Menurut survei di seluruh dunia yang dilakukan oleh Pusat Inovasi dalam Tata Kelola Internasional, sekitar setengah dari responden mengatakan mereka tidak mempercayai belanja online. 49% orang yang disurvei mengatakan bahwa mereka semakin mengkhawatirkan diri mereka privasi online dan inilah tepatnya kurangnya kepercayaan aspek utama yang mencegah mereka membeli secara online.
Survei ini dilakukan oleh Ipsos dan Pusat Inovasi dalam Tata Kelola Internasional, juga dapat menunjukkan bahwa kepercayaan menumbuhkan ekonomi digital. Menurut Fen Osel Hampson, yang merupakan direktur program Keamanan dan Politik Global CIGI, Inti dari Internet adalah kepercayaan dan ketika aspek tersebut rusak, konsekuensi terhadap ekonomi digital hampir tidak dapat diperbaiki.
Hasil survei global ini juga menawarkan wawasan tentang mengapa politisi harus peduli dan mengapa ada hubungan yang kuat di antara keduanya kepercayaan pengguna dan kekuatan e-niaga. Menurut laporan tersebut, 82% responden mengatakan bahwa mereka mengkhawatirkan privasi mereka terkait dengan penjahat dunia maya.
Sementara itu, 74% prihatin tentang perusahaan Internet dan 65% khawatir tentang kemungkinan dampak Internet. pemerintah tentang privasi Anda saat menggunakan Internet untuk berbelanja.
Perusahaan yang menjalankan bisnis online harus mempertimbangkan hasil ini dan mulai berinvestasi solusi keamanan cyber. Mereka juga harus menjelaskan dengan jelas kepada pelanggan mereka bagaimana mereka melindungi informasi pribadi dan keuangan mereka dari potensi serangan dunia maya.
Karena informasi pribadi pembeli adalah komoditas berharga di Internet, perusahaan masih harus transparan tentang bagaimana mereka menggunakan atau tidak menggunakan informasi tersebut, bahkan jika mereka menyediakan semua data ini untuk perusahaan. lembaga pemerintah.