggunaan suara yang akan dieksekusi. Seperti yang akan Anda lihat, ini merupakan perbedaan substansial sehubungan dengan model lain dengan karakteristik serupa. Tapi mulai sekarang kami akan mengajari Anda sedikit lebih baik sehingga Anda tahu terdiri dari apa dan bagaimana Anda bisa mendapatkan kinerja yang lebih baik dalam penerapannya di bisnis atau toko online Anda. Tidak mengherankan, untungnya ada lusinan cara untuk meningkatkan penjualan secara online, banyak di antaranya dapat diterapkan dengan satu atau lain cara, seperti yang dapat Anda lihat mulai saat ini.
Apa itu perdagangan suara atau perdagangan suara?
Perdagangan suara menggunakan teknologi pengenalan suara untuk mengurangi ketergantungan pengguna akhir pada perangkat keras (seperti mouse dan keyboard), memungkinkan mereka menggunakan perintah suara untuk menemukan dan membeli produk secara online. Untuk menggunakan perdagangan suara, yang diperlukan hanyalah perangkat yang didukung suara dan asisten suara.
Tapi kapan perdagangan suara muncul? Nah, teknologi pengenalan suara sudah ada sejak tahun 1961, ketika insinyur IBM William C. Dersch menciptakan sistem pengenalan suara pertama dalam sejarah, yang disebut "Kotak Sepatu". Itu mengenali 16 kata yang diucapkan, tetapi pada saat itu, itu hanya digunakan untuk menghitung masalah matematika. Namun, itu adalah langkah awal memasuki dunia teknologi suara. Pada 2011, asisten suara, Siri, tersedia untuk iPhone, dan pada 2012, Android meluncurkan asisten suaranya sendiri.
Namun, meskipun teknologi suara dan asisten suara bukanlah inovasi terbaru, adopsi perdagangan suara masih relatif baru. Konsumen baru mulai secara teratur menggunakan perintah suara untuk mencari dan berbelanja online, dengan beberapa masih ragu-ragu ketika mereka menunggu untuk menguji air dari pendekatan hands-free ke e-commerce.
Dalam 5 tahun terakhir, telah terjadi peningkatan besar dalam perangkat suara seperti Amazon Echo dan Google Home, yang mengarah ke lompatan paralel dalam konsumen yang ingin mencoba perdagangan suara. Dengan semakin banyaknya perangkat suara yang muncul di pasar, tren ini kemungkinan akan terus mendapatkan momentum.
Bagaimana cara kerja perdagangan suara?
Perdagangan suara dimaksudkan untuk menjadi, dan, mudah untuk dieksekusi. Dari sudut pandang konsumen, yang Anda butuhkan hanyalah suara Anda. Maka Anda membutuhkan teknologi untuk mewujudkannya. Berikut adalah empat persyaratan yang mendasar untuk penerapannya yang benar
- Anda membutuhkan perangkat yang memiliki asisten suara; Ini bisa berupa smartphone atau perangkat serupa yang mengaktifkan suara (seperti Amazon Echo atau Google Home).
- Anda perlu mengucapkan perintah untuk membangunkan perangkat, seperti "Hai Siri".
- Anda perlu menggunakan kata pemicu (biasanya kata kerja atau tindakan). Misalnya, jika Anda mengucapkan perintah, "Siri, pesan produk XYZ", "pesan" akan menjadi kata kuncinya.
- Anda harus menyadari nada dan infleksi Anda, karena perangkat Anda akan mengenali apa yang telah Anda tangkap dan akan mengenali bahwa itu adalah suara unik Anda dan akan mencoba menghindari menempatkan perintah untuk apa yang dicurigai sebagai suara "tidak dikenal".
Apa keuntungan dari perdagangan suara?
Perangkat bertenaga suara digunakan untuk berbagai tujuan, seperti mendengarkan musik, memeriksa suhu, mencari informasi secara online, dan melakukan aktivitas sehari-hari seperti memesan makanan dan berbelanja secara online. Karena perdagangan adalah peluang besar untuk teknologi suara, banyak perusahaan telah memanfaatkan perdagangan suara untuk meningkatkan pengalaman online pelanggan mereka. Manfaat utamanya adalah:
Kenyamanan
Keuntungan terbesar dari perdagangan suara adalah kemudahan penggunaannya. Yang Anda butuhkan untuk mengaktifkannya adalah perangkat dengan asisten suara dan suara Anda sendiri. Ini memungkinkan konsumen untuk berbelanja saat mereka memasak, multitasking, atau bahkan mengemudi. Membeli produk secara online tidak pernah semudah ini dengan perdagangan suara hands-free.
Ketersediaan kapan saja sepanjang hari
Konsumen dapat berbelanja menggunakan perdagangan suara 24/7, seperti yang mereka lakukan di toko mana pun di web, tetapi teknologi suara juga memungkinkan mereka melakukannya dengan lebih mudah dan cepat, tanpa proses yang panjang, navigasi dan pembelian.
