Zendesk adalah alat dukungan E-niaga berbasis cloud, dirancang untuk memfasilitasi layanan pelanggan dengan cara terbaik. Ini adalah helpdesk yang dirancang untuk mengurangi stres pada layanan pelanggan e-commerce. Dengan alat ini Anda dapat membangun pusat dukungan, serta a papan diskusi di mana Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut lebih umum dan mengantisipasi masalah yang dihadapi konsumen.
Dengan cara ini, setiap kali pelanggan memiliki masalah, itu hanya dibutuhkan temukan jawabannya di pusat dukungan Zendesk dan kemudian menyarankan solusi untuk masalah itu. Jika ini tidak cukup, pelanggan memiliki pilihan kirim pesan email yang pada akhirnya akan melayani semua klien sebagai referensi.
Di antara yang utama Fitur Zendesk Sebagai alat e-niaga, mereka menyoroti dukungan pelanggan melalui email, saluran telepon, jejaring sosial, dan obrolan secara real time melalui aplikasi. Alat itu dikembangkan agar Anda bisa menelepon dari ZendeskBahkan berkat antarmuka pengguna berbasis tab, banyak input dapat dilihat secara bersamaan.
dengan Zendesk, pemilik E-niaga mereka dapat membangun pusat bantuan dengan dokumentasi yang disertakan, serta portal untuk dukungan pelanggan. Tidak hanya itu, disediakan pula fungsi untuk mengetahui kinerja layanan pelanggan melalui survei.
Semua ini bahkan dapat dikelola dari perangkat seluler karena Zendesk Ini juga memiliki aplikasi seluler untuk iOS, Android dan Windows Phone. Oleh karena itu, jika Anda mencari pusat dukungan pelanggan yang fleksibel dan di mana fungsi dapat ditambahkan secara otomatis saat dibutuhkan, Zendesk tidak diragukan lagi merupakan alat e-niaga yang perlu dipertimbangkan.