Jika Anda sangat tertarik dengan pemasaran digital, dan mempertimbangkan bahwa ini menjadi lebih dari tren dan lebih banyak orang yang mengarahkan bisnis mereka ke arah itu, Anda harus tahu apa itu prospek dan mengapa mereka begitu penting sekarang.
Dan apakah itu frasa seperti "menghasilkan prospek" atau "mengubah prospek menjadi pelanggan" mereka banyak didengar (dan dibaca) tapi apa sebenarnya petunjuk itu? Untuk apa mereka? Bagaimana cara bekerja dengan mereka? Kami ingin berbicara dengan Anda tentang semua itu dan banyak lagi di bawah ini.
Apa itu petunjuk
Istilah aneh yang bisa menjungkirbalikkan banyak orang ini memiliki arti yang sangat mudah dipahami. Dan jika kita menganalisis apa yang dimaksud, kami menyadari bahwa pemimpin sebenarnya adalah seseorang. Seorang pengguna. Tapi tidak sembarang orang.
Bayangkan Anda memasuki halaman web karena Anda mencari produk. Artinya, Anda masih belum tahu apakah akan membelinya atau tidak, apakah Anda tertarik atau tidak. Nah, semua itu membuat Anda menjadi pemimpin, atau apa yang sama, menjadi pelanggan potensial. Dan, fakta memasuki toko online saja sudah membuat Anda berada di fase awal siklus pembelian.
Oleh karena itu, Prospek dapat didefinisikan sebagai pengguna yang dianggap sebagai pelanggan potensial atau orang yang dapat menyelesaikan seluruh proses pembelian produk tertentu (atau layanan).
Proses ini berkaitan dengan saluran penjualan yang telah kami ceritakan kepada Anda pada kesempatan lain, dan mereka adalah orang-orang yang kami tarik, baik melalui iklan, dari mulut ke mulut, atau saluran periklanan lainnya sehingga mereka menjangkau toko secara online.
Karenanya, frasa yang telah kami sampaikan kepada Anda sebelumnya yang didengar (dan dibaca) banyak berkaitan dengan calon pelanggan, atau hanya pelanggan, tidak hanya untuk toko online, tetapi juga untuk situs web Internet mana pun. Misalnya, yang dicari surat kabar adalah memiliki banyak pembaca; sebuah blog yang sama, sebuah halaman game, yang berisi banyak gamer yang bermain ...
Mengapa prospek penting?
Meskipun ini lebih dari menjawab dalam segala hal yang telah kita bahas sebelumnya, kenyataannya adalah, saat ini, semakin penting untuk mendapatkan petunjuk. Perlu diingat bahwa kita semakin jenuh dengan informasi, toko ... Kemudahan membuat halaman web, serta maraknya perdagangan elektronik telah membuat semakin banyak pengusaha beralih ke jaringan internet untuk bertaruh pada bisnis mereka. Dan itu menyiratkan itu Anda harus menjangkau calon pengguna, atau prospek.
Menurut para ahli, Internet akan mengubah kebiasaan berbelanja kita, dan itu sudah terjadi. Semakin banyak orang membeli secara online karena mereka lebih suka menyimpan uang dan juga membawanya pulang (meskipun lebih mahal, fakta menerimanya di rumah adalah nilai tambah). Karenanya, prospek, atau calon pelanggan, akan menjadi penentu keberhasilan atau kegagalan sebuah halaman web. Karena, jika Anda tidak memiliki audiens, bagaimana Anda akan terus menawarkan sesuatu yang tidak menarik bagi siapa pun?
Jenis-jenis timah
Beberapa Pakar pemasaran menentukan bahwa ada tiga jenis prospek yang perlu dipertimbangkan. Ini dapat diteruskan dari satu tingkat ke tingkat lainnya, tetapi hampir semua yang sampai di halaman web dapat dikatalogkan di dalamnya. Mereka:
Petunjuk dingin
Mereka adalah para pengguna yang datang tetapi tidak memiliki insentif untuk membeli. Dengan kata lainMereka hanya ingin tahu siapa yang akan melihat apa yang mereka lihat. Ini seperti ketika Anda pergi ke toko untuk "melihat-lihat". Jika Anda akhirnya membeli sesuatu, itu karena Anda berubah dari yang dingin menjadi yang hangat dan dari sana menjadi yang hangat. Tetapi jika Anda pergi tanpa apa-apa, atau hanya informasi, maka Anda akan tetap kedinginan.
Prospek yang marah
Mereka adalah pengguna yang mengangkangi dingin dan hangat. Dan apakah itu tahu apa yang mereka butuhkan atau inginkan, tetapi belum mengambil langkah terakhir untuk membeli dan mereka masih mengevaluasi apakah itu benar-benar yang mereka inginkan atau apakah ada hal lain yang lebih baik.
Petunjuk hangat
Ini adalah para pengguna yang bersedia membeli, siapa Mereka telah melakukan penelitian dan mengetahui apa yang ingin mereka beli, maka mereka akan melakukannya atau, jika mereka tidak dapat melakukannya sendiri, Mereka akan mencari Anda untuk membantu mereka menyelesaikan proses pembelian.
Cara menghasilkan prospek
Bisakah Anda menghasilkan prospek? Apakah mungkin untuk membuatnya? Iya dan tidak…
Untuk menghasilkan prospek, pertama-tama perlu, tahu siapa yang Anda tuju. Dengan kata lain, kita berbicara tentang mengetahui untuk siapa produk atau layanan yang Anda tawarkan. Karena, dengan cara itu, Anda dapat menetapkan strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk menjangkau orang-orang itu dan, ya, menghasilkan prospek.
Hal ini muncul karena orang memiliki masalah, atau membutuhkan sesuatu, dan melalui strategi Anda (terutama periklanan) mereka datang ke halaman Anda untuk mencari solusi atas apa yang "menghilangkan tidur mereka". Jika Anda menawarkannya, dan meyakinkan mereka, prospek tersebut (karena mereka telah menjadi begitu saat mereka mendarat di situs web Anda) akan menjadi pelanggan nyata. Selain itu, mereka akan memberi Anda informasi penting, seperti nama, usia, jenis kelamin, dan email, sehingga Anda dapat menghubungi mereka nanti.
Dan bagaimana Anda mendapatkannya? Kami memberi Anda kuncinya:
Strategi periklanan dan promosi
Untuk menjangkau prospek, mereka harus terlebih dahulu menemukan toko online, eCommerce, situs web Anda ... Dan untuk ini, Anda dapat memilih untuk membuat strategi promosi offline online, misalnya dari mulut ke mulut, acara, iklan SEM, SEO ...
Semua ini akan membuat Anda menjangkau calon pengguna yang, jika mereka memasuki halaman Anda, memulai proses konversi menjadi prospek. Tentu saja, tidak semua orang yang masuk akan berkonversi dari klien potensial menjadi klien, jadi ingatlah itu.
Konten yang menarik
Dan bagaimana Anda membuat mereka bertobat? Jatuh cinta dengan apa yang Anda tawarkan. Baik desain maupun teks harus difokuskan untuk menghasilkan reaksi, jika mungkin positif, di dalamnya. Oleh karena itu, Anda harus menjaga dengan baik apa yang Anda berikan kepada mereka agar mereka melanjutkan proses konversi.
Layanan yang dipersonalisasi
Ini menjadi semakin penting. Dan apakah fakta bahwa bisnis Internet sedang berkembang pesat menyebabkan persaingan yang lebih besar. Tetapi jika Anda bisa memberi mereka sesuatu yang tidak ditawarkan orang lain kepada mereka, mereka akan lebih memilih Anda daripada orang lain.