Kecepatan membeli
Dengan perdagangan suara, pelanggan tidak perlu masuk atau mengisi data pribadi mereka di toko web perusahaan untuk membeli produk secara online - waktu yang berharga disimpan dan kemudahan dimaksimalkan.
Personalisasi pengalaman berbelanja
Karena perdagangan suara sangat mudah digunakan, orang cenderung lebih banyak berinteraksi dengan perangkat mereka. Perangkat kemudian dapat mengumpulkan lebih banyak data dari pemiliknya, dan menggunakan data ini untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka. Perusahaan yang mengumpulkan informasi tentang perilaku konsumen, preferensi, dan data historis dapat mengembangkan produk dan strategi pemasaran yang kuat untuk mengungguli persaingan, sambil menyenangkan pelanggan mereka dengan setiap pembelian.
Apa tantangan perdagangan suara saat ini?
Batasan bahasa
Setiap suara manusia itu unik, dan komputer dapat kesulitan memahami aksen dan intonasi.
Pengembang harus terus meningkatkan fitur bahasa untuk mengatasi tantangan ini. Bahasa Inggris saat ini adalah bahasa yang paling berkembang dan dikenal dalam teknologi suara, tetapi Amazon telah mulai menjual perangkat Echo ke lebih dari 80 negara, sehingga pengembangan bahasa perlu ditingkatkan untuk mengikuti permintaan terbaru.
Jadikan interaksi lebih "manusiawi"
Selain kendala bahasa, program suara juga kesulitan membuat interaksi dengan asisten suara terasa lebih intuitif dan alami, seperti interaksi antara dua orang. Mengatasi masalah ini dapat memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap teknologi suara dan mendorong penggunaan yang lebih besar di seluruh dunia.
Kesenjangan pengetahuan
Terdapat kekurangan informasi tentang kemampuan asisten suara, dan banyak konsumen tidak membeli atau menggunakan asisten suara karena mereka merasa memiliki sedikit atau tidak sama sekali pengetahuan tentang apa yang dapat dilakukan asisten suara, bagaimana menggunakannya, atau jika ada risiko. terlibat. pada
Seperti apa masa depan perdagangan suara?
Perdagangan suara berpotensi menjadi pengubah permainan untuk B2C dan B2B e-commerce, setelah hambatan adopsi teratasi. Menurut Google, 20% dari semua pencarian sudah dilakukan melalui perintah suara. Saat ini, basis pengguna teknologi suara di AS sendiri mewakili 42,7% dari populasi. Econsultancy memperkirakan bahwa pada tahun 2020, perdagangan suara akan mencapai setengah dari semua pencarian online. Bahkan diharapkan menjadi bagian dari pengalaman belanja fisik, memungkinkan orang untuk mencari barang secara online dan di toko, dengan cara yang sama seperti mereka berinteraksi dengan petugas toko.
Peluang bagi perusahaan B2B
Bagi perusahaan B2B, perdagangan suara adalah peluang besar tidak hanya untuk meningkatkan proses di gudang dan kantor, tetapi juga untuk menonjol dari persaingan. Perusahaan B2B yang mempelopori adopsi teknologi baru seperti perdagangan suara akan dapat menawarkan pengalaman online yang berkesan, sederhana, dan inovatif kepada pelanggan B2B mereka.
Sementara teknologi suara berkembang, hal itu berdampak di banyak bidang, termasuk e-commerce. Dalam artikel ini, kita juga akan melihat lebih dekat bagaimana penelusuran suara mengubah belanja online, apa itu perdagangan suara, dan mengapa hal itu berpotensi menjadi hal besar berikutnya dalam e-niaga. Mereka akan melihat bahwa teknologi pengenalan suara telah mengubah cara kita berbelanja online.
Perdagangan suara adalah teknologi yang menyediakan alternatif untuk menggunakan keyboard dan mouse untuk memesan dan membeli produk secara online. Yang dibutuhkan pelanggan untuk mencari dan membeli sesuatu secara online menggunakan perintah suara adalah asisten virtual seperti Google Assistant atau Amazon Alexa - dan, tentu saja, suara. Perdagangan suara tidak terbatas pada menemukan produk itu sendiri, tetapi juga memesan dan membelinya.
Dengan bantuan perdagangan suara, menyelesaikan pembelian menjadi lebih cepat dan dapat dilakukan kapan saja, bahkan saat mandi, jika asisten Anda dapat mendengarnya. Menurut laporan adopsi konsumen belanja suara, alasan utama konsumen menyukai belanja suara adalah:
Ini handsfree
Dimungkinkan untuk melakukannya sambil melakukan hal-hal lain
Lebih cepat mendapatkan jawaban dan hasil.
Jika Anda seorang pengecer dan tidak mempersiapkan tren e-niaga yang signifikan menuju v-niaga, maka Anda tidak akan ada.
Bagaimana Anda menggunakan perdagangan suara?
