Nilai Umur Pelanggan Ini adalah nilai moneter yang diharapkan dan diprediksi yang dapat dihasilkan pelanggan melalui hubungan mereka dengan toko online. Pada dasarnya ini adalah prediksi yang mengukur profitabilitas pelanggan.
Prinsip Pareto menyatakan bahwa untuk banyak kejadian, sekitar 80% efek berasal dari 20% penyebab. Jika prinsip ini diterapkan pada E-niaga, kami memiliki bahwa 80% dari pendapatan dapat dikaitkan dengan 20% pelanggan. Meskipun benar bahwa persentase pastinya mungkin bukan 80/20, faktanya beberapa klien jauh lebih berharga daripada yang lain.
Oleh karena itu, mengidentifikasi pelanggan yang berharga tersebut Ini bisa sangat bermanfaat untuk bisnis e-commerce. Sekarang, dengan mempertimbangkan nilai umur pelanggan, Anda dapat mengubah cara berpikir tentang akuisisi konsumen.
Daripada mempertimbangkan bagaimana mendapatkan file sejumlah besar klien dan betapa murahnya hal itu dapat dilakukan, nilai waktu pelanggan dapat membantu menentukan cara yang tepat untuk mengoptimalkan biaya akuisisi untuk nilai maksimum daripada biaya minimum.
Di bawah a strategi pengurangan biaya Anda mungkin berpikir bahwa opsi terbaik adalah yang mengarahkan pelanggan dengan biaya terendah. Kenyataannya adalah bahwa biaya akuisisi pelanggan hanya setengah dari persamaan. Itu juga perlu dipertimbangkan Pendapatan seumur hidup pelanggan dari masing-masing saluran mungkin berbeda.
Saat mempertimbangkan tidak hanya harga perolehan, selain nilai yang dibawa pelanggan ke bisnis, strategi akuisisi dapat disesuaikan dan memberikan hasil yang lebih baik dengan biaya yang lebih sedikit.