untuk menelusuri dan menarik pelanggan ke E-niaga Anda Anda harus pergi tepat ke tempat audiens target Anda. Ini adalah aturan dasar pemasaran online yang tidak pernah semudah ini diimplementasikan daripada sekarang berkat munculnya jejaring sosial. Padahal, ada banyak cara yang dilakukan berbagai platform sosial dapat meningkatkan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan, apakah mereka pembeli pertama kali atau penggemar setia.
Selidiki pelanggan
Di jejaring sosial Anda bisa melihat secara real time minat dan kekhawatiran klien potensial. Platform ini dapat digunakan untuk menyegmentasikan audiens dengan lebih baik guna memahami demografi target. Ini juga akan membantu Anda mengoptimalkan kampanye pemasaran dan melatih pesan yang lebih spesifik.
Layanan pelanggan
Orang-orang di media sosial menginginkannya informasi dan menginginkannya segera. Untuk alasan ini, layanan kepada klien melalui jejaring sosial sangat bermanfaat bagi perusahaan pada umumnya dan tentu saja untuk Ecommerce juga. ATAU„layanan pelanggan memungkinkan bisnis Anda merespons pertanyaan dengan cepat pembeli Anda, bahkan melalui jejaring sosial lebih mudah untuk mendeteksi dan menjawab pertanyaan para pengikut, serta memecahkan pengalaman buruk.
Dapatkan klien
Anda harus mengerti bahwa pengguna media sosial menggunakan platform ini untuk meneliti perusahaan dan produk. Oleh karena itu, untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan di E-niaga Anda, penting bagi Anda untuk mengoptimalkan semua profil media sosial Anda, menempatkan informasi penting dan berguna, serta informasi yang mendorong dan memotivasi minat pengikut Anda terhadap bisnis online Anda.
Klien yang terlibat
Akhirnya, itu penting jangan mengambil media sosial sebagai cara untuk menghasilkan penjualan dan mengarahkan lalu lintas. Alih-alih, gunakan platform ini untuk menunjukkan nilai dan memperkuat strategi pemasaran Anda, tunjukkan kepada pelanggan Anda mengapa produk Anda memiliki kualitas terbaik, dan soroti hal-hal terbaik dan paling mengejutkan tentang merek Anda.