Untuk berbelanja online menggunakan teknologi suara, pelanggan membutuhkan perangkat seluler atau speaker pintar dan asisten virtual. Merek paling populer dari speaker pintar yang menggunakan asisten virtual yang dikendalikan suara adalah Amazon Echo (didukung oleh Alexa) dan Google Home (diberdayakan oleh Google Assistant).
Asisten pintar yang diaktifkan oleh suara digunakan untuk berbagai tujuan: mendengarkan semua jenis musik, mencari informasi tertentu tentang topik apa pun, menjalankan fungsi otomatisasi rumah, dan bahkan memesan makanan. Mari kita lihat bagaimana asisten virtual digunakan untuk belanja suara online.
Dalam kasus Amazon, pelanggan dapat menggunakan perangkat yang mendukung Alexa untuk mencari, memesan, dan membeli produk Amazon menggunakan suara mereka. Kata "Alexa" mengaktifkan perangkat. Misalnya, pelanggan akan mengatakan "Alexa, pesan" dan nama produk yang ingin mereka beli. Alexa memeriksa riwayat pembelian yang disimpan pembeli dan menyarankan produk berdasarkan data sebelumnya. Jika data sebelumnya tidak menunjukkan pesanan sebelumnya seperti saat ini, maka Alexa menyarankan produk "Amazon Choice" terlebih dahulu. Alexa mengumumkan harga produk dan menanyakan apakah pembeli ingin membeli produk tersebut. Jika ya, Alexa memesan; jika jawabannya tidak, Alexa dapat menyarankan opsi lain.
Aplikasi lain dalam perdagangan suara
Kecerdasan buatan memiliki kekuatan untuk mengubah apa pun yang sangat bodoh menjadi objek cerdas! Ya, AI telah melakukan ini selama beberapa waktu dan dengan munculnya asisten suara, segalanya menjadi lebih menarik. Perusahaan di seluruh dunia telah memahami pentingnya "Perdagangan Suara".
Semuanya dimulai dengan teknologi ucapan-ke-teks yang dikembangkan oleh Google. "Google Voice Search" telah dirilis untuk iPhone, aplikasi canggih ini menggunakan pusat data untuk menghitung data dengan mudah dan dapat menganalisisnya, ini sebenarnya contoh yang baik dari ucapan manusia.
Asisten suara adalah istilah yang luas dan mengacu pada agen percakapan yang melakukan tugas berbeda untuk individu atau pengguna, baik secara fungsional atau sosial, menafsirkan perintah suara dan konteks permintaan. Landasan perangkat lunak dari objek pintar tersebut memiliki kombinasi teknologi AI seperti Pengenalan Ucapan Otomatis (ASR), Sintesis Teks-ke-Suara (TTS), Pemahaman Bahasa Alami (NLU), untuk terlibat di tingkat alami percakapan dengan pengguna.
Kategori perangkat Internet of Things (IoT) ini dikenal dengan berbagai nama antara lain: smart speaker, AI assistant, smart personal assistant, digital personal assistant, voice-controlled smart assistant, voice-activated smart assistant) dan agen percakapan. Semua perangkat ini secara aktif digunakan di pasar dan sekarang dieksploitasi untuk membuat konsumen membeli produk yang dipromosikan di platform mereka.
Bantuan untuk pembeli:
Menurut salah satu survei terbaru, lebih dari 3.250 miliar asisten suara digital digunakan di dunia digital ini dan diperkirakan pada tahun 2023 akan mencapai 8.000 miliar unit, yang lebih banyak dari total populasi Bumi saat ini. . Jika Anda mempertimbangkan angka untuk Amerika Serikat saja, terdapat hampir 111,8 juta pengguna asisten suara digital dengan rata-rata penggunaan sebulan sekali.
Asisten suara dapat memiliki berbagai bentuk, seperti di perangkat seluler atau speaker Bluetooth seperti "Alexa" atau agen perangkat lunak yang disematkan seperti "Cortana" atau "Catalina" di ponsel cerdas dan komputer.
Fungsi asisten suara paling populer yang diakses oleh pengguna adalah memutar musik, mengontrol peralatan pintar, memberikan informasi cuaca, menjawab pertanyaan pengetahuan umum, dan mengatur alarm.
Namun, dengan kemajuan terbaru dalam kecerdasan buatan dan teknologi pembelajaran mesin, penggunaan asisten suara untuk penggunaan bisnis telah meningkat. Saat ini, asisten digital dipandang sebagai titik kontak baru yang memungkinkan bentuk interaksi baru antara konsumen dan merek.
Perdagangan suara membantu penggunanya memesan secara online menggunakan asisten suara. Jumlah konsumen yang menggunakan speaker pintar untuk pembelian mereka meningkat dengan cepat, dan persentase pembeli yang menggunakan asisten virtual tidak terbatas pada satu kategori produk, tetapi bervariasi di berbagai macam produk. Secara statistik, sekitar 21% pemilik speaker pintar AS telah membeli musik atau film dan 8% telah membeli barang-barang rumah tangga.