Sebagai perusahaan Anda, karena Anda akan memiliki eCommerce, Anda harus tahu bahwa ada banyak cara dan model untuk menyiapkannya. Salah satunya adalah model freemium, tahukah Anda maksud kami?
Jika Anda belum pernah menganalisis model ini sebelumnya, namun Anda ingin menawarkannya kepada pelanggan karena Anda menganggap model ini akan menjadi diferensiasi penting dibandingkan pesaing, teruslah membaca karena kami akan menganalisisnya secara mendalam.
Apa model freemiumnya
Hal pertama yang harus Anda ketahui tentang model freemium adalah model ini ditandai dengan menawarkan produk gratis. Namun, itu akan menjadi produk dasarnya. Untuk peningkatan atau lebih banyak fitur, Anda harus membayar.
Dengan kata lain, akan ada dua tingkatan:
- Di satu sisi, tingkat gratis (gratis) yang memberi Anda akses terbatas.
- Di sisi lain, level premium yang bakal memiliki fitur lebih banyak.
Contohnya adalah robot. Sebagai seorang eCommerce, Anda dapat menawarkan robot secara gratis. Tapi untuk memprogramnya, untuk bergerak, melakukan sesuatu, dll. maka Anda harus naik ke level premium.
Dengan kata lain, Anda menawarkan "basis" secara gratis, tetapi sebenarnya bisnis Anda adalah agar orang-orang tersebut membeli level berbayar, di situlah Anda benar-benar akan mendapatkan uang.
Yang dicari oleh model freemium adalah memberikan kesempatan kepada pengguna untuk memiliki suatu produk, dan juga gratis. Namun, untuk mendapatkan hasil maksimal, mereka harus membayar untuk layanan tambahan tersebut.
Pengoperasiannya cukup mudah dipahami: Anda memiliki layanan atau produk yang Anda berikan secara gratis. Misalnya, Obrolan GPT. Setiap orang yang mendaftar dapat menggunakan program Anda. Tetapi setelah beberapa saat, Anda merilis versi yang lebih baik, di-debug, tanpa kesalahan, lebih akurat, lebih efisien… Dan itu berbayar.
Setiap orang yang Anda rekrut dengan versi gratis akan memiliki dua opsi:
- Tetap gunakan yang gratis meskipun terbatas.
- Beralih ke yang berbayar untuk terus menikmati alat ini tetapi dengan lebih banyak hak istimewa.
Apa tujuan dari model freemium?
Dengan semua hal di atas, Anda pasti berpikir bahwa investasinya terlalu besar, karena Anda menawarkan sesuatu secara gratis dan kemudian harus mempercayai orang untuk pindah ke level berbayar. Dan kenyataannya memang demikian. Namun, Kita berbicara tentang model yang berupaya menurunkan biaya akuisisi pelanggan. Artinya, Anda memudahkan pelanggan untuk menggunakan produk Anda dan, jika produk tersebut cukup baik, Anda menghubungkan mereka dengan fitur dan peningkatan baru.
Mari kita ambil contoh lain. Bayangkan Anda membuat konsol dan memutuskan untuk memberikannya kepada pelanggan. Ini hanya memiliki satu permainan dan fungsinya juga terbatas. Namun, setiap minggu Anda merilis game baru dan jika mereka ingin mendapatkannya, mereka harus naik ke level berbayar untuk mendapatkannya.
Anda hanya memberikan "cangkangnya" tetapi kenyataannya konsol ini dapat melakukan lebih banyak lagi. Ini mirip dengan game seluler di mana Anda memiliki bagian gratis dan bagian lainnya harus Anda bayar.
Contoh perusahaan dengan model freemium
Saat ini mungkin ada beberapa perusahaan yang terlintas dalam pikiran. Atau mungkin tidak. Namun pasti beberapa yang akan kami kutip akan terdengar asing bagi Anda.
Canva
Canva adalah salah satu alat yang paling terkenal, baik oleh desainer maupun mereka yang mencoba membuat materi iklan untuk diposting di media sosial.
Seperti yang Anda ketahui, Canva memiliki bagian gratis dan, kemudian, model berbayar, langganan, yang melaluinya fungsi dan alat baru dirilis...
Ini menyiratkan bahwa, Pertama, Anda menangkap mereka dengan apa yang Anda tawarkan secara gratis. Dan jika mereka puas pada akhirnya, mereka akan menggunakan versi berbayar.
Mirip dengan apa yang terjadi sebelumnya. Anda memiliki versi gratis di mana Anda dapat membuat profil, mempublikasikan, menghubungkan, mencari pekerjaan... Tapi, di versi premiumnya lebih banyak lagi.
Keuntungan dari model freemium
Setelah semua yang kita bicarakan, Anda pasti sudah memikirkan beberapa keunggulan yang ditawarkan model ini dibandingkan model lainnya. Namun, untuk memperjelasnya kepada Anda, dan mengingat bahwa tingkat konversi biasanya tidak tinggi (antara 1 dan 10%), keuntungannya adalah sebagai berikut:
- Pengguna dapat menguji produk tanpa membayarnya. Artinya, lebih sedikit pengambilan keputusan karena, dengan bebas, Anda bisa merasa lebih santai membelinya dan lebih ingin mencobanya.
- Skalabilitas Dalam artian, seiring berjalannya waktu, kebutuhan pengguna bisa saja berubah dan meskipun pada awalnya tidak memerlukan tambahan apa pun, dalam jangka panjang mereka memang membutuhkan tingkat premium. Misalnya pembaruan sistem penting yang gratis untuk sementara dan kemudian hanya pada tingkat premium.
- Panggilan gratis. Semua orang pasti ingin mencoba sesuatu secara gratis dan menggunakannya. Hanya sedikit yang mau membayar untuk semua fiturnya. Namun yang jelas akan lebih banyak pihak yang berkepentingan dan perusahaan serta merek akan lebih terdengar dibandingkan jika semuanya dibayar. Dan itu berarti lebih banyak pengakuan dan visibilitas.
Nah, meski kelebihannya bisa sangat menggiurkan, perlu diingat bahwa ada beberapa kekurangan yang harus selalu Anda ingat:
- Menarik pelanggan yang "salah". Artinya, orang-orang yang tidak termasuk dalam target Anda, tetapi menyukai "gratis". Anda tahu bahwa ini pada akhirnya tidak akan menguntungkan Anda dan itu akan menjadi pengeluaran yang tidak perlu (yang tidak akan Anda pulihkan).
- Sebuah bisnis yang tidak berkelanjutan. Dalam artian yang Anda butuhkan adalah menghasilkan pendapatan, dan itu berarti berinvestasi pada produk yang akan Anda berikan dengan harapan orang akan terdorong untuk berlangganan. Selain itu, jika produk gratis tidak cukup bagus, Anda tidak akan dapat membangkitkan minat terhadap produk premium, dan jika Anda berlebihan, Anda dapat mencegah orang membeli lebih banyak fitur jika mereka tidak cukup melihatnya. berinvestasi di dalamnya.
Dan sampai disini kami dapat memberi tahu Anda tentang model freemium. Sebenarnya ada banyak ide bisnis yang cocok dengan ide ini. Dapatkah Anda memikirkan atau apakah itu ide yang bagus untuk eCommerce Anda?