Setiap pedagang cloud harus memiliki file persepsi dasar tentang apa artinya memiliki rantai logistik. Bahkan pedagang yang tidak punya pengalaman dalam aspek ini, dengan satu atau lain cara mereka tenggelam dalam proses logistik mengirimkan pesanan mereka kepada pelanggan Anda.
Kita dapat mendefinisikan file rantai logistik dari toko e-niaga sebagai rangkaian langkah yang dilakukan pelanggan untuk mendapatkan produk atau layanan Anda setelah pesanan dilakukan. Ini disebut rantai karena semua peristiwa, dari penempatan pesanan hingga pengiriman akhir, berkorelasi satu sama lain.
Hal ini penting tentukan tautan dalam rantai logistik untuk fakta sederhana dan langsung bahwa dengan melakukan itu kami akan dapat mengidentifikasi di mana kami mungkin kehilangan uang, atau di mana kami mungkin dapat meningkatkan untuk memberikan layanan dan kualitas yang lebih baik kepada pelanggan kami. Sebagian besar bisnis online mengikuti rantai logistik berikut.
- Pelanggan memesan
- Pesanan diterima dan keberadaannya di gudang diperiksa.
- Pesanan divalidasi dan pembayaran dilakukan
- Faktur dan dokumentasi lain yang diperlukan untuk pengiriman dibuat
- Produk dikemas dan diberi label
- Ini dikirim ke klien.
- Tanda terima dikonfirmasi dan pembelian ditutup
Tautan dalam rantai dapat berubah tergantung pada setiap situasi dan setiap bisnis, tetapi model ini berguna sebagai dasar untuk mendefinisikan rantai logistik perusahaan Anda. Setelah Anda memilikinya, ada gunanya pergi link demi link mencari kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman masing-masing. Jika Anda melalui proses ini secara berkala, Anda akan melihat bahwa Anda akan selalu memiliki rantai logistik yang diperbarui dan Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan Anda.