Pelanggan umumnya berpikir seperti itu mengembalikan produk yang membeli dan membeli secara online tidak akan berdampak apa-apa, namun hal ini telah menyebabkan jatuhnya lebih dari 200 perusahaan e-commerce kecil. Kebanyakan bisnis kecil merasa tekanan untuk membayar biaya pengembalian, dengan tujuan mempertahankan prestise dalam layanan pelanggan.
Sayangnya, sikap ini akhirnya sangat mempengaruhi si kecil. perusahaan penjualan online, Biasanya, banyak penjual harus memproses pengembalian dalam jumlah besar mulai bulan Januari, ini karena orang mengembalikan produk yang tidak diinginkan yang dibeli selama penjualan akhir tahun. Bahkan hari kedua bulan Januari telah dibaptis dengan nama Returns Tuesday, karena itu adalah hari pertama yang dikerjakan dalam tahun tersebut dan banyak klien yang bersiap untuk mengembalikan kado Natal yang tidak diinginkannya.
Situasi yang semakin memperumit fenomena ini adalah bahwa setengah dari pembeli mengharapkan penjual membayar pengembalian, beberapa perusahaan berada di bawah tekanan besar untuk membayar biaya pengembalian Karena desakan klien dan dalam beberapa kesempatan, sejumlah besar penjualan dari penjual dapat dikembalikan sehingga menyebabkan masalah keuangan yang serius. Hal ini diperkirakan tidak akan membaik tahun ini, sehingga perusahaan harus menangani situasi pengembalian dengan sangat serius.
Jelas bahwa pelanggan ada di dalamnya hak untuk mengembalikan produk Anda dalam jangka waktu 14 hari setelah pembelian, tetapi pada beberapa kesempatan, penyalahgunaan kebijakan ini oleh pelanggan mulai terlihat. Misalnya, pada Returns Tuesday banyak kasus dilaporkan di mana orang-orang mengembalikan dekorasi Natal mereka, terlalu banyak kebetulan bahwa orang-orang ini menyadari bahwa mereka tidak membutuhkan dekorasi setelah tahun baru.