Pengecer elektronik Jerman menyambut penjual baru ke dalamnya platform online di Spanyol tahun yang akan datang ini. Sejauh ini, Spanyol adalah satu-satunya pasar di mana Media-Markt-Saturnus telah meluncurkan platform online-nya, dan perusahaan Jerman tersebut sedang mendiskusikan beberapa opsi.
Ini yang dia komunikasikan Martin Liar, direktur digital di Kepala grup penjualan Media-Markt-Saturn, menanggapi semua jurnalis yang menekankan bahwa Amazon, eBay, Real, dan situs lain juga berusaha membangun diri mereka sendiri di pasar.
Di Spanyol terdapat lingkungan yang sangat kompetitif, membuat taruhan perusahaan ini untuk mulai menerima penjual lain pada platform penjualannya di Spanyol sangat menarik, "lingkungan persaingan terlihat sangat berbeda dari kami," kata Wild. "Di Jerman, kami sedang mendiskusikan beberapa opsi lain, tidak semua orang yang membangun proyek di pasar saat ini bisa sukses."
La Perusahaan Media-Markt-Saturn Itu juga melakukan proyek percontohan di Spanyol untuk menggunakan Watson, solusi kecerdasan buatan IBM, untuk layanan pelanggan. Sistem belajar mandiri ini telah mengambil sebagian besar komunikasi dengan klien bahasa Spanyol. Wild menjelaskan bahwa "bot obrolan konvensional, seperti yang digunakan di pasar saat ini, hanya dapat memberikan jawaban yang telah ditentukan atau" ditulis dalam skrip "untuk pertanyaan tertentu. Tapi kami yakin masih banyak yang bisa dilakukan. Untuk pasar Jerman kami juga sibuk menjalankan uji coba. "
La penggunaan Artificial Intelligence memainkan peran yang sangat penting dalam strategi penjualan harga Media-Markt-Saturn. “Perangkat lunak tidak hanya membandingkan harga dengan pesaing. Ini juga melibatkan indikator, seperti pencarian perilaku Google, dan memberikan saran untuk harga yang berbeda ”.