Komisi Eropa melakukan investigasi melalui 697 situs e-commerce di Uni Eropa. Hasilnya menunjukkan bahwa 63% situs E-niaga tidak menawarkan informasi yang terkait dengan transaksi secara jelas.
Studi tersebut menemukan bahwa satu dari setiap tiga halaman web e-niaga mereka memiliki data yang tidak lengkap atau tidak jelas tentang pedagang tersebut. Di sisi lain, salah satunya lima situs e-niaga tidak memberikan tampilan yang jelas kepada pelanggan dari harga atau kondisi kontrak.
Perlu disebutkan bahwa Komisi Eropa melaksanakan investigasi ini secara teratur dengan tujuan memverifikasi bahwa peraturan konsumsi Uni Eropa diterapkan. Dari 697 situs e-commerce yang dianalisis di seluruh Eropa, 436 memiliki beberapa jenis ketidakteraturan.
Selama investigasi, Komisi Eropa memperjelas beberapa masalah penting. Pertama, hampir dua dari tiga situs E-niaga tidak memiliki semua informasi tentang hak penarikan transaksi seperti yang dipersyaratkan oleh hukum.
Maksud saya, ini jenis situs tidak menyertakan formulir penarikan sesuai atau tidak memberi tahu klien mereka tentang jumlah hari yang tepat (14), tersedia bagi mereka untuk menarik transaksi online.
Juga dilaporkan bahwa satu dari masing-masing tiga situs web memiliki data yang tidak lengkap atau sangat tidak jelas tentang pedagang. Ini termasuk salah satu yang tidak menawarkan data seperti alamat atau nama lengkap operator dan bahkan ditemukan bahwa 21% situs tidak menginformasikan tentang harga atau ketentuan kontrak sebelum melakukan konfirmasi pesanan.
Sebagian kecil dari 18% situs e-niaga tidak menawarkan informasi yang tepat tentang karakteristik atau spesifikasi produk atau layanan yang mereka jual. Apa yang tidak dilaporkan adalah apakah situs yang melanggar akan menerima semacam sanksi atau hukuman.