Jika Anda tidak bisa tahu dan mengerti bagi mereka yang datang ke toko web Anda, segalanya akan menjadi lebih sulit. Anda harus mengerti bagaimana mereka berperilaku, motivasi mereka ketika mereka membeli, apa harapan mereka memproyeksikan hari ini menurut pola atau referensi sebelumnya; semua kemudian berangkat untuk menaklukkan mereka dengan pengalaman berbelanja yang otentik dan luar biasa.
Informasi yang Anda berikan harus rinci dan terkini, perlu dan penting agar pembelian dapat dilakukan secara memuaskan. Lembar produk harus memiliki a nilai konten.
Tidak ada kerumitan dalam proses pembelian. Sederhanakan dan fasilitasi Mereka adalah strategi dari semua pendekatan toko.
Pelanggan harus dihadiri dengan baik selama dan setelah pembelian. Jika Anda melupakannya saat membelinya, Anda tidak akan membangun loyalitas. Berinvestasi dalam berkonsentrasi pada layanan purna jual, menghadiri dan menanggapi secara singkat keraguan atau klaim.
Kamu harus punya saluran komunikasi cocok. Telepon tersedia pada waktu-waktu tertentu, tanggapan melalui email, obrolan diaktifkan dan kemungkinan lain yang ada. Semakin lama jam kerja Anda semakin baik.
Kirimkan produk yang Anda jual dengan kemasan yang unik. Itu harus unik dalam beberapa hal, yang menandai gaya Anda. Kesan pertama saat Anda menerima apa yang Anda beli tidak bisa dilewatkan.
Jangan buang waktu dan perbarui situs dengan konten segar. Produk atau informasi apa pun selain yang sudah ada harus ditampilkan sesegera mungkin.
Jangan pernah menawarkan apa yang tidak bisa Anda berikan, jelaskan, ringkas, dan blak-blakan sejak awal. Jangan kaget dengan pengeluaran ekstra yang tidak diharapkan, selalu proyeksikan diri Anda dengan harga sebenarnya termasuk ongkos kirim, pajak dan lain-lain.
Apa yang Anda janjikan harus Anda penuhi, jika tidak, jangan tunjukkan sebagai fakta, karena pada akhirnya klien akan menghargainya sebagai kebohongan, mempengaruhi reputasi Anda dan pengalaman rusak yang tidak dapat diperbaiki.
Loyalitas sebanyak yang Anda bisa. Luncurkan kampanye, pengumuman penjualan di awal, pengiriman gratis di musim tertentu, dan kupon diskon.
Segala sesuatu yang dapat Anda tambahkan kreativitas dan fokus pada keunggulan, akan menghitung pengalaman berbelanja menjadi luar biasa, bagi Anda untuk merayu di toko Anda, mereka mengingat Anda dan mereka kembali.
Persaingannya sengit dan akan sengit, Anda harus tampil unik dan bernilai tinggi, Anda harus mencintai mereka.