Seperti diberitakan oleh berbagai media, Google bisa membuka toko fisik di New York dalam waktu dekat. Google sepertinya sedang berpikir untuk memulai yang baru pengalaman bisnis memasuki pasar ritel tradisional.
Tampaknya raksasa teknologi itu akan menetap di lingkungan SoHo di New York untuk membukanya toko fisik pertama, yang dapat membantu perusahaan dalam membangun mereknya sendiri perangkat keras, tumbuh, serta Android OS. Tampaknya niatnya adalah untuk melakukan sesuatu yang serupa dengan apa yang telah dicapai Apple dengan toko ritelnya.
Ini bukan pertama kalinya Google memulai pengalaman ritel, sejak musim lalu meluncurkan inisiatif Wonderlab musim dingin di enam kota berbeda
Jason goldberg, Chicago Vice President of Business Practice di Razorfish, dalam sambutannya, telah membuat beberapa poin yang sangat menarik mengenai hal ini:
Membuka toko ritel Google permanen di SoHo akan menyenangkan, tetapi sepertinya tidak akan mengubah permainan untuk platform Android. Kami masih belum tahu produk atau layanan Google apa yang mungkin terdaftar di toko.
Ini bisa berupa demo Google Glass dan pengalaman perakitan, serupa dengan itu Wonderlab musim dingin yang diluncurkan tahun lalu. Itu bisa fokus pada produk bermerek Nexus, atau bahkan fokus pada layanan seperti Google Lokal.
Yang kami tahu adalah akan menyenangkan melihat bagaimana Google membayangkan bagaimana rasanya memiliki toko permanen. Mereka adalah perusahaan yang hebat dan inovatif dengan beberapa orang yang sangat pintar, dan saya pikir kita semua akan kecewa jika beberapa elemen dari pengalaman ritel biasa tidak dibayangkan kembali.
Mengenai produknya, lini produknya terus berkembang perangkat keras google termasuk smartphone dan tablet Nexus, laptop Chromebook piksel dan perangkat chromecast untuk menghubungkan televisi ke Internet. Selain itu, perusahaan juga berencana menawarkan kacamatanya Google Kaca dan jam tangan pintar untuk publik akhir tahun ini.
Semua ini dapat ditingkatkan jika konsumen memiliki kemampuan untuk menguji perangkat secara langsung sebelum membeli. Selain itu, Google dapat memperoleh wawasan baru yang berharga dari toko ritel yang dapat membantu Anda bersaing.
Strategi distribusi
Sebuah toko retail juga dapat membantu Google untuk mengembangkan konten dan alat pemasaran yang lebih baik untuk mendukung mitranya. Dalam pengertian ini, Golberg menyoroti hal-hal berikut:
Saat ini Apple memiliki keuntungan yang signifikan dalam memiliki "praktisi" individu sejati dalam organisasinya, dan ini akan memberi Google kesempatan untuk menyamakan sebagian bidang permainan itu - Apple juga akan memberinya kesempatan untuk memahami bagaimana produk-produk baru, seperti Google Glass, itu dijual dalam lingkungan fisik versus lingkungan online, yang dapat membentuk strategi distribusi masa depan.
Jika Google menandatangani sewa untuk sebuah toko di Greene Street, sebuah laporan oleh Crain di New Business menyarankan, itu akan sangat dekat dengan toko Apple, di sudut jalan Greene dan Prince. Lokasi tersebut juga dapat menempatkan Google dekat dengan merek mewah Tiffany & Co dan Louis Vuitton, yang juga memiliki posisi penting di Greene Street.
Laporan lain di blog Wall Street Journal menyebutkan bahwa Google telah mencari tempat yang tepat di SoHo sejak musim gugur lalu.
Inovasi di bidang ritel
Perusahaan telepon telah menjadi salah satu pemimpin dalam inovasi ritel akhir-akhir ini. Misalnya, strategi bisnis yang solid menjadi salah satu kunci kesuksesan Apple.
Apple adalah merek teknologi pertama yang memahami bagaimana a pengalaman ritel yang imersif ini dapat membantu menyesuaikan produk Anda menjadi satu kisah konsumen yang komprehensif. Dengan menawarkan layanan yang berpusat pada pelanggan seperti kemampuan untuk membuat janji bertemu langsung dengan karyawan toko dan membuat perangkat sebelum meninggalkan toko, toko-toko tersebut telah sangat sukses.
Apple masih mencari cara untuk melakukannya berinovasi strategi ritel Anda, setelah mempekerjakan CEO merek fesyen Burberry musim gugur lalu untuk divisi ritelnya, sebagai tanda perpaduan yang berkembang antara teknologi dan fesyen.
Berkaitan dengan hal ini, Jim Crawford, wakil presiden teknologi dan pengalaman desain di Chute Gerdeman, menyatakan sebagai berikut:
Untuk menjadi benar-benar inovatif dan bersaing dengan pengalaman ritel yang ditawarkan oleh pesaing seperti Apple dan Microsoft, Google perlu menciptakan pengalaman toko yang memungkinkan pembeli menyesuaikan produk Google dan Android ke dalam gaya hidup mereka. Seperti yang telah dilakukan Verizon di toko tujuannya, di mana alih-alih mendorong produk ke pembeli, pengunjung dapat menjelajahi bagaimana produk seluler cocok dengan gaya hidup yang beragam seperti kesehatan, hiburan, perjalanan, dll. »
Harapan pelanggan
Google bukanlah pendatang baru di bidang ritel. Selain Wonderlab musim dingin Perusahaan juga memiliki karyawan di dalam toko Best Buy dan bekerja sama dengan pengecer seperti Wal-Mart dan Office Depot.
Namun, ritel fisik adalah ruang yang sulit ditaklukkan, terutama karena konsumen menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbelanja online. Faktanya, beberapa pengecer tradisional besar seperti Staples, Aeropostale dan Radio Shack berencana untuk menutup sejumlah besar toko tahun ini.
Jared meisel, Managing Partner Theroy House, mengatakan:
Jelas, Google sedang mengejar ketinggalan dengan Apple, menyadari bahwa adopsi konsumen atas produk yang lebih inovatif seperti kaca mungkin memerlukan keterlibatan tatap muka dari pembeli.
Langkah Google untuk membuka lokasi ritel menunjukkan keinginannya untuk berevolusi dari organisasi yang berorientasi pada perangkat lunak.
Gambar - Shawn collins