Toko-toko tanpa interaksi karyawan manusia Mereka adalah hal baru yang tampaknya menjadi lebih umum di tahun-tahun berikutnya. Amazon telah membuka toko serba ada pertamanya bernama Amazon Go US.
Pada jenis belanja ini, pelanggan tidak perlu berhenti mengantre untuk membeli produk di toko, cukup mengambilnya dari rak dan berjalan seperti biasa dari toko, pembayaran dilakukan secara otomatis melalui Aplikasi Amazon untuk perangkat seluler. Setelah aplikasi ini diinstal, pelanggan dapat memasuki toko dan mengambil produk yang mereka butuhkan tanpa harus mengantri untuk membayar.
Jenis pembelian baru ini menggunakan berbagai teknologi, seperti: computer vision, semua jenis sensor dan pembelajaran mesin. Berkat teknologi ini, dimungkinkan untuk mendeteksi produk yang diambil pelanggan dan ditambahkan ke keranjang virtual yang bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran setelah mereka meninggalkan pendirian melalui akun pembayaran Amazon.
Tetapi apakah Amazon Go satu-satunya toko dengan ide ini?
Berbagai toko di dunia mulai mengadopsi modalitas pembelian yang serupa dengan toko amazon go, seperti halnya BingoBox di Cina, mirip dengan mesin penjual otomatis yang sangat besar, pelanggan menggunakan aplikasi untuk memasuki toko dan melakukan pembayaran, mereka juga menggunakan obrolan video di toko sebagai layanan pelanggan. Toko lain seperti Wheelys dan Tao Café adalah toko yang menggunakan teknologi serupa dengan Amazon Go sehingga pelanggan dapat memasuki toko dan pembayaran secara otomatis dilakukan di perangkat seluler mereka.
Waralaba yang mulai dibuka di Amerika Serikat, Cina, Eropa, dan Belanda ini telah menghasilkan investasi dan keuntungan jutawan, yang membuat kami berpikir bahwa di masa mendatang penjualan tanpa interaksi manusia dengan karyawan akan jauh lebih sering.