Semakin banyak perusahaan memperhatikan WhatsApp untuk menjual produk mereka. Dan sebagai fitur WhatsApp Business, Anda dapat memiliki toko sendiri. Tetapi, Bagaimana cara membuat toko di WhatsApp?
Jika Anda belum melakukannya, atau menurut Anda terlalu rumit, kami sudah memberi tahu Anda bahwa Anda salah. Caranya cukup mudah dan Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah saja. Faktanya, kami akan membantu Anda sehingga Anda dapat mengonfigurasinya dan memulainya untuk mulai menerima pesanan melalui aplikasi.
Instal WhatsApp Bisnis
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business. Ya, ini adalah aplikasi yang berbeda dari WhatsApp biasa, tetapi Anda tidak akan mengalami masalah karena cara kerjanya hampir sama.
Setelah Anda memilikinya di ponsel Anda, Anda harus membuat akun. Untuk melakukan ini, Anda memerlukan nomor telepon untuk memverifikasinya.
Siapkan profil Anda
Setelah itu, Anda akan diminta untuk mengonfigurasi profil perusahaan. Secara khusus, itu akan menanyakan nama perusahaan, deskripsi, dan mengunggah logo (sehingga mereka mengidentifikasi Anda sebagai bisnis).
Luangkan waktu Anda untuk menulis deskripsi, karena bahkan sesuatu yang sangat kecil dapat mendorong orang untuk melihat katalog Anda dan membeli dari Anda. Dan jika dalam beberapa baris Anda mampu menarik perhatian orang-orang ini dan selain mendapatkan kepercayaan mereka, Anda sudah memiliki banyak hal.
Tambahkan pelanggan Anda
Ini adalah sesuatu yang tidak semua perusahaan dapat melakukannya. Pertama, karena untuk memiliki kontak dari orang-orang ini, Anda harus memiliki persetujuan tertulis bahwa mereka memberikan telepon kepada Anda dan Anda dapat memasukkan mereka ke dalam daftar kontak. Tetapi, Anda dapat menemukan seseorang yang tidak terlalu senang dengan ini dan yang mencela Anda.
Jadi, kapan pun Anda akan melakukan sesuatu dengan data pribadi, yang terbaik adalah meminta izin terlebih dahulu dan mereka akan memberikannya kepada Anda. Jelas, ini dalam hal pembelian online dapat dilakukan pada saat meresmikan pesanan.
klien dan kontak Anda harus menambahkannya ke daftar kontak yang akan Anda miliki di aplikasi. Ini bisa sangat membosankan, terutama jika Anda memiliki banyak, tetapi itu akan bermanfaat nanti.
Berkomunikasilah dengan klien Anda
Setelah Anda memilikinya di aplikasi WhatsApp Business, Anda dapat berkomunikasi dengan mereka dan bahkan melihat statistik untuk mengetahui apakah mereka membaca Anda, jika tidak, apakah mereka mengklik tautan yang Anda kirim, dll.
Buat katalog produk
Salah satu keuntungan yang ditawarkan WhatsApp Business kepada kami, dan Alasan mengapa Anda ingin membuat toko di WhatsApp adalah kemungkinan memiliki katalog virtual dengan produknya.
Untuk melakukan ini, dan selalu dalam aplikasi, Anda harus pergi ke bagian "Katalog". Jika Anda belum membuat apa pun (seperti yang akan terjadi), klik "Buat Katalog".
Selanjutnya, seolah-olah itu adalah tab di situs web atau eCommerce Anda, Anda harus menambahkan produk ke produk dengan gambar, deskripsi, harga...
Sekali lagi kami memberi tahu Anda hal yang sama dengan deskripsi toko: semakin Anda terhubung dengan publik itu, semakin besar peluang mereka akan membeli dari Anda. Itu sebabnya, cobalah untuk tidak menggunakan teks khas yang diulang di mana-mana dan gunakan copywriting, dan bahkan mendongeng, untuk menjual nuansa produk, bukan produk itu sendiri.
Setelah Anda menyelesaikan satu, tekan simpan dan lanjutkan dengan yang berikutnya. Dan sampai Anda selesai.
Terakhir, Anda akan dapat membagikan seluruh katalog Anda dengan pelanggan. Ya memang, ingat untuk memperbarui katalog Anda secara berkala, baik untuk menghapus produk yang tidak lagi Anda jual atau memasang yang baru. Demikian pula, harga itu penting, terutama jika Anda mengubahnya.
Anda akan memberikan citra buruk jika mereka memesan Anda dan ternyata tidak tersedia lagi. Dan Anda akan kurang menyukainya jika mereka membeli produk dengan harga tertentu dan Anda telah menaikkannya beberapa bulan yang lalu (yang membuat Anda kehilangan uang).
menerapkan strategi
Hanya karena Anda membuat toko di WhatsApp tidak berarti Anda akan menjualnya. Klien, baik yang Anda miliki maupun yang baru, perlu mengetahuinya. Dan untuk mendorong penjualan di WhatsApp, Anda dapat menawarkan beberapa diskon atau promosi untuk mendorong saluran penjualan tersebut.
Bagaimana cara melakukannya? Terutama dengan pengiriman yang dipersonalisasi ke pelanggan. Tetapi juga mempromosikan toko melalui saluran lain seperti melalui jejaring sosial (Facebook dan Instagram, yang berasal dari perusahaan yang sama dengan WhatsApp, dapat memberikan prioritas lebih pada pesan-pesan ini). Anda bahkan dapat menambahkan hadiah kecil.
Ini, meskipun mungkin melibatkan biaya untuk Anda, jika Anda berhasil mencapai persentase klien tertentu, dan mereka mengulanginya, itu akan diselesaikan dan Anda akan mendapatkan hasil yang positif. Hal buruknya adalah itu tidak berhasil untuk Anda.
Cara membeli di toko WhatsApp
Bayangkan Anda memiliki toko di WhatsApp dengan katalog dan semuanya diformalkan. Jika Anda melihat-lihat katalog, Anda akan melihat produknya dan mungkin salah satunya menarik bagi Anda. Jadi Anda memasukkannya ke dalam keranjang.
Dan toko itu berfungsi seperti toko online lainnya, hanya saja, alih-alih menggunakan browser, atau komputer, untuk melakukan pemesanan, itu dilakukan melalui ponsel.
Ketika Anda selesai memasukkan semua barang yang Anda inginkan ke dalam keranjang, Anda hanya perlu mengklik keranjang (yang muncul di bagian kanan atas) dan di sana itu akan memberi Anda daftar apa yang telah dimasukkan.
Sekarang, saat ini Anda masih belum bisa membayar di WhatsApp. Ini berarti hanya produk yang dapat dipilih dan dikirim sebagai pesan kepada pemilik toko untuk menghubungi Anda, memberi Anda umpan balik tentang apa yang telah Anda pesan dan menawarkan beberapa metode pembayaran untuk meresmikan penjualan dan menyiapkan pesanan agar sampai kepada Anda sesegera mungkin.
Tidak diketahui secara pasti kapan pembayaran ke WhatsApp Business akan tiba (atau apakah ini akan menyiratkan komisi apa pun dari pihak perusahaan, sebelum beberapa katalog bisa hilang).
Tapi sementara itu, Anda sudah tahu cara membuat toko di WhatsApp. Apakah Anda berani mencoba?